En français ce serait bien... Cet abat jour est sublimement beau. Je suis ravie. Merci au désigner d'avoir conçu un si bel objet
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Un produit commandé et payé en décembre 2022 ... mais jamais reçu. J'ai envoyé cinq ou six messages de réclamation, depuis 8 mois, aucune réponse. Donc un service commercial absolument mauvai... Voir plus
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Nous avons commandé un buffet audacious. Suite à notre relance, nous avons appris que l’article est “out of stock” et disponible dans environ deux mois. Un geste commercial était proposé et nous avo... Voir plus
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Magnifique buffet Treasure reçu dans le temps annoncé (7 jours ouvrés) Assemblage assez simple et bien expliqué. Nous avons également pris une lampe rechargeable sans fil, magnifique et de bonne... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Where beautiful Danish design meets affordability, high-quality materials and a genuine care for the environment.
Coordonnées de contact
Havnegade 29, 1058, Copenhagen, Danemark
- +4531393131
- info@umage.com
- umage.com
4,0
Bien
550 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Réponse : UMAGE
Hello S,
We are happy to hear about your experience at UMAGE. We hope to see you again soon 😄
Sincerely,
Julie from UMAGE
Sans nouvelle de ma commande Umage
J'ai commandé une lampe le 10 mars 2024, le paiement a accepté, j"ai été débité et la lampe est toujours notée "en transit" depuis le 11 mars ! Je n'ai rien reçu.
J'ai envoyé plusieurs messages à Umage en français et en anglais et je n'ai jamais reçu de réponse ! Je suis très déçu
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Gerald,
We are very sorry to hear about the delay with your package. We understand how frustrating it is to wait for a delivery, and we apologize as it does not live up to our standards. Our support team has reached out to you and we hope to quickly find a solution that works for you.
Sincerely,
Julie from UMAGE
Buffet audacious…
Nous avons commandé un buffet audacious. Suite à notre relance, nous avons appris que l’article est “out of stock” et disponible dans environ deux mois. Un geste commercial était proposé et nous avons eu raison de l’accepter. Puisque le buffet est original, très joli et beaucoup plus joli en vrai que sur les photos d’ailleurs, facile à monter et de très bonne qualité.
Mention très bien aussi pour le délai et le service de livraison.
Très satisfaits de notre achat
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Thu,
I'm really sorry to hear that the Audacious Cabinet got sold out, but I'm thrilled that we found a way to make it work for you and that you still had a great experience!
Thank you for sharing your experience. We can't wait to welcome you back in the future 🤗
Best regards,
Samantha from UMAGE
Manque une notice de montage pour la…
Manque une notice de montage pour la table dommage
Livraison rapide
25 janvier 2024
Réponse : UMAGE
Hi Isabelle,
Thank you for sharing your experience with us!
I am so sorry to hear that your order was missing a user guide. This must have been a mistake! We have them available on our website if you still need them 🙏🏼
Best regards,
Samantha from UMAGE
Très belle expérience
Très belle expérience. Les deux suspensions correspondent à mes attentes. Merci pour l’envoi rapide !
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Yulia,
We are so happy to hear that the designs lived up to your expectations ❤
Thank you for sharing your experience with us!
Best regards,
Samantha from UMAGE
Perfect
Très beau produit conforme à la description (matière, coloris etc.), très bien protégé, colis réalisé avec soin, livré dans les délais. Notice de montage claire, bien illustrée, à la portée de tous.
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Bonjour Isabelle,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate it and we can't wait to welcome you back in the future 🤞🏼
Best regards,
Samantha from UMAGE
Très joli meuble de bonne qualité
Très joli meuble de bonne qualité. Arrivé très vite, bien emballé et monté très rapidement et simplement.
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Barbara,
Thank you so much for sharing your experience and leaving a review! I am so happy to hear that you enjoyed everything from delivery to assembly.
We can't wait to welcome you back in the future!
I hope you have a great day!
Best regards,
Samantha from UMAGE
Tabouret The Socialite
Chaises The Socialite reçues en très bon état. Les chaises sont élégantes et de qualité !
