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C'est une arnaque de belles photos sur leur site et en vrai vous recevez des vêtements imprimé de mauvaises qualité, je les ai contacté à plusieurs reprises en envoyant des photos, il me dise qu... Voir plus
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Je me demande quel est le talent du photographe et du retoucheur car les vêtements ne ressemblent absolument pas à la description. Le ravissant manteau que j'ai acheté n'est même pas digne de une robe... Voir plus
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Hong-Kong
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Bas
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Bonne surprise
J'ai reçu ma commande à temps, sans aucun problème. J'avais des inquiétudes concernant un produit après avoir lu quelques commentaires en ligne. J'ai contacté leur service client et ils m'ont fourni des tableaux de tailles détaillés et des conseils. J'aime leur patience.
6 avril 2025
Réponse : Ursime
Bonjour Chloé,
La lecture de vos paroles gentiles sur la patience et l'aide de notre équipe a vraiment chauffé nos cœurs. Votre confiance est notre plus grande récompense. La prochaine fois que vous achetez chez nous, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau - nous sommes toujours heureux d'aider!
Équipe Ursime
complaint@ursime.com
Mauvais
C'est une arnaque de belles photos sur leur site et en vrai vous recevez des vêtements imprimé de mauvaises qualité, je les ai contacté à plusieurs reprises en envoyant des photos, il me dise que c'est normal ?? C'est honteux surtout à ce prix là . A éviter d'urgence
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Ursime
Cher Anto CA,
Nous sommes profondément désolés pour la déception et la détresse que notre produit vous a causées. Il est inacceptable que vous ayez reçu des vêtements d'une qualité aussi médiocre par rapport à ce qui était présenté sur notre site, et notre réponse à votre égard était inappropriée.
Nous nous engageons à régler ce problème rapidement. Afin de pouvoir le faire, nous aurions besoin de quelques renseignements sur votre commande. Pourriez-vous s'il vous plaît fournir votre numéro de commande, la date de la commande et tout autre détail pertinent ? Cela nous aidera à enquêter rapidement et à prendre les mesures appropriées.
On espère que vous pourrez nous donner une chance de nous rattraper. Merci de votre patience.
Ébony, l'équipe Ursime
complaint@ursime.com
Site fantôme ???
Pour moi ..il n' y a qu' une photo de chaque article recadré pour en faire plusieur ....c' est de l' IA c' est sur . Pas de photo de détail ou de dos. C' est la.moindre des choses . Peut être que les articles (si ils existent )ressemblent aux photos mais d' après les autres avis j' en doute de plus en plus ..
C' est vraiment dommage de ne pas avoir des photos de client aussi.
Dans le doute j' ai envoyé un mail pour plus d ' information sur un article , aucune réponse.. ..
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Ursime
Cher Laurent mourgues,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et la confusion que nous avons pu vous causer.
Sachez que nous ne sommes pas un « site fantôme ». Nous sommes une entreprise réelle et engagée. Notre équipe de service client répond toujours aux e-mails dans les 24 heures, même si c'est le week-end. Si vous ne voyez pas de réponse dans le délai imparti, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable pour voir si notre e-mail y a été filtré. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse ci-dessous. Nous nous engageons à résoudre le problème.
Nous comprenons votre inquiétude concernant le manque de photos détaillées. Nous prenons au sérieux les commentaires des clients et transmettrons votre avis à l'équipe correspondante pour vérification et progrès.
Merci beaucoup d'avoir attiré notre attention sur ces questions. Si vous avez des questions complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse ci-dessous. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Ébony, l'équipe Ursime
complaint@ursime.com
Ce Webmarchand est une grosse arnaque
Ce Webmarchand est une grosse arnaque, ils m'ont pompé plus de 100 € sans rien m'envoyer ! De plus les critiques que j'ai lues à son encontre abondent toutes dans le même sens, soit ils n'envoient rien, soit ils envoient des articles qui ne correspondent en rien à ceux commandés ! Je pense que les photos du site sont truquées via l'AI...
Comment ai-je pu être aussi naïve ?
Je ne recommande absolument pas, bien au contraire !
