SITE A ARNAQUE !!! J'ai passé une commande début septembre, et celle-ci n'est jamais arrivée. J'ai relancé plusieurs fois le service client, ils répondent quand ils ont envie mais surtout aucune s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un Petit Genie
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Produit de mauvaise qualité bien que le prix soit élevé. 45e pour un garage miniature en mauvais plastique. 17j pour réceptionner le produit. Aucune possibilité de retour, impossible de les joindre... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bienvenue sur Un Petit Génie — Le monde des jeux malins pour enfants curieux ! Chez Un Petit Génie, on joue pour grandir, on rit pour apprendre, et on découvre le monde en s’amusant ! Ce site, c’est un petit coin de bonheur pour les enfants et un grand souffle de tranquillité pour les parents. 🎲 Des jeux ludiques et malins pour développer la logique, la mémoire, la créativité et bien plus encore. 🧩 Des activités variées : puzzles, jeux de réflexion, coloriages, quiz rigolos… il y en a pour tous les goûts et tous les âges ! 🌟 Un univers coloré et bienveillant, pensé pour stimuler l’imagination et la confiance en soi. 👨👩👧👦 Un site familial, simple à utiliser, où parents et enfants partagent des moments de complicité. Ici, pas de pression, pas de compétition : juste le plaisir de jouer, d’explorer et de devenir chaque jour un peu plus… un petit génie ! ✨
Coordonnées de contact
France
- un-petit-genie.com
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Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Chirelle, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre colis car le suivi de votre colis indique pourtant bien une livraison le 29 décembre. Une recherche avec le transport devra être effectuée.
Un Petit Génie : achat d’un microscope pour enfant posant que des problèmes
Bonjour à tous, Nous sommes TRÈS TRÈS mécontents de UN PETIT GÉNIE ! Nous leur avons acheté un microscope le 15/12/2024 qui devait arriver vers le 18/12. Il est arrivé le 28 Décembre. Nous avons voulu le retourner ! Alors là commencent les problèmes : nous leur avons envoyé 20 courriels, sans réponse de leur part ! Malgré plusieurs recherches, nous n’avons pas trouvé leur numéro de téléphone ! Ils sont tranquilles comme cela !
Nous déconseillons à toute personne de passer commande chez UN PETIT GÉNIE !
15 décembre 2024
Avis spontané
SITE A ARNAQUE !!!
SITE A ARNAQUE !!!
J'ai passé une commande début septembre, et celle-ci n'est jamais arrivée.
J'ai relancé plusieurs fois le service client, ils répondent quand ils ont envie mais surtout aucune solution apportée au final.
Dans un premier temps, il m'ont dit avoir renvoyé le colis, puis finalement, il me dise qu'il est en rupture de stock. Je demande un remboursement, il me font tourné en rond, pour au final n'avoir rien et m'assoir sur 60€ !
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Jade,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous comprenons votre frustration et votre déception, et nous vous assurons que nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous regrettons profondément que vous ayez dû relancer notre service client à plusieurs reprises et que vous n’ayez pas reçu de solution satisfaisante. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client et nous assurer que tous nos clients reçoivent une assistance rapide et efficace.
Concernant votre commande, nous comprenons que vous ayez été informé dans un premier temps d’un renvoi de colis, puis d’une rupture de stock. Nous allons immédiatement vérifier l’état de votre commande et vous apporter une réponse claire et précise dans les plus brefs délais.
C'est pour cela que nous vous invitons à répondre aux questions posées afin qu'on puisse faire les vérifications nécessaires.
Cordialement,
L'équipe chez un petit génie.
A FUIR
A FUIR! delai transport très long. Ne connaissait pas le site et malheureusement pas regardé avis avant commande.... acheté un tapis jeu reçu 1 mois après plus une feuille qu'un tapis voiture. Rien à voir avc photo site , si fin que dechirable, made in china, honteux!!
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Laëtitia,
Merci pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction, tant au niveau des délais de livraison que de la qualité du produit reçu.
Malheureusement, sans votre numéro de commande ou d'autres informations spécifiques, il nous est difficile de traiter votre demande de manière plus personnalisée et efficace. Nous vous invitons donc à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@un-petit-genie.com, en nous fournissant les détails de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe Un Petit Génie.
Belle arnaque
A mon tour de partager mon expérience avec le site un petit Génie.
Je n'ai pas le choix que de mettre une étoile, croyez moi ils en méritent aucune.
Ce sont des voleur qui joue la carte de Montessorie.
J'ai acheté un garage début décembre pour mettre sous le sapin.
Les délai de livraison de 48h on peux en parle car il est arrivé le 27 décembre pour une commande passé le 9 décembre...
Je vous parle pas de la qualité du produit qui est affreuse.
Je me suis faites arnaqué de 80 euro.
Je ne comprend pas qu'après tous les avis négatif émis il soit encore entrain de vendre des produits.
