Urban Decay Cosmetics Avis 

J’ai passé commande le 27/11. Ma commande a été annulée sans que je sois prévenue. Je l’attendais pour l’anniversaire de ma nièce.
Je n’ai donc jamais rien reçu mais j’ai été prélevée via PayPal du 1er paiement en 4 fois et les autres sont toujours prévus.
Je n’ai pas été remboursée évidemment, malgré 1 appel et des promesses du service client.
Entre temps, j’ai reçu un mail m’informant de la fermeture du site, et un autre pour m’envoyer un code promo de 30% alors qu’il n’y a quasiment plus rien à acheter ! Je ne comprends pas ce qu’il se passe, et moi j’ai perdu 75 que je suis sure que je ne récupérerai jamais si je ne fais pas intervenir mon mari qui est avocat en droit de la consommation et si je ne signale pas à la DGCCRF.

Ne commandez surtout pas ! Ils encaisseront votre argent et vous ne recevrez jamais rien !

N'achetez jamais sur le site Urban Decay. Il n'y a jamais rien qui va. La commande est annulée et vous n'êtes pas prévenus. Lorsque vous le découvrez sur le site UD, vous constatez également que vous n'avez pas été remboursés. Le service clients est nul. La personne est à peine audible .... Horrible expérience !

Je suis toujours dans l’attente de mon colis commandé au black friday, il a soit disant été envoyé le 1 décembre sauf que nous sommes le 13 et toujours rien …
Le service client ne sait rien, à part me renvoyer le numéro de suivi … super !
Je suis très déçue de la marque !
J’espère recevoir ce colis avant noël tout de même car ces palettes sont des cadeaux …

Comme certaines personnes, ma commande était incomplète... Il me manquait un produit dont j'avais besoin pour Noël... Service client vraiment nul, je dois recommander le produit moi même en repayant les frais de port ! AUCUN GESTE COMMERCIAL ! Inadmissible pour une marque qui coûte assez chère ! Pour le moment j'ATTENDS TOUJOURS MON REMBOURSEMENT !!!

Les produits sont de qualité mais 2 fois sur 3, il y a des erreurs dans la commande. Hier j'ai reçu mon colis de black friday sans mon mascara. J'ai demandé à être relivrée mais ce n'est pas dans leur politique. J'ai donc été remboursée d'un produit dont j'avais besoin et je dois le recommander. Seul hic : il est au prix normal vu que je l'avais acheté en black friday.
Franchement, c'est un peu moyen. Faire des remises pour ne pas mettre le produit et nous demander de le racheter à prix fort .... c'est un peu cavalier comme façon de faire non ?

Deuxième commande passer en 1 mois !!
Deuxième commande annuler !!
A fuire service client nul !!
Je recommande absolument pas

Haaaaaaaaa que j’aime cette marque !!!
Franchement, pendant longtemps j ai dû aller dans une autre enseigne pour avoir leurs produits et un beau jour j ai décidé de passer directement sur leur site et bien je le recommande vivement !!! J ai commandé au moins 6 fois et à chaque fois jamais déçu ! Les échantillons sont au top car ça m’a permis de découvrir d’avantage leurs produits et donc de commander à nouveau, ils font de très belles réductions je suis très très fan !!! Un grand merciiiii car vous faites bon bonheur au quotidien.

Très déçue par le suivi des commandes urban decay. Achat en ligne le 3/12 pour un cadeau de Noel et au 23/13 la livraison n’est toujours pas là alors qu’ils annoncent un délai de 10jours ouvrés sur leur site. Pur mensonge ! Les personnes au téléphone n’ont aucune réponse à nous apporter et ne comprennent de toute façon rien et répondent pas aux questions.
Cette palette était un cadeau de Noel!!!
Corinne

Très déçue par cette première commande via ce site
Effectuée le 23/11 pour bénéficier réduction black Friday
À ce jour ( 15 jours plus tard) la livraison n est pas assurée . Mail envoyé , réponse : patienter , retards dus au covid
Appel tel de ce jour , aucune compréhension du problème , on se contente de me dire que le colissimo a du être volé et que je ne suis pas la seule . Impossible de me renvoyer la palette ,
Sans geste commercial je noterai très négativement ce site ! Cette palette était un cadeau de noel !

Commande de urbandecay.fr reçue dans les délais indiqués et tous les produits en parfait état (pinceaux, palette, etc.)
Je recommande sans problème.