24 novembre 2023
Réponse : UMAGE
Hi Estelle,
We are so happy to hear that you enjoyed the Socialite. It is such a beautiful piece!
Thank you for sharing your experience!
Best regards,
Samantha from UMAGE
Délai de livraison impeccable
Délai de livraison impeccable. Produit visiblement de belle qualité et correspondant à la description.
Nous sommes très contents de notre achat
5 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Bonojur Clair,
I am so happy to hear that you were satisfied with our delivery and the quality of our designs. Thank you so much for sharing your experience!
We can't wait to welcome you back in the future!
Best regards,
Samantha from UMAGE
Meuble encore plus beau en vrai
Meuble encore plus beau en vrai. Je ne suis jamais dessus de Umage
2 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Loïs,
Thank you so much for leaving a review. We really appreciate it!
I hope you enjoy you new design and found a perfect spot for it in your home!
Wish you an amazing Monday!
Best regards,
Samantha from UMAGE
Problème ... enfin résolu au bout d'un an !
Un produit commandé et payé en décembre 2022 ... mais jamais reçu.
J'ai envoyé cinq ou six messages de réclamation, depuis 8 mois, aucune réponse.
Donc un service commercial absolument mauvais - ou volontairement sourd ? -.
Il aura fallu ce mauvais avis publié pour que ENFIN qqun me contacte ... et me confirme que c'est EUX qui n'avaient jamais "activé" le paiement par carte que j'avais pourtant effectué.
Donc leur faute, ils m'ont proposé le même article à 50% en dédommagement - de près d'un an d'attente ...
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Pierre,
I am truly sorry to hear that this has been your experience with us. The long wait does not live up to our standards, and I can't apologise enough.
I understand that you've been trying to contact us for a while, and I would really like to find a solution for you. Would you mind sharing your order number so that we can assist you promptly?
Best regards,
Samantha from UMAGE
UPDATE:
Hi Pierre,
I am happy to hear that our team found a solution and compensated you for the long wait and lack of replies. This is not usually the experience our customers have with us, and I really do apologise that we didn't live up to our standards and to your expectations this time. I hope you will give us another chance to make it right again in the future.
Please don't hesitate to let me know if there is anything else we can help with!
Best regards,
Samantha from UMAGE
Réponse : UMAGE
Hi Didier,
I'm so happy to hear that you were delighted with your purchase and your new design. Thank you for sharing your experience with us!
We can't wait to welcome you back in the future!
Best regards,
Samantha from UMAGE
Parfait !
Parfait !
Manuel très bien expliqué, facile à installé, très beau matériau, le design superbe, rien à redire
26 mars 2023
Réponse : UMAGE
Hi Amandine,
Thank you so much for your kind words.
It makes us so happy to hear that everything was great from the manual, to the installation to the material of the designs.
Your feedback means the world to us and we really appreciate it!
We're hope to welcome you back on the site again in the future!
Wish you an amazing day.
Best wishes,
Samantha from UMAGE
Réponse : UMAGE
Hi Alexandra,
Thank you so much for sharing your experience with us.
I'm so happy to hear that you enjoy your designs. I hope you found the perfect spot for them in your home!
We're excited to to welcome you back on the site again in the future!
Wish you all the best.
Best regards,
Samantha from UMAGE
Nul nul nul et encore nul! Une honte !
Expérience catastrophique avec Umage.
Le service client a été mauvais du conseil au traitement de la commande ! Un mois re galère et à ce jour le problème n’est pas réglé. Je pense même que ça va durer encore et encore.
Un seul conseil: fuyez le site Umage.
Si vous voulez une de leurs créations, passez par un revendeur qui a son propre service clients.
Et je complète : aujourd'hui 1er mars, aucune nouvelle du remboursement! Même le retour chez Umage et sa prise en charge ne sont pas notifiés.On ne sait pas si le processus est en cours ou non. Le service client vous répond que cela va être fait, mais dans 2-3 semaines, ce qui est inadmissible quand on sait que l'erreur vient de ce même service client.
C'est vraiment un site que je ne recommande pas du tout. Si je pouvais même enlever une étoile je le ferai.