Impossible aussi de récupérer la somme payée...
Vous êtes prévenus ! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Ursime
Cher client,
Vous pouvez nous contacter à support@ursime.com et complain@ursime.com. Nous vous suggérons de nous contacter pour vous renseigner sur l'état de votre commande.
Afin de mieux gérer votre problème et de mener une enquête interne, nous avons besoin de votre numéro de commande. Cela nous aidera à suivre les détails de votre commande, y compris les articles que vous avez mentionnés comme n'ayant pas été reçus et la qualité des articles.
Veuillez fournir votre numéro de commande, ou tout détail relatif à votre commande, de la manière suivante :
1. Fournissez les informations relatives à votre commande dans l'arrière-plan de Trustpilot
2. Utilisez votre e-mail de commande pour nous contacter à complain@ursime.com
Nous assurerons un suivi pour nous assurer que votre problème est traité rapidement et correctement.
Cordialement,
Ebony, Ursime Team
complaint@ursime.com
Une arnaque pur et dur
Une arnaque pur et dur, reçu des articles non conforme à ma commande de qualité pitoyable avec un prix exorbitant une honte de faire payé des gens aussi Cher
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Ursime
Bonjour,
Nous nous excusons car l'article n'a pas répondu à vos attentes. . Soyez assuré que les commandes sont retournables et remboursables – vous pouvez nous contacter à support@ursime.com pour régler le problème.
Pour votre commodité, nous avons utilisé complaint@ursime.com pour vous envoyer un e-mail afin de donner suite à cette affaire. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Nous espérons avoir de vos nouvelles et que ce problème soit résolu dès que possible.
Salutations,
Ebony, Ursime Team
complaint@ursime.com
Plus jamais !!!!!!
Lorsque j'ai commandé de m'attendais vu le prix et les photos à des articles top et bien lorsque j'ai reçu ma commande je ne savais pas si je devais rire ou pleurer vêtement de très mauvaise qualités affreux rien à voir avec les photos mais j'ai tout de même dépenser près de 150 euros pour des loques inmettables je suis en colère et déçue j'ai voulu envoyer un email à l'adresse indiquée le courrier mes revenus inconnu ????? Belle arnaque qui s'attaque aux personnes naive 😪😪😪😪
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Ursime
Bonjour,
Nous nous excusons car l'article n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et prendrons note de votre avis auprès de l'équipe concernée pour progresser. Soyez assuré que les commandes sont retournables et remboursables – vous pouvez nous contacter à support@ursime.com pour régler le problème.
Pour votre commodité, nous avons utilisé complaint@ursime.com pour vous envoyer un e-mail afin de donner suite à cette affaire. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Nous espérons avoir de vos nouvelles et que ce problème soit résolu dès que possible.
Salutations,
Ébène, équipe Ursime
complaint@ursime.com
Arnaque sur la marchandise
Site trompeur,tous les habits que j ai reçu, 3 en tout sont en polyester alors que c'est inscrit coton sur le site, en plus 2 mois d attente...ne pas commander!!!!
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Ursime
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'article n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et prendrons note de votre avis auprès de l'équipe concernée pour progresser. Soyez assuré que les commandes sont retournables et remboursables – vous pouvez nous contacter à support@ursime.com pour régler le problème.
Pour votre commodité, nous avons utilisé plainte@ursime.com pour vous envoyer un e-mail afin de donner suite à cette affaire. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Nous espérons avoir de vos nouvelles et que ce problème soit résolu dès que possible.
Salutations,
Ebony, Ursime Team
complaint@ursime.com
De l'arnaque !
Une commande passée le 11 mars...
Malgré deux mails de relance,je n'ai toujours rien reçu ! Je ne reçois que des réponses automatiques m'invitant à commander un autre article à la place ! C'est clairement de l'arnaque! Comment se faire escroquer de 68$ ! Et en plus si un jour je reçois l'article, je m'attends à recevoir de la daube .... Surtout après lecture des avis ici .
De plus l'article, s'il arrive un jour .... Ne me servira plus ! La cérémonie sera passée !
Bref ce site est à fuir !
