UPS Norge Avis 79

Hadde bestilt hjemlevering. Fikk sms tidlig på dagen som jeg hadde frist til å svare på innen 21.00 om jeg ønsket hjemlevering eller levering til post i butikk.
Svarte at jeg ønsket hjemlevering, men fikk beskjed rundt klokka 12 om at pakken var innlevert til post i butikk, dessverre ganske langt fra meg. Utrolig vanskelig å kontakte UPS viste det seg.
Etter å ha lest anmeldelsene her skjønner jeg jo at jeg har vært heldig som fikk pakken tross alt.

Selskapet UPS skulle frakte en pakke fra Nederland til Norge. Fikk stadig meldinger om at pakken var på vei. Da jeg etterlyste pakken hadde de tydeligvis surra den bort. Den var i Oslo området, men var ikke scannet siden 2. januar. Jeg får da beskjed om at det er firmaet i Nederland som må etterlyse pakken. Det hadde ikke de noen forutsetninger for. De møtte vel en vegg av motvilje. Jeg kunne ikke etterlyse den, selv om Dee innrømmet at den var borte og at de hadde ansvaret. En saksbehandler med toppkompetanse i kundemotvilje og tverrhet satte opp en teflonmur, men sendte riktignok en lenke som ikke kunne returneres på en måte de klarte å åpne den førte til nok en blindvei. Firmaet i Nederland sender heller en ny pakke med et annet firma. Dette firmaet fortjener ikke livets rett. Håper alle eierne taper alt de eier og har og at UPS blir en historisk kuriositet. Ups er forresten noe man sier når man mister noe- ingen tilfeldighet der nei. Borde vært mulig med null stjerner.

UPS doesn't even try to deliver home. I was waiting all day and suddenly received a message that they couldn't deliver the package, so it was being sent to a service point, which is a shady Turkish kiosk 30 minutes drive from my home. Pathetic. Looks like a shady criminal business

Opplever de samme dårlige opplevelsene som de andre som har skrevet her. Dette innlegget beskriver en av flere dårlige opplevelser med UPS.

Jeg bestilte en vare fra Sverige i desember 2025 og dessverre ble denne sendt med UPS. De påsto at den var forsøkt levert den 29 desember og at vi ikke var hjemme.
(Det var vi og videologgen viser at ingen var og forsøkte en levering) På samme tidspunkt de skrev at vi ikke var hjemme leverte de pakken til et hentested et stykke unna vår adresse.
Vi hentet den selvfølgelig ikke der og ba de om å levere som avtalt.
Etter det har de gjort endringer på leveringstidspunkt, endret til ute for levering, endret til at den ikke kan leveres på grunn av alvorlige værforhold (det er ingen alvorlige værforhold her og alle andre transport og budtjenester leverer prikkfritt.
Det neste som skjedde var at de igjen meldte om at pakken var forsøkt levert og at mottaker ikke var tilstede.
(Helt tullete siden vi var tilstede og videologgen viser at ingen har forsøkt å levere.)
15 januar 2026 er pakken fremdeles ikke levert til oss.
Vi har selvfølgelig varslet avsender om dette tullet og de vil heldigvis tilby å sende en pakke på nytt med en annen transportør.

Til sammenligning:
Vi har bestilt til sammen 7 pakker fra forskjellige leverandører i Kina etter denne bestillingen og alle er levert av andre transportører uten problemer, i postkassen eller på dørmatten.

Oppfordring: Ta kontakt med UPS direkte - klag og ikke gi dere. Dersom det ikke fungerer, ta kontakt med avsendere dere bestiller fra og presiser at dere ikke vil godta mottak av pakker som er sendt med UPS.

Fikk ingen meldinger om pakken fra UPS. Sporet den opp: "Vi kunne ikke levere pakken din. Den er på vei til et sikkert UPS Access Point for henting."
Sistnevnte er ikke nær meg. Jeg var på tidspunktet når pakken ikke kunne leveres hjemme.
Jeg betalte for en tjeneste jeg ikke fikk.

