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OFFICE UNIT B ON 9/F, THOMSON COMMERCIAL BUILDING, 8 THOMSON ROAD, 999077, Wan Chai, Hong-Kong
Je n'ai jamais reçu mon produit et aucun suivi de leur part. Je les ai relancés à deux reprises par mail et même sur le site, un manque de professionnalisme total. Je ne suis pas du genre à déposer des commentaires et je suis loin d'aimer en écrire des mauvais, mais là, pour le coup, je m'y attarde. Bonne lecture.
Commande passée le 4 du mois, toujours rien reçu le 27 du mois, sans aucunes nouvelles
Réponse de Uniqtouch
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. 🙏
Nous avons déjà contacté votre adresse e-mail utilisée lors de la commande afin de vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Merci de vérifier votre boîte mail (y compris le dossier des courriers indésirables).
Bien à vous,
L’équipe UniqTouch
Réponse de Uniqtouch
Dear Sébastien Goumaz,
We’re so sorry for the delay in delivering your order. The delay was caused by an unexpected backlog in shipments and customs clearance during that time, and we truly understand how frustrating that must have been.
This is definitely not the experience we aim to provide, and we sincerely hope you can accept our apologies.
According to our records, your order has now been successfully delivered. If you have a moment, we would be very grateful if you could share your experience with us — your feedback is incredibly valuable and helps us keep improving.
We truly appreciate your time and patience. Please don’t hesitate to reach out if there’s anything else we can assist you with.
Warm regards,
UniqTouch
Toujours rien reçu ça fait 12j et rien pas de nouvelles
Réponse de Uniqtouch
Bonjour NBC RA vending machine,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et l'absence de nouvelles concernant votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vérifions immédiatement votre dossier et vous tiendrons informé(e) de l’état de votre commande. Un numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail très prochainement.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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