Underdog Avis 

Recu vite et bien emballé. Un item n'etait pas comme décrit et un echange de produit ou remboursement m'a vite eté proposé. Le service client est tres a l'ecoute et rassurant. Satisfait

Il est intéressant d'être contacté téléphoniquement pour autre chose que pour faire acheter un produit.
Mon interlocuteur a été agréable et à l'écoute, il connaissait visiblement le produit que j'ai acheté et faisant suite à une interrogation de ma part, il m'a indiqué une solution rassurante.

J'étais hésitant pour mon achat, Augustin de chez Underdog a su me conseiller, me rassurer, au final je ne regrette absolument pas mon achat, la qualité est là, il est comme neuf, les accessoires sont neufs, il n'y pas une seule rayure. Bref 1000 mercis mon père est heureux. À bientôt. Thomas

Excellente expérience avec Underdog.
Achat d'un réfrigérateur de marque Liebherr avec un défaut d'aspect qu'on cherche encore et de plus jamais utilisé.
C'est parfait. La livraison a été très rapide et avec un bon suivi.
Depuis, je recommande le site à toutes mes connaissances.

J’ai commandé un lave-vaisselle SMV46AX00E dont l’état intérieur était décrit comme « petites rayures, petits impacts ».
Il n’y avait cependant aucune photo de l’intérieur sur la fiche produit, uniquement des photos de l’extérieur.

Lors de l’installation, mon cuisiniste a constaté des impacts importants à l’intérieur de la porte, au niveau des joints, avec un risque potentiel de fuite. L’appareil était donc impossible à installer sans risquer d’endommager une cuisine neuve.

N’ayant pas déballé l’appareil immédiatement à la livraison (j’ai fait confiance et attendu le cuisiniste), le délai de retour était dépassé, ce qui a compliqué la situation au départ. La définition de « petit impact » (moins de 5 cm) n’était pas clairement précisée sur l’annonce, ce qui a aussi entraîné une incompréhension.

👉 Point positif important : après échange avec le service client, Underdog a accepté le retour et m’a remboursé le produit.
J’ai toutefois dû assumer 80 € de frais de retour et 20 € de frais de livraison, soit 100 € de frais, ce qui reste dommage.

Au final, l’expérience a été mitigée mais le service client a fait un vrai geste, ce qui mérite d’être souligné.
Je recommande simplement d’être très vigilant sur l’état intérieur des gros appareils reconditionnés, de demander des photos supplémentaires avant de commander et de déballer immédiatement à la réception, les frais de livraison et de retour étant élevés.

je viens de réceptionner la commande d'un congélateur armoire de la marque Siemens dans un état lamentable avec un très gros impacte touchant à l'intégrité de l'appareil et des rayures importantes
le descriptif de ventes devrait intégrer des photos sur le véritable état de leurs appareils inadmissible.
plus jamais Underdog.

En recherche d'une machine à laver le linge après une panne de mon ancienne, j'ai découvert Underdog grâce à une recherche google sur une marque bien précise : Asko. Résultat, une machine livrée en moins de 7 jours, dans un emballage ultra solide. Et pour compléter, machine neuve, jamais utilisée avec tous les accessoires et à moins 45% du prix du neuf !! Je recommande à 100%.

très bon rapport qualité/prix. service de livraison au top

Acheter du reconditionné c'est bien mais ne pas pouvoir avoir de documents qui indique la nouvelle période de garantie c'est douteux. À ma demande, il m'a été répondu que j'avais une facture !!!... 🤔 oui ça prouve bien que je l'ai acheté et payé mais ça m'indique pas que l'appareil est garanti ni la durée 😥

Bonne réactivité sur les échanges par mail.
Grande souplesse sur les horaires pour venir chercher les produits

Livraison rapide et sécurisée
Matériel comme neuf et fonctionne très bien

Interessant. Je recommande.

Installation à domicile après une bonne communication rapide et efficace avec les équipes ! Je recommande 👌🙏💛😊

très pro et réactif ! Un service impeccable, je recommande vivement

L'équipe de Underdog a toujours répondu à mes questions que ce soit avant la commande et après la livraison. La livraison du lave linge s'est passé dans les délai prévu, le lave linge est très propre et fonctionne très bien sur les premiers lavages et sur ma demande, Underdog m'a envoyé la notice d'utilisation du matériel commandé. Je recommande cette entreprise pour son éthique et son service de communication.

Un problème à la mise en route; frottement du ventilateur provocant un gros bruit. Obligé de démonter le vas du réfrigérateur, de retirer le bloc ventilo et de redresser l'axe de ce dernier qui était descendu. Il faudrait pour ces gros engins avoir une base bloquante de toute la partie inférieure (polystyrène ou autre)

Four haut de gamme, livré non fonctionnel.
Remplacé par un modèle supérieur,
Équipe SAV réactive,
Je recommande pour la qualité des produits proposés et le sérieux du personnel.

Personne à l'écoute et très aimable, le soucis s'est réglé rapidement et sans problème