UPS Norway has failed to properly deliver my last three shipments.
The first package was supposed to be delivered to a designated delivery point. Instead, according to UPS’s own tracking information, the driver decided to attempt home delivery. The shipment required ID verification and a recipient’s signature. UPS falsified my signature, and I never received the package.
The second package was also intended for delivery to a pickup point and likewise required ID verification and a signature. The driver left the package on my front doorstep without any verification and again falsified my signature. I was fortunate that a neighbor found the package before it was lost or stolen.
The third package is currently missing. I was at home at the time of the reported delivery. The shipment required ID verification and a signature, yet I never encountered any delivery personnel, and the package was simply marked as delivered.
I have reported repeted unethical practice to UPS Ethics and Compliance hotline and intend to report signature falsification to police.

De skulle levere pakke hos en nabo, jeg kom samtidig med budet..jeg bad budet vente ute til han kom i kontakt med naboen .. noe budet nektet og holdt døren åpen. Det er automatlås og dersom døren presses opp så går låsen i stykker, noe jeg forklarte sjaføren.. respekterer ikke dette så jeg må dytte budet ut av gangen og låse døren .. han står og skriker høyt du er syk, syk syk.. at det går Ann makan til budlevering.. selvsagt ikke norsk bud.. respektløse totalt mangel på lytte og respektere andres eiendeler .. styr unna dette selskapet ..

Må være det mest surrete, treige og useriøse logistikk/forsendelses bedriften noensinne. Helt rævva. Påstår at pakke er forsøkt levert også, her har det ikke vært noen, ekstra dyr ekspresspakke som skulle ta 2 dager, bruker nå drøye 1.5uke.

Jeg bestilte pakke fra Nederland 6 desember i god tro om at den skulle dukke opp før jeg reiste på juleferie 22 desember, det sto 1 uke leveringstid på nett. UPS brukte over en uke på å bestemme seg for at pakken skulle returneres til avsender, da var det allerede alt for sent å tro på at en ny bestilling med vanlig post ville nå frem i tide.

Nettbutikken jeg bestilte fra bekreftet at pakken hadde status returner til avsender, og lovet pengene tilbake når den dukket opp. Jeg bestilte derfor ny pakke med ekspress levering. Noen dager senere får jeg beskjed om at returnert pakke var på tur i posten likevel, jeg ringte kundeservice og fikk hjelp til å få pakken sendt i retur. Den returen gikk ikke igjennom siden ups og bring sine systemer tydeligvis ikke snakker sammen, og nå står det at begge pakkene blir levert i løpet av dagen.

En mer rotete kundeopplevelse kan jeg ikke huske å ha opplevd, i tillegg har eposten min blitt fulstendig bombardert med statusoppdateringer fra begge forsendingene.

En stjerne går til kundebehandleren jeg snakket med på telefon, de gjorde det de kunne.

Verdens dårligste fraktselskap!!!! 100% sikkert at de ikke levere som avtalt og sender melding om at pakken er «forsøkt levert» men de har aldri vært i nærheten av der jeg bor!! Den værste opplevelsen var da de kjørte forbi i fart og kastet pakken ut gjennom vinduet da de kjørte forbi der jeg bor!!! Sann historie!! I privat bil ikke firma bil en gang!!EKSTREMT UPÅLITELIG OG FINNES IKKE PROFT!!!

Pakke med verdi på 7500kr som skal leveres kun mot signatur blir lagt på toppen av postkassestativ.

Jeg har i løpet av noen år vært uheldig at det har blitt brukt UPS. Av 10 pakker har de aldri klart at levere en eneste pakke. Hvis jeg ikke var så irritert hadde jeg nesten kunnet le åt at de klaret det. Det er jo nesten at hvis de bare kjørt til random sted og lagd pakken der så hadde de hatt bedre resultater.

Det må jo være verdens mest late mennesker som jobber på den bedriften. Har aldri vært oppe i at man kan være så dårlig.

