Bonjour Quentin,
Qualifier notre plateforme d’« arnaque » est une accusation sérieuse, et nous ne pouvons pas laisser passer de tels propos sans rétablir les faits.
Vous affirmez qu’il est impossible de contacter notre support. Pourtant, nous mettons à disposition un serveur Discord, un chat directement intégré à notre site ainsi qu’une adresse e-mail visible sur l’ensemble de notre plateforme. Difficile, donc, de parler d’un support « impossible à contacter ».
Vous affirmez également qu’il est impossible de se désabonner, alors qu’un formulaire de résiliation est accessible en seulement 3 clics.
Nous acceptons parfaitement les critiques, y compris négatives, lorsqu’elles sont constructives et fondées. En revanche, rencontrer une difficulté ne justifie pas d'accuser publiquement une entreprise d'escroquerie, surtout sans avoir établi que les solutions proposées ne fonctionnent pas.
Nous vous invitons donc à contacter notre équipe via le chat de notre site en précisant « Avis Trustpilot – Résiliation ». Nous pourrons ainsi examiner votre situation et vous apporter une réponse concrète.
Nous sommes disponibles pour résoudre un problème réel, mais nous tenons également à défendre le sérieux de notre travail face à des accusations aussi graves.
L’équipe Support