Bref fuyez car ce site ne vos pas la peine d'être connu.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour madame Guivarch,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison et la qualité du produit.
Nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre garage et comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout pour une commande passée avant Noël. Nous avons à cœur de garantir une meilleure expérience à nos clients et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@un-petit-genie.com. Nous serions heureux d’examiner les possibilités de compensation ou de solution.
Nous tenons à vous satisfaire et à corriger cette situation.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous prouver la qualité de nos services et produits.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Un Petit Génie.
Accordéon acheté sur ce site
Accordéon acheté sur ce site, notes fausses, même pas une gamme! impossible de trouver une adresse pour le retour, malgré un tout un blabla sur les conditions de retour .. les contacts ne répondent pas...
Arnaque!
A fuir!!!!
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Gaillard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes et ne répondait pas à nos standards de qualité.
Afin de pouvoir résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement en nous envoyant votre numéro de commande. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, que ce soit par un échange, un remboursement ou toute autre démarche nécessaire.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous préférez discuter de cette situation, n’hésitez pas à nous faire parvenir vos coordonnées.
Voici notre adresse mail : contact@un-petit-genie.com
Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Un Petit Génie.
ARNAQUE
ARNAQUE, du dropshipping, j’ai trouver le meme article 4 fois moins chère sur SHEIN, surtout que la livraison a pris deux longues semaines et du made in china inscrit partout sur l’emballage, je suis écœurée
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Cependant, pour que nous puissions mieux comprendre la situation et résoudre ce problème, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou d'autres détails spécifiques à votre achat ? Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse contact@un-petit-genie.com. Nous serons ravis de vous aider.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Un petit génie.
0 Aranque
Mérite 0 commande faites il y a 3 semaines pour noel toujours rien et pas de remboursement !!! Et zéro réponse sur leur mail!!! A fuir ! Arnaque
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Joséphine,
Merci pour cet avis que vous avez laissé sur votre expérience avec notre boutique Un Petit Génie.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes de nos clients sous 24H maximum. Nous avons reçu beaucoup de demandes récemment et nous essayons de toujours répondre dans les meilleurs délais.
Votre commande a été déjà expédiée et nous venons de vous envoyer son suivi par mail.
En vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Un Petit Génie.
Très déçue!
J'ai commandé un jeu Montessori sur un site soi-disant, spécialisé dans les jeux éducatifs. Je paie 89 € le jeu et je reçois une boîte toute abîmée, écrit tout en chinois, notice tout en chinois... Je suis écœurée !!!!
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Sylvie,
Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre site.
Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et résoudre ce problème, pourriez-vous nous contacter directement à l’adresse contact@un-petit-genie.com en nous fournissant votre numéro de commande et quelques photos de l'article reçu. Nous allons faire le maximum pour assurer votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Un Petit Génie.
A eviter
Je n aurais pas mis une étoile si j avais eu le choix...commande passée il y a 3 semaines et toujours pas reçu... dommage c était pour Noël! J ai écris plusieurs fois a l'adresse indiquée sans réponse.
Produit expédié depuis la Chine, ce qui n était pas indiqué. Une grosse arnaque, d autant plus qu il est a bien moins cher sur d autre site. A éviter absolument
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Justine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés pour le temps d'attente de votre colis.
Effectivement, pour des raisons logistiques, nos produits proviennent de Chine.
Cela n'affecte en rien leur qualité, car nous avons mis en place un processus rigoureux afin de garantir à nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Votre satisfaction reste notre priorité absolue !
Rassurez-vus, votre colis est déjà en cours de livraison et vous sera livré avant Noël. Nous allons vous envoyer par mail le suivi postal de votre colis.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe de Un Petit Génie.
A fuir absolument ! Arnaque !
J ai acheté un garage soit disant Montessori pour mon petit fils de 3 ans ! Le jouet arrive de chine (inscription sur la boîte chinoise ) et il est de très mauvaise qualité, les voitures sont minuscules. Même la boite n est pas en bon état !! Grosse arnaque, j ai trouvé le même jouet sur internet 3 fois moins cher !! Évidemment aucun SAV pour se faire rembourser ! Bref une belle arnaque ! Surtout ne commandez rien sur ce site ! Cela ne mérite même pas 1 étoile !!
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Nathalie,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Un Petit Génie ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 ! C'est pourquoi, tous nos clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception de leur colis.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail : contact@un-petit-genie.com
Au plaisir de vous lire,
Excellente journée à vous.
L'équipe de Un Petit Génie.
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Joshua,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis concernant votre expérience sur notre enseigne.
Cependant, étant la satisfaction de notre clientèle notre priorité, nous essayons toujours de trouver LA solution adaptée à chaque type de cas.
Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous envoyer un mail sur : contact@un-petit-genie.com
Espérant vous revoir très vite,
Excellente journée,
L'équipe Un Petit Génie.