Var hjemme hele dagen, sitter med utsikt over gata, men de lemnet et beskjed at jeg må dra over hele Oslo til en pick-up point. Skjønner ikke at de får lov å drive virksomhet.

Stakkers mennesker i kundeservice kan ikke gjøre noe. "Jeg skal registrere en klage". Jo, det har dere gjort før. Hør aldri noe mer etter det.

Hele bedriften burde bare bli stoppet i Norge. I USA har jeg brukt UPS og der fungerer det, men i Norge...

-Mottok melding fra selger med sporingskode da pakke ble sendt.

-Prøvde hente pakke på hentested. Pakken fant han raskt fra de fire siste sifrene på sporingskoden, men han fikk feilmelding da han prøvde scanne strekkoden. Jeg tok bilde av pakken med mitt navn på. Han prøvde også legge inn koden manuelt, men det feilet også. Han sa at uten at systemet til UPS godtok utlevering kunne han ikke gi meg pakken selv om han hadde sjekket min legitimasjon og mitt navn stod på pakken,

-Kontaktet UPS support og telefonnummer oppgitt var kun i USA. De sa at UPS Norge skulle gi meg et nytt "nummer".

-UPS support Norge ba meg først sende bilde av pakken jeg skulle motta og så sa de at avsender måtte sende til meg på nytt. "Slik er prosessen".

-Det var 3 julegaver som jeg skulle gi i pakken som ligger på utleveringsstedet. Det er ingen tvil om at pakken er der eller at den er til meg da mitt navn står på den og jeg tok bilde av den, men grunnet systemfeil hos UPS kan jeg altså ikke få pakken.

-Har enda ikke mottatt noen for for varsel om henting eller annen kommunikasjon fra UPS.

Edit: Har nå vært 3 ganger på utleveringsstedet og sett pakken min som de ikke kunne levere ut grunnet feil fra UPS. De skal ha hatt flere pakker der som heller ikke kunne leveres ut grunnet samme feil fra UPS. Har også ringt kundeservice 5 ganger og gitt løfter som viste seg å ikke stemme.

-En av kundebehandlerne kunne fortelle at de hadde prøvd levere pakken hjem til meg forrige uke 14:00 på en hverdag. Folk flest er ikke hjemme da. Og de har som sagt enda ikke gikk noen varsel om levering og de prøver heller ikke ringe når det skal leveres.

-Igår lovet en kundebehandler at pakken skulle bli forsøkt levert til meg igjen idag eller i morgen. Her var det bare å ta hjemmekontor da de ikke kan gi noen mer presis tid enn det.

-Idag sjekket jeg sporingsstatus og der stod status "Delivered" og det var satt mindre enn ett minutt etter at jeg hadde snakket med kundeservice dagen før.

-Ringte kundeserivce igjen idag og ble fortalt at det ville ta over en uke til budet ble tilgjengelig så derfor var pakken levert tilbake til utleveringssstedet. Så nå kunne jeg hente pakken på utleveringsstedet. Måtte igjen forklare at grunnet teknisk feil kunne pakker ikke utleveres der. Og ble igjen lovet at pakken skulle bli sendt hjem til meg, men kunne ikke si når og jeg vil selvsagt ikke få noen varsel om levering. Så her forventes det at man tar hjemmekontor i overskuelig fremtid.

Er det fortsatt noen som ønsker bruke UPS? I Norge fungerer de rett og slett ikke.

Didn’t even bother trying to deliver it, I stayed home all day. Then they’ve left it more than 40mins T-bane away (in each direction)!
Truly pathetic

Har sjåføren en avtale med han som driver kiosken, hvor pakken ble levert inn, så kioskeier tjener penger som pickup-point? Dette er nemlig ikke første gang pakker ender opp i den kiosken. Pakken skulle leveres til min adresse, i løpet av dagen. På kvelden får jeg derimot beskjed om at den kan hentes, i en kiosk på Brattlikollen i Oslo, som blir 2,5 times reise tur/retur med buss og t-bane. Denne kiosken tjener vel godt på alle pakkene som havner nettopp der. Og sjåføren slipper å levere de til hjem til folk - han kjører de bare rett til kiosken. Og UPS bryr seg ikke, samme hvor mye folk klager.

