UPS Avis 598

Hvorfor sender dere faktura fra MALTA?

"Faktura dato" var 23. april. Faktura forfaller til betaling om 15 dager. Sjekk kalenderen og les hva som er galt her. Ser ut som det skal være akkurat innenfor at jeg ikke får forsinkelsesgebyr slik som enkelte andre her har fått. Om det allikevel skulle dukke opp noe gebyr fra dere til meg så skal dere få høre fra både meg og Forbrukerrådet.

Det var enkelt å bestille forsendelse og jeg fikk god hjelp av kundeservice. Dessverre ble ikke ekspress pakken levert som forventet dagen etter. Men jeg fikk den i det minste selv om det var for sent.

Er det mulig å gi minus stjerner?
For et møkkaselskap. Mer inkompetanse tror jeg ikke man finner, og i tillegg lyver de deg rett opp i ansiktet på telefon. Blir faktisk sjokkert over nivået her

Man får faktura etter forfalssdato. Faktura på moms på et debittkort? Har aldri betalt moms på debitkort før, har bestilt kort fra CURVE, WISE, REVOLUT men aldri betalt moms på de, nå bestilt kort fra VIVID MONEY og får et faktura på moms, som har forfallsdato i fortiden.

Verken UPS eller VIVID ønsker å være til hjelp. Hold deg unna UPS, og jeg anbefaler å aldri bruke UPS, bedre å bruke andre leveringstjenester.

Bestilte en gave fra Logitech direkte til min venninne og UPS sporing sier at hun har flyttet, noe hun ikke har! Har også kontaktet Logitech som sa UPS hadde problemer med å forstå navn og adresse. Useriøst! Jeg trodde PostNord var det verste men der tok jeg feil! Har sendt e-post til UPS for å prøve å ordne opp så nå venter jeg bare svar fra dem.

UPS kan en ikke stole på. Får mail fra UPS om at varen skal ankomme i løpet av dagen den 8/04-2024. Ingen vare ankommer den aktuelle dagen. Var på leveringsadressen og ventet på varen hele dagen Enda ikke fått varene som jeg skulle ha for ca 14 dager siden.
Hold dere langt unna dette firmaet.

Pakken min skulle ha kommet 16. april, så ble det 17. april. Også ringte jeg for å høre når den skulle komme, så ble det 18. april. Nå har de overlevert den til Posten.

Fakturadato 02.04. med forfall etter 15 dager, mottatt i post 18.04. Regner med at de er frekke nok til å sende rentekrav for forsinket betalig. Vil stå i stil med resten: fakturaen var for utlegg av beregnet mva på NOK 117 på pakke fra Danmark. For dette krever UPS et gebyr på NOK 185!!

Det selskapet med den desidert verste kundebehandlingen. De sender fortollingsgebyr på 800 kr på en pakke som aldri har blitt sendt og sier på kundeservice at de skal ordne opp. Det gjør de tydeligvis ikke og sender den videre til inkasso. Neste kundebehandler er frekk og nedlatende, og avbryter meg hver gang jeg prater, fra første sekund. Det er skremmende at de både sender ut fakturaer på denne måten og at de har kundebehandlere som heller har lyst til å krangle sekundet de tar opp telefonen - til tross for at det er gjort feil fra deres side - i stedet for å ordne opp. Styr unna og for all del dobbeltsjekk at evt fakturaer du mottar fra de stammer fra en pakke som faktisk har blitt sendt.

Styr unna! UPS rotet vekk pakken

Pakke ble sendt tilbake til UPS sitt lager i Oslo da det ikke kom noen hentemelding fra UPS sitt Acces Point i Bergen. Har snakket med UPS to ganger og løsningen for feilen de har gjort var at jeg må be avsender i Italia legge inn en savnet melding på pakken sånn at UPS kan forsøke å lete etter den på lageret sitt. Ba de eskalere et hakk opp siden dette ble for dumt, men det var ikke mulig.
Kundeservice på absolutt laveste nivå.

Dear UPS Management Norway,

I am writing to address a matter of urgent concern regarding the pick-up and delivery services provided by UPS, which are crucial to our operational success. The timeliness and reliability of your services directly influence our ability to meet our customers' expectations for prompt delivery.

It has come to our attention that more than 70% of the reviews regarding UPS services are negative. This is a troubling statistic that underscores the immediate need for improvement. Such a significant percentage of unfavorable feedback not only reflects on UPS but also impacts the businesses that rely on your services.

The essence of our reliance on UPS is the trust in your ability to deliver packages on time. Unfortunately, recent experiences suggest a disconnect between the service level promised and the service level provided. This inconsistency not only disrupts our operations but also affects our customer relationships and business reputation.

We acknowledge the complexities involved in logistics and delivery services. However, the commitment to service excellence must be unwavering. It is essential that UPS addresses these service shortcomings promptly to restore confidence among its clients.