11 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Ursime
Bonjour Vanessa,
Nous espérons que cet e-mail vous trouvera bien. Je vous écris car j'ai remarqué votre message sur Trustpilot et je souhaite vous servir à votre satisfaction.
Après inspection, j'ai constaté que le colis de votre commande avait été expédié.
Numéro de suivi : YH4050958405SZ
Autres sites de suivi :
https://www.17track.net/en#nums
https://www.track718.us/fr
Une fois que l'entrepôt a expédié le colis, le temps d'attente total du côté du client varie normalement d'une semaine à 3 semaines.
Si vous avez des questions complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse ci-dessous.
Salutations,
Ursime Team
complaint@ursime.com
Produit Très décevant. Arnaque
Vetement est différente de la photo autant par la couleur que sa finition. Arnaque
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Ursime
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'article n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et prendrons note de votre avis auprès de l'équipe concernée pour progresser. Soyez assuré que les commandes sont retournables et remboursables – vous pouvez nous contacter à support@ursime.com pour régler le problème.
Nous avons essayé d'identifier votre numéro de commande via votre nom d'utilisateur ici pour examiner et résoudre le problème, mais nous avons échoué. Pourriez-vous donc nous fournir les détails de votre commande, tels que le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat ?
Merci.
Les photos du produit étaient tentantes…
Les photos du produit étaient tentantes et j’étais sur le point de passer commande. Cependant, une certaine réticence m’a poussé à consulter les avis des autres consommateurs. Heureusement, cela m’a dissuadé de finaliser mon achat. Mon intuition sur le manque de fiabilité du site s’est avérée juste !”
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Ursime
Bonjour,
Merci pour votre récente visite sur notre site Web. Nous nous excusons sincèrement pour toute préoccupation ou insatisfaction que vous pourriez avoir rencontrée.
Nous comprenons que les avis en ligne jouent un rôle important dans votre processus décisionnel. Nous avons pris note de vos préoccupations et souhaitons vous proposer quelques points qui pourraient vous aider à reconsidérer votre décision :
1. Commentaires des clients : bien que des avis négatifs existent, nous recevons également de nombreux commentaires positifs de clients satisfaits. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et travaillons continuellement à améliorer nos offres en fonction des expériences des clients.
2. Assurance qualité : nos produits sont soumis à des mesures de contrôle de qualité rigoureuses pour garantir qu'ils répondent aux normes. Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une politique de retour de 30 jours pour répondre à toute préoccupation.
3. Assistance rapide : notre équipe de service client est là pour vous aider avec tout problème ou question que vous pourriez avoir. Nous répondons aux courriers des clients au plus tard dans les 24 heures.
4. Compensation : Nous aimerions vous offrir une carte-cadeau de 10 $ sur votre prochain achat en guise de remerciement pour votre confiance.
Nous apprécions vraiment votre confiance et espérons que vous reconsidérerez votre commande. Si vous souhaitez récupérer le code de la carte cadeau, veuillez nous envoyer un e-mail à complaint@uraime.com.
Cordialement,
Arnaque
Arnaque , au bout de 5 semaines mon colis n est toujours pas la ....impossible de me faire rembourser ...
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Ursime
Dear Marie DREZET,
We are sorry for any inconvenience caused by the delay in shipping.
Should you have awaited your order for a while without any update, please check if your order is a pre-order via the item title first, then contact our customer service team at the address provided below to inquire about its shipping time. We will be responding as soon as we can.
For your convenience, we have used complaint@ursime.com to send you an email to follow up on this matter. Please check your inbox. We hope to hear from you and that this issue is resolved ASAP.
Best wishes,
J'attends toujours ma veste commandée…
J'attends toujours ma veste commandée début février....
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Ursime
Cher Barnagaud,
Si vous souhaitez vous renseigner sur l'état de la commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@ursime.com. S'ils ne peuvent pas répondre rapidement, complaint@ursime.com fera également l'affaire.
