UNGER.DEAvis 

Ich habe schon mehrere Male bei Unger Fashion bestellt, weil ich festgestellt habe, dass die Hausmarke Unger eine gute Cashmere Qualität in ihren Produkten verarbeitet, allerdings war die Logistik bisher nicht sehr berauschend. Ganz anders bei den jetzigen Bestellungen: VORBILDLICH!!! Von der Bestellung über eine Benachrichtigung beim Versand mit Sendungsverfolgungsnummer, so dass ich immer über den Weg des Päckchen informiert war. Dann wollte ich ein Jäckchen gegen einfach andere Farbe umtauschen und habe den Kundenservice angerufen, vollkommen problemlos mit einem sehr netten Kontakt ( nochmals vielen herzlichen Dank an Frau Neubauer :-)!) und auch da wieder mit totaler Transparenz im Versandweg. Das ist hervorragender Kundenservice und mit Freuden 5 Sterne von mir.

So stelle ich mir einen online Kauf im Jahr 1990 vor. Die online Seite hat sehr viele bugs und funktioniert nicht einwandfrei, was bei dieser Sorte von Angebot, gehen sollte.
Für 300€ Einkauf, für einen kleinen Artikel 8€ für Dhl Versand ? Macht keinen Sinn. Da fühle ich mich verarscht. Der Versand hätte ca 6€ gekostet wenn ich Dhl selber beauftragen würde.

Ich bin sehr zufrieden mit Unger. Ich habe eine Tasche bestellt und in der E-Mail gleich die benötigten Passdaten angegeben, damit mir das Mehrwertsteuer-Retourformular ausgestellt werden kann. Bereits am nächsten Tag wurde das Paket versendet, und einen Tag später war es schon geliefert.

Ich bin wirklich sehr glücklich und begeistert, wie nett, schnell und professionell der Service dort ist.

Ein sehr unfreundliches und arrogantes Unternehmen. Die Ware ist 'betriebserfahren' und Probleme kommen. Denn selbst eine Rückerstattung, die von Unger inkorrekt vorgenommen wurde, wird dem Kunden als Problem übergeben.

Ich hätte mir viel Ärger erspart, wenn ich die Bewertungen hier früher gelesen hätte.

5.12.2025 - dass Unger meine Bewertung löschen lassen möchte unterstreicht meine Erfahrung.

Super Kundenservice! Sehr hilfsbereit und zuverlässig! Ware, die ich im on-line Shop bestellt hatte, war liebevoll verpackt und auch am Telefon superfreundlich! Danke

I ordered a pair of shoes paying by Swiss credit card. The item was shown as available on your website, and I paid 689 CHF. Now you cancelled my order and sending me back just
657 CHF. Because of your poor organised business I lost 30 CHF just like that. Who will reimburse me remaining 30CHF?

Do not buy products from this website. This site claims to offer 28-day free returns, but when I requested a return within 21 days of receiving the item (due to defects), they refused to provide a return label. They claimed I didn’t notify them immediately upon receipt and that three weeks had passed since delivery. They said they would only process the return if I covered the shipping and related costs myself. The entire sales team was extremely unreasonable, ignoring the clearly stated return policy on their website and changing their stance arbitrarily, violating consumers' legitimate rights.

Additionally, their packaging is very flimsy—the luxury bags I received had varying degrees of dents and damage, yet they refused to take responsibility. Stay away from this website and never shop here!

Ein sehr unprofessionelles und unfreundliches Unternehmen. Eine Reklamation wurde völlig arrogant und respektlos behandelt. Zudem völlig falsch eingeschätzt. Das Unternehmen antwortet nun gar nicht mehr, sehr überhebliches Verhalten. Die Qualität der Ware unterirdisch.

Ich bin durch die Suche nach Allude Jäckchen auf Unger Fashion gekommen und habe dreimal dort bestellt. Die Ware scheint gut zu sein, die Mailkontakte sehr nett, die Logistik allerdings unterirdisch. Zwar wird auf Anfragen nach einer Sendungsverfolgung nummer immer wieder bestätigt, daß diese auf jeden Fall mit einer separaten Mail kommt, aber dann bekommt man nach der Lieferung von DHL höchstens eine Bestätigung der erfolgten Übergabe des Päckchen, das man gerade in der Hand hält oder es wird, gefühlt, total vergessen, es loszuschicken, denn es ist ja schon per PayPal bezahlt worden. Wenn ich bei Breuninger bestelle, klappt das alles super. Also da ist noch sehr viel Luft nach oben.... schade, denn eigentlich gefällt mir der Laden ganz gut...

Unger-Fashion ist wirklich super! Bestellung ist am nächsten Tag schon angekommen. Einfach traumhaft und liebevoll verpackt. Ich bestelle wirklich sehr gern hier. Die Auswahl der Marken und Artikel ist echt perfekt!