Moreover, the importance of thorough and continuous training for UPS personnel cannot be overstated. Such training is crucial not only for enhancing service efficiency but also for ensuring that each team member can uphold and deliver the quality of service that UPS is known to represent.

We urge UPS management to take decisive actions to review and enhance your service protocols and training programs. Addressing the concerns reflected in customer reviews and ensuring consistent, reliable service are critical steps toward maintaining and strengthening the trust businesses place in UPS.

We are keen to witness and experience the improvements in UPS's service delivery. Our goal is to maintain a productive and positive relationship with UPS, founded on mutual respect and shared dedication to service excellence.

Thank you for your attention to this pressing issue.

Sincerely,

Mabel

Elendig. Krever mer for å legge ut for toll enn tollen selv koster. Ubrukelig firma

Fantastisk hjelp, problemløsende, imøtekommende virkelig behjelpelig om å løse det som er vanskelig for en bedrift som venter på viktig sending!
Tusen takk Gina for helt utrolig hyggelig profsessjonell hjelp!
UPS anbefales på det sterkeste

UPS kom til huset mitt med pakken men uten å i det hele tatt ringe meg bare snudde og avbrøt leveransen (selvom jeg var hjemme). Når jeg skulle ringe og instruere om at de kunne ringe meg eller til og med bare la pakken stå utenfor døren bestemte Marius (kundeservicearbeideren) å utsette leveransen til neste uke. Jeg betalte 500kr for ekspressleveranse og fikk ikke de pengene tilbake. Drittselskap

Som vanlig med UPS kommer aldri varen hjem som avtalt.Sjåførene greier ikke bruke en GPS og har vel samme problem med å lese veiskilt. For andre gang på samme uke leverer de varene i en butikk som ikke engang er i samme bydel og skylder hele tiden på at kunde ikke var hjemme, selv om dette er direkte løgn.Har nå brukt 2 dager for å vente på en vare som ble lovet levert til fastsatt tid, men som vanlig er det bare rot.
Har meldt det inn til avsender og anmodet om annen leverandør i fremtiden, da jeg har annet å gjøre en å vente på en vare som aldri kommer!

Som vanlig (har mistet tellingen på hvor mange ganger) når UPS har en pakke til meg, så oppdager jeg på sporingen at sjåføren "har vært hos deg, men traff deg ikke". Man kan jo lure på hvor han eller hun prøvde å finne meg. På butikken? Eller i en park? Iallefall ikke hjemme, hvor jeg har vært hele dagen. Pakken er merket med navn, adresse, telefonnr og nr og etasje på leiligheten. Til og med hva man skal trykke på dørtelefonen står i adresselinjen, men det er nok for vanskelig å forstå for UPS-sjåfører i Oslo.

Nå ble det nok en telefon til kundeservice og så må jeg vente 6 dager til påsken er over for å kunne hente pakken på lageret til UPS.

Nå har jeg iallefall omsider lært at hvis de jeg bestiller varer fra leverer med UPS, så er det bare å finne en annen leverandør.

They have rescheduled a pick-up 4 times already, different people give different information, sometimes they pretend they did not see the address correctly and they tried to pick up the packages at the destination address, other times they pretend they did not see the pick up scheduled at all in the system, now they tell me they can not see today's appointment for a pick up and it has to be rescheduled for after Easter, even though one of their operators told me yesterday that the driver was supposed to pick up the parcels today before 13:00. Disgrace, incompetence, lack of respect and total lack of structure (although this is very common in Norway).

Jeg er meget misfornøyd med både den mangelfulle sporingsoppdateringen og uteblivelse av levering på leveringsdato. Jeg har vært nødt til å være hjemme hele dagen og vente på leveringen som ikke kom. Dette var på en fredag. På mandag står det på sporingen at ny leveringsdato blir gitt så snart som mulig. Men, ut på dagen, står UPS plutselig der, uten at statusen var endret. Jeg var heller ikke bedt om å signere for pakken som var plassert innenfor døren.
I fremtiden vil jeg prøve å unngå UPS!

Holdt meg hjemme to hele virkedager i påvente av å få levert pakken min. På slutten av dag 1 får jeg beskjed om at pakken har blitt forsøkt levert. Jeg var som sagt hjemme hele dagen, ingen, jeg gjentar INGEN var på døra eller prøvde å ringe meg. Dag 2 skjer nøyaktig det samme.. Jeg er hjemme hele dagen og ingen kommer på døra for å levere noe pakke, men jeg får allikevel melding om at de har forsøkt å levere. UPS må komme seg ut av Norge! Dette er altfor dårlig. Jeg skjønner ikke hvordan de få lov å operere her.

Altså, makan, jeg bare følger opp alt de andre skriver her- kan man velge annet så gjør det !