So my parcel came all the way to my city, then went back to Oslo, the notification said has been recalled by the sender, what is not true, I call and they said he went back for customs check, okay, than 4 days after said delivered to someone I don’t know in Oslo, since than I tried to call, the phone number is not working, probably they prefer to switch off instead of dealing whit costumer complaint, so I tried to make a claim which is not possible, because an error message appears and says to call the number what is not working, to be able to doit, so I m stuck on a limb where I have no clue where my package is, I have no way to speak whit someone, the sender thinks I got my parcel and I can’t ask for replacement because ups said that is been delivered, I wrote them email, no answer, absolutely a joke company

Dumpet varene i offentlig inngang. Gav heller ikke beskjed om levering.

If I could, I would give –5 stars. Horrible service.
I do have a proper address, and my name is displayed on the touchscreen doorbell. They never attempted to deliver the package to my home — instead, they always left it at a pickup point far away from me. We pay fees for shipping, and on top of that we have to spend more time and money travelling to a remote pickup point to retrieve our packages. This is the third time this has happened to me over the past few months. It’s clearly intentional and shows their laziness — dumping all packages at a central location without caring about people who live far away.

Lite sømløs levering fra UPS. På sporingssiden sto det at pakken min skulle ankomme mot slutten av dagen 2. desember. Likevel ringer sjåføren meg plutselig kl. 15.00 mens jeg er på jobb. Jeg forklarer at leveringen var estimert til kvelden, men sjåføren virker ikke å forstå, og kommunikasjonen blir vanskelig da han snakker dårlig norsk. Han svarer ikke på forslagene mine og virker frustrert.

Jeg foreslår at han kan prøve å ringe på hos en nabo som kanskje kan ta imot pakken. I stedet snur han seg bort fra døren og spør en tilfeldig forbipasserende om hun kan ta med pakken opp til meg i 5. etasje. Hun skjønner naturligvis ingenting og takker høflig nei.

Sjåføren spør deretter irritert: "Bror! Hva jeg skal gjøre da!? Du ikke hjemme. Hvordan jeg levere?" Han burde vite hva som er prosedyren når mottaker ikke er hjemme. Jeg forsøker å komme med løsninger, men han forstår ingenting, så til slutt ber jeg ham bare kjøre videre og avklare med kollegaer hva han skal gjøre med pakken.

Neste dag kl. 08.18 får jeg melding om at levering ble forsøkt igjen, men at de ikke fikk kontakt med mottaker. Jeg var hjemme fra 07.00 til 09.30, og ingen har ringt på, banket på eller tatt kontakt per telefon.

Jeg synes det er useriøst at sjåførene ikke er mulig å kommunisere med, at pakken ikke automatisk blir sendt til nærmeste pick-up point, og at de «forsøker» å levere uten å gi noen form for beskjed.

Nå risikerer jeg at pakken blir sendt tilbake til utlandet hvis neste levering ikke lykkes. Jeg må nesten ta fri fra jobb og følge med hele dagen for kanskje å få pakken, siden de verken holder estimert tid, kontakter meg på døren eller er mulig å kommunisere med.

Det blir 1 stjerne fra meg :-)

Forferdelig app og generell tjeneste.
- Det fungerer ikke å legge inn adresse i appen. Veldig mange funksjoner i appen er låst bak det at man først må legge inn adresse, så dermed fungerer ikke mye av funksjonaliteten.
- Trykker du på chat for å kontakte de er den helt svart så man får ikke rapportert problemet.
- Står at kundeservice er åpent fra 09-13 på lørdager, det var det heller ikke. Dette er informasjon som må oppdateres.
- Generelt utrolig mange dårlige navigasjonsflyter på web som ikke gir mening.