Unimove Avis 28

Nous avons déménagé fin octobre 2024 de la Normandie à la Dordogne avec la société uni move. La commerciale Laurence qui nous a accompagné à été super dès le début lors de la réservation jusqu'à la fin du déménagement ou nous avons eu quelques soucis avec l'un des camions. Elle a su résoudre la situation très vite malgré la difficulté sans nous laisser tomber. C'est une personne très professionnel et à l'écoute de ses clients. Les chauffeurs étaient à l'heure du début à la fin, nous avons d'ailleurs apprécié 2 chauffeurs sur les 4 qui ont été super lors de notre déménagement. Vous pouvez faire confiance à La commercial Laurence sans problème.

Une expérience désagréable et désastreuse du début jusqu'à la fin.
Ils font appel à des chauffeur de pays de l'est qui triment et mettent leur vie en danger pour respecter leurs exigences.
Un camion non adapté à un déménagement (toile souple, barre en bois de sécurité en nombre insuffisant pour couvrir la totalité du camion), un camion plus petit que ce que nous avons payé par devis.
Retard de 5h lors du départ, pas de hayon découvert une fois sur place.
Retard de 4h lors de l'arrivée.

Ils font une empreinte bancaire sur la cb pour ensuite dire qu'ils n'ont pas eu de paiement, vous faites un virement , vous envoyez les preuves du virement dans l'urgence pour qu'ils viennent faire le déménagement et ils prélèvent la cb 2 jours après le déménagement. Obligé de les contacter et on se fait engueuler et traiter de mauvais payeurs.

Prestations stressante et déplorable. On nous promet par écrit un remboursement de 50% de la prestation, et une fois le déménagement effectué, on nous prend de haut en nous disant qu'ils ne rembourseront rien .

Nous n'avons pas pu mettre toutes nos affaires car le camion n'avait pas la taille demandé. Nous avons eu des frais supplémentaires pour prendre un autre véhicule pour finir notre déménagement de 700km.

Le service client téléphonique est délocalisé mais pas celui par mail. Donc au téléphone on a une personne qui ne comprend pas le français. Un chauffeur qui ne parle pas français. Et un service client par mail qui ment.

Nous avons engagé des frais d'avocat, ils ne répondent pas aux courriers rar, envoient des faux et imminent des signatures.
Ce déménagement nous aura coûté une fortune en suppléments.

Nous avions hésité avec une autre société, nous aurions dû allé ailleurs.

Excellent échange avec Laurence la commerciale.
Attitudeude sérieuse et professionnelle.
Laurence nous a accompagnés dès le début et jusqu'à la fin de la présentation.
Elle était toujours joignable, aimable et de bons conseils.
Le chauffeur est arrivé pile à l'heure au point de départ et au point d'arrivée. Lui a été très agréable et aimable.
Nous sommes très satisfaits de cette prestation.
Je recommande vivement cette société.
Merci beaucoup !
Cornelia

Déménagement à Carcassonne il y a deux jours une équipe vraiment géniale qui sera la du début jusqu'à la fin pour vous conseiller vous arranger et trouver des solutions.
Je recommande vivement unimove un grand merci à toute l'équipe ils sont au top

Excellent échange avec la commerciale pour une prestation de luxe où vous n'avez pas à vous soucier de la route car leurs chauffeurs sont au top. Je recommande vivement cette société qui a effectué mon déménageurs dans les temps ils ont été très efficaces , souriants et ponctuels. Pour moi le meilleur rapport qualité et le prix à la portée de tous. Christophe

Pas de soucis sur la location du camion pour déménager personne agréable mais ne m'informe pas que le chauffeur ne parle pas un mot de français tout nos conversations avec traduction par téléphone chauffeur sympa et serviable mais à l'arrivée beaucoup de dégâts matelas très mouillés cartons écrasé et mouillés et de la casse et la personne qui me rappelle pour savoir si tout c'est bien passé je l'informe et pour réponse désolé pour vous sans plus expérience que je ne renouvellerai pas

A fuir !
Camion arrivée avec 4h de retard
On nous prévient pas
Quand on les a au téléphone pour se plaindre on nous raccroche au téléphone.
Les conducteurs ne sont pas français.
Possibilité de charger seulement 750 kilo.
Pour se faire pardonner ils nous disent que nous payerons seulement au moment où notre d'émargement arrivent.
Nous les appelons le lendemain pour payer mais impossible de les joindre.
Nous envoyons donc un mail pour leurs demander comment nous devons régler
Ce à quoi ils nous répondent qu'ils ont payé eux même avec notre carte bleue sans notre accord et sans nous tenir au courant
(Ils avaient enregistrer tous les codes de notre carte bleu lorsque nous avions payé laccompte de 10 pourcent )
Nous les avons appelé
Ils nous ont raccroche au nez en nous accusant de mauvais payeur !!!!
Du jamais vu
Ils devaient nous faire un geste commercial en raison de leur retard et rien !!!!
A fuir !!! Grosse arnaque

Expérience vraiment top avec Unimove. Service clientèle très à l'écoute, réactif et professionnel. Le chauffeur envoyé idem. Une personne très pro, arrangeante et qui a même livré mes affaires avec quelques heures en avance.
Je recommande à 100%

Excellent service. Cela fait 3 fois que nous utilisons leurs services pour nos filles étudiantes à Londres et je n ai jamais eu aucune problème. Même pendant de covid unimove s est chargé de faire les paquets et de les stocker alors que mes filles se confinaient en france. Service Top sérieux et ponctuel…. 3 fois!! Très bon rapport qualité prix.