Upwatt Avis 505

Depuis 3 semaines ma commande (payée) est "en cours de traitement". 3 SEMAINES!
Pas le moindre contact de la part de la societé!

Commande d’une batterie passée il y a près d’un mois et demi, indiquée comme livrée il y a un mois alors que je n’ai jamais rien réceptionné.

La signature fournie ne correspond pas à mon identité et aucune livraison sur rendez-vous n’a été effectuée contrairement à ce qui est annoncé sur le site.

Malgré l’ouverture d’un litige transport et plusieurs échanges avec le SAV, aucune solution concrète ne m’a été proposée à ce jour.

Le plus problématique est qu’après plusieurs relances, le service client ne répond désormais même plus et mes 1000€ restent dans la nature ou plutôt sur leur compte..

Je vais devoir engager une procédure avec la banque afin de récupérer mon argent..

Très déçu de la gestion du dossier et du suivi client.

Dans l’ensemble je suis très satisfait. Je suis débutant j’essaye de installer tout par moi-même et ils sont là pour conseiller ou pour intervenir à distance. Tout ça est impeccable.
J’ai juste un petit souci, c’est que mon onduleur de la marque Solis est fait pour soi-disant recevoir 16 Batterie de US 5000 Polytech Le problème, c’est que on ne sait pas avoir les cables adéquate puisque c’est des fiches spécifiques qui rentrent dans l’onduleur et exactement les mêmes dans la Batteried’un diamètre largement supérieur puisque eux ils fournissent du 25 mm² et l’idéal il faudrait minimum du 50 mm² ou du 70 mm², on en trouve pas dans le commerce et Solisne les fournit pas.

D'excellente offres commerciales et du matériel de qualité.
J'ai commandé à deux reprises chez upwatt et tout c'est bien passé. Les délais de livraisons ont été respecté.
Je recommande 👍

Aucune communication depuis la commande. Et pas réponse suite à un message laissé pour connaître l’état d’avancement. Le matériel ne doit pas être en stock lors de promotion. J’espère avoir un e reponse

Service client catastrophique et délais complètement irréalistes.

J’ai commandé une batterie le 13 mars, après avoir pris la précaution de contacter le service client par mail pour vérifier les délais. On m’a assuré que le produit était en stock, avec une livraison estimée à 15 jours.

Aujourd’hui, cela fait un mois jour pour jour… et je n’ai toujours rien reçu. Le délai annoncé est déjà largement dépassé, ce qui est totalement inacceptable.

Quant au service client, c’est sans doute le pire que j’aie eu à subir. Plusieurs appels, et à chaque fois le même accueil : désagréable, condescendant, parfois même franchement agressif. On a clairement l’impression de déranger.

Entre les promesses non tenues, l’absence totale de suivi et un service client aussi déplorable, je déconseille vivement.

Ce n'est pas ma première commande chez Upwatt, mais je suis très déçu du service qui se dégrade:
- C'est pratiquement mission impossible de les avoir au téléphone.
- Le délai annoncé de deux semaines déjà fort long pour une petite commande ou tout est disponible n'est pas respecté et aucune nouvelle. Lamentable.

Jai pris 1 batterie marstek venus e3.0 , un peu peur au début en voyant le suivi de commande qui n'a pas bougé sur le site , mais j'ai bien reçu la commande au bout de 3 semaines.
Ils répondent au téléphone et nous rassurent.
Je recommande.
Mr.b

SAV inexistant.
Ne répond pas au mail. Ne répond pas au téléphone. Batterie commandé le 27/03 affiché "en stock". Upwatt encaisse directement les payements, mais n'assure aucun suivi (traitement en cours depuis des jours...). Dommage que le SAV ne suive pas, injoignable...
Modification : Le colis a été expédié le 13/04. C'est l'entreprise Kuehne+Nagel qui s'occupe de la livraison. Les avis clients sur cette entreprise de livraison sont déplorables, on va voir combien de temps cela prend....

Ne répond pas au tel 7 appel aujourd'hui par contre pour encaisser les 1400€ de la cde #2053945 aucun soucis.je vais pas attendre 2 mois pour les mettres a tribunal de commerce.aucune réponse à mes mails demandant une date de livraison, normalement on l'a donné avec la commande.vincent petit 0649711231

Prix et produit très compétitifs. Juste des délais de livraison un peu long sur certains produits

Bonjour, IMPOSSIBLE de vous contacter par tel et pas de réponse au mails, dites comment on peut vous contacter?
Merci

Très bonne transaction. Des produits de qualité. Je recommande

Les panneaux sont livrés sans protection entre les panneaux, occasionnant de potentiel rayures.
De plus impossible de faire valoir un quelconque droit car il est très difficile au moment de la livraison de voir un panneau fissuré selon l'angle et la luminosité extérieur.

Très bon matériel de qualité, et très facile à faire sois même, les explications techniques sont claires, et vraiment très compétitif, je recommande

Très bonne disponibilité des conseillers, avant et apres la commande. Installation en cours

Matériel installé depuis 24h et déjà en défaut. Actuellement en discussion avec le SAV Zendure.
On verra comment cela se termine !

Qualité de service et d’après-vente au top , je recommande Upwatt.

Meilleur prix trouvé sur le web, avec un expédition ultra rapide ce qui permet de finaliser l'installation au plus vite. Seul point négatif, mais indépendant de Upwatt, la livraison chez un commerçant alors que c'était prévu chez moi, DPD est d'une constance implacable, aucun respect du client.

Les délais de livraison ne sont pas respectés, cela fait bientôt 2 mois que j'ai passé une commande de 2 kits plug and play et je n'ai reçu qu'une partie pour le moment.
Il me manque les câbles d'alimentation ainsi que les micro-onduleurs, sur le site ma commande est close et expédiées en totalité...
Cependant le service d'accueil est correct et répond au question.
Assez désagréable