Équipe des réclamations clients d'Ursime
complaint@ursime.com
J ai commandé des tuques de Noel le 12…
J ai commandé des tuques de Noel le 12 novembre mais je ne les ai jamais recu. Je leur envoi un message et on me dit d attendre que le colis est sur l expédition. Je suis en janvier et le colis n est toujours pas entré. Je demande un remboursement complet soit $76.86 et mon numéro de commande est UR00067390. J attends de vos nouvelles très bientôt .
12 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Ursime
Chère Jocelyne Giguère,
Merci d'avoir porté ce problème à notre attention concernant votre récente commande de chapeaux de Noël. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et la frustration causée par le retard dans la réception de votre colis.
Nous comprenons à quel point il est important de recevoir votre commande à temps, surtout pendant la période des fêtes.
Actuellement, nous rencontrons des retards dans le processus d'expédition en raison de volumes de commandes élevés et de défis logistiques. Soyez assuré que nous travaillons activement à accélérer la livraison de votre colis. Cependant, nous comprenons votre frustration.
Veuillez noter que nous nous efforçons de fournir le meilleur service client possible et qu'il ne s'agit pas d'une expérience typique de notre entreprise. Nous apprécions votre satisfaction et vous enverrons un e-mail pour résoudre ce problème.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient causé et vous assurons que nous prenons cette affaire au sérieux. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à complaint@ursime.com
Le plus beau mensonge !!!
Je me demande quel est le talent du photographe et du retoucheur car les vêtements ne ressemblent absolument pas à la description. Le ravissant manteau que j'ai acheté n'est même pas digne de une robe de chambre ni de descendre les poubelles. Bref ça fait 2 fois que je me fais avoir ( car je n'avais pas réalisé que c'était le même site) et c'est terminé pour moi. Urisme c'est vraiment un mensonge qui vous coûte cher !
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Ursime
Bonjour,
Nous nous excusons de votre insatisfaction quant à la qualité de l'article reçu. Comme nous effectuons toujours une inspection de qualité de nos marchandises avant expédition, la faute nous incombe si vous n'êtes pas satisfait à cet égard. Soyez assuré que les commandes sont retournables et remboursables. Vous pouvez nous contacter pour régler le problème.
Pour votre commodité, un membre de notre équipe vous a envoyé un e-mail pour lancer le processus de résolution du problème. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Nous espérons avoir de vos nouvelles et que ce problème soit résolu dès que possible.
Meilleurs vœux,
Remboursement
Suite à la réception de mon « pseudo manteau « j ai demandé un remboursement celui ci valait 58$ et il propose de me rembourser 24,50$
Ce sont des voleurs ne commandez jamais sur ce site
29 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Ursime
Cher client,
Le remboursement final que vous avez accepté était de 80 %, soit 40 EUR. Et il a été complété de notre côté alors que nous l'accélérons afin que vous puissiez le recevoir plus tôt. Si vous avez des questions complémentaires, veuillez nous en informer dans l'e-mail.
salutations,
Équipe des réclamations clients
complaint@ursime.com
Satisfaite des vêtements
Bonsoir
J'ai reçu mes 2 commandes. Je suis très satisfaite des 3 produits reçu. Qualité-prix.. Pas de déception. J ai refait 2 autres commandes. L' attente des colis reste un peu long.... Je recommande. Je prends une taille au dessus de ma taille française 🙏👍
15 juillet 2023
Avis spontané
FUYEZ CE SITE NE COMMANDER PAS
Les tailles ne correspondent pas du tout. J'ai demandé un renvoie. Il m'ont demandé de prendre des photos dans les vêtements que je ne peux pas mettre. Donc ce service m'a proposé 60% de remboursement sur la commande car les retours sont très chers. Super je vais avoir des vêtements à 60% de remise que je ne pourrais pas mettre. Fuyez ce site. En plus j'ai reçu une robe qui ne corresponds pas du tout à la photo on tirait un torchon.
17 juin 2023
Avis spontané
Réponse : Ursime
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience négative avec notre site web et les articles que vous avez reçus de votre récente commande. Nous apprécions que vous ayez pris le temps d’exprimer vos préoccupations, et nous aimerions y répondre pour trouver une résolution positive.