Arnaque
Arnaque, colis jamais arrivé et impossible de contacter le service client ( ce qui est normal car c’est de l’arnaque)
A FUIR
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Laurine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous tenons à vous assurer que notre site n'est pas une arnaque et nous faisons tout ce qui est nécessaire afin d'honorer nos engagements envers nos clients.
Pour regagner votre confiance, n'hésitez pas à nous écrire à notre adresse mail : contact@un-petit-genie.com afin que notre équipe puisse vous offrir un geste commercial suite aux gênes occasionnées.
Excellente journée à vous.
Bien cordialement,
L'équipe Un Petit Génie.
Jamais reçu
Commande passée, jamais reçu. Le transporteur a renvoyé le colis sans laisser d'avis., bizarre On me répond que le remboursement sera donc de 75 %
J'attend toujours.
Site a fuir...
29 décembre 2023
Avis spontané
Attention
Attention !
Ne pas se fier au site qui revendique « montessori » et « eco responsable »! commandé pour Noël un circuit de voiture dinosaure à 75 euros
Le produit est arrive directement de Chine
L’emballage et les instructions de montage sont 100% écrits en chinois
Le même produit (venant de Chine aussi j’imagine bien) est vendu sur Amazon à 40 euros
Bref c’est l’arnaque … ne vous fiez pas à l’allure du site
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Un Petit Genie
Bonjour Mme Lag,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le souci rencontré avec votre commande.
Toutefois, nous souhaitons vous rassurer que notre site n'est pas une arnaque et nous faisons notre maximum pour fournir des produits de qualité à l'ensemble de nos clients.
Si vous avez la moindre réclamation, vous pouvez nous écrire et nous appeler pour que notre équipe puisse prendre en charge rapidement votre réclamation.
Vous pouvez trouver nos contacts sur notre site : https://un-petit-genie.com/contactez-nous/
Excellente journée à vous.
L'équipe Un Petit Génie.
Produit de mauvaise qualité bien que le…
Produit de mauvaise qualité bien que le prix soit élevé. 45e pour un garage miniature en mauvais plastique. 17j pour réceptionner le produit. Aucune possibilité de retour, impossible de les joindre par téléphone, service clients dispo 7/7 car adresse mail mais pas de réponse aux mails.
Jeux soit disant Montessori…
J’aurais dû tilter en voyant la faute d’orthographe dans le nom du produit.
A fuir
28 décembre 2023
Avis spontané
Arnaque !
Circuit voiture acheté en pensant qu’il s’agissait d’un jouet montessorri de qualité tel qu’annoncé sur le site ‘plastique de qualité etc etc. Il s’agit en réalité d’un jouet du site Temu.. sauf que nous l’avons payé 30€ plus cher. Quelle arnaque ! Arrivé avec emballage ouvert. Plastique de mauvaise qualité, va se casser facilement, très déçue, je ne recommande absolument pas !!!
26 décembre 2023
Avis spontané
A éviter absolument
Colis et donc boîtes très abîmées à l'arrivée. Délai très long. Prétend proposer des activités, des jeux Montessori ; très mauvaise qualité des produits pouvant être dangereux pour les enfants. Ex : Apprendre à compter : 2 boules pour le chiffre 3 dans le livre Girafe. Cube activités : trop petit pour être manipulé par un petit enfant. Impossible d'offrir cela. Livre activités annoncé en plastique durable, finalement en carton. Il nous reste un jeu à monter, matériau de piètre qualité. Nous craignons le pire ; nous ne l'offrons donc pas pour ne décevoir enfants et petits enfants. 180€ perdus. Frais de retour à votre charge : jeux jetés pour ne pas risquer de blesser. Nous nous sommes bien faits arnaqués ! Cela nous apprendra à vouloir gagner du temps ! Au final, visite à la boutique 'Petit bonhomme de bois" : beaux produits, réels jeux éducatifs tout à fait adaptés à tous les âges, pour tout budget.
21 décembre 2023
Avis spontané
A fuir absolument!!
A fuir absolument!!! Commande passée le 20 novembre, rien à ce jour (14 decembre) le numéro de contact tel, vous envoie vers une plateforme avec message automatique qui vous conseille de contacter un petit genie!!! Apres plusieurs messages, une reponse me dit de ne pas m'inquieter, et me donne un lien de transporteur...qui ne reconnait pas mon numero de colis! Site a eviter donc!!! Je ne sais a ce jour si ce n'est pas une arnaque!!!
14 décembre 2023
Avis spontané
Quelle déception à la réception du…
Quelle déception à la réception du colis après 3 semaines d'attente ! qualité grossière du produit "made in china", les photos sont trompeuses. Je vais être très vigilante à l'utilisation par ma petite fille, je ne suis pas certaine que les normes de sécurité soient respectées.
22 novembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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