Commande N°1090 du 27/01/2023
La commande vient d’être remboursée.
C’est quand même très long vous en conviendrez, surtout que le départ de ce problème relève d’un mauvais conseil du service client et non d’une erreur de commande de ma part uniquement.
C’est réglé, c’est l’essentiel.
17 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Fred,
I'm very sorry to hear that you've had a bad experience with us and our customer service - that is definetly not the usual UMAGE standard.
I've talked to our customer service to hear about the issue and to make sure that it is taken care of, and as I understand it you came to a solution with a return label?
We try to guide you as best as possible when shopping with us, and I apologize that this experience didn't live up to your expectations - we will definetly take that into consideration. I'm also sorry about the waiting time, but I promise you that we do our utmost to get back to our customers in a timely manner.
We appreciate your feedback - thank you. I hope you'll let us try again another time.
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Update:
Hi Fred,
I am so sorry to hear, that the issue has still not been resolved.
Could you provide me with your order-number, then I would love to have a look at it and see if I can find a solution for you.
Once again, I apologize for the inconvenience you have experienced with your purchase with us and I really hope we can make it up to you!
Best regards,
Samantha from UMAGE
Update:
Hi Fred,
Hope you're well!
I have been in contact with our Customer Support team and they have informed med that you are currently in direct contact with them and that they are looking to find the best solution for you. Is this correct?
Best wishes,
Samantha from UMAGE
Update:
Hi Fred,
I am so happy to hear that the problem has finally been resolved!
I agree that this has definetly taken too long and we can't apologize enough for the lengthy and time-consuming process.
As my colleague, Caroline, mentioned previously, this is not UMAGEs standard and we will strive to do better next time.
I hope we can impress you in the future!
Please don't hesitate to let us know, if there is anything else we can do.
Wish you all the best,
Samantha from UMAGE
bonne expérience
colis reçu rapidement et très bien emballé. Je suis contente de mon achat.
27 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Corinne,
I'm pleased to hear that you're satisfied with our service. Thank you very much for taking the time to leave us a review, and thank you for shopping at UMAGE.
Have a wonderful day.
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Je viens de tout installer et le résultat est top
Les luminaires Clava et Clava Dine sont vraiment comme sur les photos du site.
Passation de commande sur le site simple mais mériterait plus d'explications concernant la fourniture du câble à savoir si celui-ci est fourni ou pas avec la lampe.
J'ai du repasser une deuxième commande à réception des Clava.
Sur l'emballage de celles-ci il est effectivement bien précisé que le câble n'est pas fourni, car sur le site cette information nest pas très clair.
Pour ce qui est de l'emballage et de la livraison par transporteur, tout à était parfait dans les deux cas.
Les produits et le service d'UMAGE est au top.
Longue vie à cette entreprise qui respecte ses clients.
19 octobre 2022
Réponse : UMAGE
HI Jacques,
Thank you so much for your very sweet words. We are so happy that you're satisfied with our products and our service - and we hope that you've found the perfect spot in your home for your new Clava lamps.
Thank you for sharing your experience with us (and others).
Have a wonderful day.
All the best,
Caroline from UMAGE
Interculatrice qui m'a permis de…
Interculatrice qui m'a permis de retrouver mon colis et ma donné le moyen d'aller le chercher puisque le livreur ne l'a pas livrer malgré son papier de second passage
17 octobre 2022
Réponse : UMAGE
Hi you,
I'm glad to hear that you've had a great experience with the delivery. I hope you've already found a perfect spot in your home for your new design.
Thank you for sharing your experience with us.
All the best,
Caroline from UMAGE
Super Service!
Le site est très bien fait pour passer commande. Livraison comme annoncée. Super service et article de bonne qualité. Je recommande vivement la marque Umage.
10 octobre 2022
Réponse : UMAGE
Hi Emmanuelle,
Thank you so much for letting us know about your experience shopping with UMAGE. I hope that you've found the perfect spot in your home for your new designs.
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Magnifique !
23 septembre 2022
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi you!
Thank you for your kind words! I'm happy to hear that your satisfied with shopping with us.
Have a wonderful day.
Best wishes,
Caroline from UMAGE
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