CAREFUL THEY SELL USED ITEMS!
Very bad business and poor customer service. They have now changed their name to UNGER.DE to avoid these negative reviews from users being shown to customers. This only proves how bad of a business it is.
I placed my first order and bought shoes to gift them but I received WORN shoes! Soles were all dark from usage...If I wanted to buy used shoes, I would have ordered from second-hand shops! The shoes have been returned at my expense, but they have not refunded me yet!!

Mittlerweile sehr fragwürdig und nicht mehr zu empfehlen. Ich werde hier nichts mehr bestellen. Vorsicht ist zudem geboten.

Do not order from this website. Not only did they send me the incorrect item, they included a return label that they now claim does not come back to them (despite specifically asking customer service prior to making the return.) Now they are claiming I am at fault and will not refund. Buyer beware!!!

Ich habe meine 1. Bestellung bei Unger-Fashion getätigt und eine Tasche im Sale gekauft, die schon lange auf meiner Wunschliste steht. Drei Tage lang war bei meiner Bestellung der Status "nicht bearbeitet" hinterlegt, auf Nachfrage hieß es dann die Tasche sei nicht mehr vorrätig und die Bestellung müsse storniert werden. Sehr ärgerlich, vor allem als Neukunde!

Der Service ist einzigartig! Viele andere Unternehmen könnten sich ein Beispiel an Unger-Fashion nehmen. Ich bestelle sehr gern seit einigen Jahren bei Unger und bin immer wieder begeistert!

Hervorragender Kundenservice, wahnsinnig schneller Versand! Seit Jahren sowohl in der Boutique als auch im Online Shop Kundin.

Ich habe bei Unger Fashion Schuhe der Marke Alexander McQueen bestellt, an denen sich die Farbe des Leders bereits nach dem zweiten Mal tragen gelöst hat. Als ich die Schuhe reklamiert habe, hat die Bearbeitung erstmal 7 Wochen gedauert, bis ich eine Rückmeldung erhalten habe, dass die Reklamation nicht anerkannt wird. Als Juristin bin ich mir meinen Gewährleistungsrechten jedoch bewusst und habe Unger Fashion mehrmals darauf hingewiesen, dass sie mir diese nicht verweigern können, wenn nichts anderes nachgewiesen werden kann. Irgendwann habe ich dann die Schuhe einfach ohne jegliche Rückmeldung, Absprache, Mängelbeseitigung etc. zurückgesendet bekommen, sodass ich jetzt anders dagegen vorgehen werde. Werde da nie wieder bestellen und es definitiv auch nicht weiterempfehlen!

Im Juni habe ich als Geschenk für meine Tochter einen Missoni Bikini gekauft.
Dieser Bikini hatte Mängel und meine Tochter f
Hat diesen Bikini reklamiert und zurück geschickt.
Von der Firma kam einmal die Reaktion," Sie müssten das mit Missoni abklären".
Danach kam nichts mehr!!! Bis heute!!
Das Geld wird einbehalten und meine Tochter hat keinen Bikini!!!
Der miserabelste Kundendienst den kenne.
Ich kaufe sehr viel im Internet, so etwas habe ich in vielen Jahren nicht erlebt. UNGER FASHION ist auf keinen Fall zu empfehlen!!!!
Da macht das Einkaufen bei Breuninger, Engelhorn, Lodenfrey u.s.w.
Da macht einkaufen Spass.

Nachdem Kleid geliefert wurde und mir nicht passte ( preis 960.- chf) schickte ich es zurück
Wohl war der rücksende weg der von mir gewählt wurde nicht korrekt - so dass das kleid wohl gemerkt in hamburg ( wo unger sitzt) am zoll lag- es wurde stur beharrt und es gab keine lösung - ich hätte auch einfuhrkosten übernommen
Ich hatte somit weder kleid noch geld !
Jedoch wurde von Unger keine Verantwortung übernommen, das Problem zu lösen. Selbst wenn es mein Fehler gewesen wäre, bin ich der Meinung ein Shop in der Preisklasse sollte alles dafür tun seinen Kunden dein komfortables Einkaufserlebnis zu bieten und so gut es geht bei Lieferproblemen unterstützen. Leider kamen von Unger sehr unhöfliche Nachrichten.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben mit von der Rechnungsadresse abweichender Lieferadresse. Leider scheint bei Bestellverarbeitung diese Lieferadresse untergegangen zu sein, was sicherlich passieren kann. Jedoch wurde von Unger keine Verantwortung übernommen, das Problem zu lösen. Selbst wenn es mein Fehler gewesen wäre, bin ich der Meinung ein Shop in der Preisklasse sollte alles dafür tun seinen Kunden dein komfortables Einkaufserlebnis zu bieten und so gut es geht bei Lieferproblemen unterstützen. Leider kamen von Unger sehr unhöfliche Nachrichten und als ich einen Paypal Fall geöffnet habe, wurde sogar falsche Fakten angegeben. Auf den ca. 577 Euro bin ich bisher sitzen geblieben.