Nous comprenons votre frustration concernant le dimensionnement et les inconvénients que cela peut avoir causé. Nous faisons de notre mieux pour fournir un guide des tailles clair sur notre site web avec les mesures, mais nous reconnaissons que certains vêtements peuvent ne pas correspondre comme prévu. Nous nous excusons pour toute confusion ou inconvénient que cela peut avoir causé - nous prendrons ces commentaires pour améliorer notre guide des tailles à l’avenir.
En ce qui concerne votre expérience de retour, nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti satisfait de la solution offerte. En raison du coût élevé des retours, notre équipe offre des remboursements partiels comme solution alternative au retour de l’article. Nous nous excusons si cela n’a pas été communiqué clairement et travaillerons pour rendre cette information plus évidente dans notre politique de retour.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Pour vous compenser, nous aimerions vous offrir un remboursement complet sur votre commande, et nous vous invitons à conserver les articles que vous avez reçus en guise de geste de bonne volonté. S’il vous plaît laissez-nous savoir si vous souhaitez procéder à cette offre et nous traiterons le remboursement immédiatement.
Meilleures salutations,
Customer Complaint Team
complaint@ursime.com
Arnaque article pas dispo !!!!
J’ai fait une commande d’une robe. Pour être totalement honnête je n’ai pas fait attention au délais de livraison. N’ayant pas de nouvelle j’adresse un mail on me répond (ce qui est pas mal) que cet article est en pre-commande et qu’il n’ont aucun délais de livraison. Et qui si je le souhaite je peux choisir un autre article. Problème ! Quand je vais sur leur site la robe en qu’est n’est absolument pas indiquée en pré-commande d’ailleurs aucun article ne l’est !!!! Je sens la grosse arnaque !!!
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse : Ursime
Bonjour,
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que le temps d'expédition aurait pu causer.
Soyez assuré que nous sommes une entreprise légitime et que la solution proposée par le représentant du service client était uniquement de vous aider à attendre moins de temps et à obtenir l'article plus tôt.
Nous avons constaté que vous avez demandé l'annulation de la commande et que la commande a été annulée avec succès et que le remboursement est en cours pour revenir à votre mode de paiement.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Fuyez !
Fuyez !
Les produits reçus ne correspondent pas à la photo (qualité bas de gamme et tissus différents de ceux annoncés dans le descriptif), une des tailles ne correspondait pas à la description.
Lorsque j'ai voulu renvoyer les produits, Ursime m'a annoncé que le retour était payant (le site de retour est officiellement aux états unis) et que je ne serai remboursée que de la moitié de ma commande. Pourquoi ? aucune explication puisque ce que j'ai reçu ne correspondait pas à ma commande, photo à l'appui. Car bien sûr le "service client" demande des preuves. Je suis donc d'accord pour perdre la moitié de ce que j'ai payé (à un prix correspondant à de la qualité, pas des prix bas) et plus car le retour est cher. Et bien, le numéro de téléphone qu'ils m'ont envoyé en contact n'est pas attribué et quand j'ai demandé un nom de contact et un vrai téléphone, indispensables à l'expédition, ils ont refusé.
Je qualifierais donc ces ventes d'escroquerie.
27 mars 2023
Avis spontané
Réponse : Ursime
Chère Sylvie,
Nous sommes désolés pour tout inconvénient.
Compte tenu du fait que la politique de retour stipule que l’expédition de retour est payée sur la fin du client, et afin d’éviter les tracas et les coûts que le processus de retour peut vous causer, l’équipe de soutien à la clientèle offrirait d’autres choix avant d’offrir des instructions de retour, (surtout lorsque les articles sont nombreux ou la distance est longue), ce qui causerait quelques apparemment rond autour. Mais nous espérons avoir votre compréhension à cet égard.
Si vous insistez pour retourner, ils vous donneront des instructions de retour. En fait, nous avons essayé d’identifier votre identifiant de commande pour prendre soin du problème, mais a échoué. Donc, nous nous demandons si vous pourriez bien vouloir fournir votre ID de commande et d’autres informations? Notre adresse e-mail complaint@ursime.com, nous voulons vous aider avec ce problème.
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