Davines Avis 31

I placed a large order on 2/25. I have yet to get it and it’s been over a week. No one answers the phone at Davines and they do not respond to emails. I will never order from them again. I will go to other sources It’s been extremely frustrating

Peccato non si possa mettere 0 stelle. Buttato via € 40. Semplicemente non mi hanno consegnato il prodotto, che il loro corriere dà per consegnato. Ma per favore, che servizio! E poi neppure rispondono dell'accaduto.

I was sent an official 2026 price list and selected my products strictly based on that document. After confirming my order and completing all requested forms, I received an invoice with different and higher prices than those shown in the price list I was provided.

When I questioned this, I was told that the original price list was “sent by mistake” and that the invoice prices were “correct.” By that point, I had already planned my business activities, allocated budget, ordered a stand, and invested time based on the information they themselves supplied.

This experience was misleading, unprofessional, and unacceptable. It resulted in wasted time, unnecessary costs, and a complete loss of trust.

To make matters worse, the invoice sent to me was not compliant with UK invoicing requirements (missing essential business details and VAT information), yet I was still asked to proceed with payment.

This is not how a reputable brand should operate. I strongly advise others to be extremely careful and to double-check everything in writing before committing.Misleading Pricing – Be Very Careful

I love the products but customer service is horrible. My shampoo was missing from my order. I reached out to customer service and they said they will resend it. I didn’t get confirmation when it shipped and never received the replacement. Then I reached out again in three different ways and it took over a week to get a reply. They said they reshipped it and send me an (insulting) code to get a free travel size item in my NEXT order rather than just adding it to this order. Meanwhile they have over $70 of my money and haven’t sent me the product. It’s been 6 weeks since I placed my order. The DHL tracking link she sent me last week doesn’t work, so I have no way to track it. For such expensive products I would expect them to have decent customer care. Judging from similar reviews from 5 years ago, this evidently has been a problem for a while and they have no interest in improving. Very disappointing. All they really had to do was throw in a big handful of samples and a travel size product and all would be forgiven. At this rate, I’m willing to give up my favorite shampoo because my experience has been so terrible and I’ve had to put so much effort into receiving the item I paid for.

Ho usato lo shampoo e la maschera.
Profumo orribile. Ho i capelli che sanno di cera depilatoria.
Mai più.

Esperienza penosa. Ho acquistato un prodotto e mi è stato segnalato che avrebbero inserito nel pacco un omaggio.
Sorpresa alla consegna del pacco: scatola vuota se non per il campioncino che nemmeno avevo richiesto. L’ordine risulta “parzialmente evaso” ma del prodotto da me acquistato nessuna traccia.

Li contatto e con grande serenità mi dicono che non possono completate la spedizione con il prodotto principale mancante, disponibile, perché era stato già evaso un pacco. Chiedo di annullare l’ordine subito (visto che era pagato ma se non li avessi contattati se li sarebbero tenuti i soldi) e mi viene detto che non possono rendermi il costo della spedizione del pacco vuoto. Mi danno un buono per un nuovo ordine con spedizione gratis.
Davvero un comportamento commerciale allucinante.

Nunca llego el producto. No m dan respuestas. No devuelven mi dinero. En fin pésima experiencia.

Spedizione in 24h!
Imballaggio perfetto e campioncini all'interno.
Servizio clienti rapidissimo mi ha risolto un problema con la mancata ricezione di un codice sconto.
Consiglio a tutti l'acquisto su davines!

Ho acquistato il mio secondo flacone di oil non oil curl cream..... Sensazionale. Devo ringraziare il mio parrucchiere... Un ragazzo di grande professionalità. Mi ha fatto conoscere questo prodotto utilizzando lo é l ho acquistato da lui. Mi ha spiegato come devo trattare il mio capello essendo crespo e come va asciugato oltre a spiegarmi l utilizzo specifico di questo prodotto. In 53 anni ho provato di tutto olii, creme, spume ma queste inchiodavano il mio riccio. Ora invece li ho morbidi morbidi lucenti e dall aspesso sano..... Quanto costa ne vale tutto.... Vorrei ringraziare l azienda anche per gli omaggi che mi ha inviato. Grazie

Just purchased the Oi shampoo & conditioner. My gosh it’s the best shampoo & conditioner I have ever used. Will be repurchasing 💯 my hair is newly bleached & I have been struggling to find a shampoo & conditioner that didn’t make my hair feel like straw. Well I have found this product now & my hair feels silky & soft, like butter & so shiny. I have tried so many & all high end brands. But this is by far the best.

I love this production, especially OI shampoo and hair mask. Will try to purchase shower gel next time, hope it's as good as shampoos, but I expect nothing less for the price!

Terribili!Trovo questi prodotti innanzitutto cari,poi probabilmente nn vanno bene per ogni tipo di capello.Da quando la mia parrucchiera è passata a Davines esco da lì dopo i colpi di luce con capelli crespi,appesantiti,non lucenti.ho provato su suo consiglio a comprare una maschera sempre davines e dopo l uso non riesco più a pettinarli.sono secchi,crespi e intrigato!Ah naturalmente i prezzi del salone sono pure lievitati!!!

Prodotti abbastanza buoni, soprattutto per la profumazione. Ma i prezzi sono troppo alti. Sono esagerati, se si tiene conto che sono formati molto piccoli che durano poco. Il costo dunque non invoglia certo a ricomprarli. Prodotti per pochi, purtroppo.

Il mio parrucchiere usa prodotti davines. La sera stessa i capelli sono pesanti e untuosi e li devo rilavare. Non mi e'mai capitato. Per me sono assolutamente da evitare

Pessima esperienza con il servizio clienti.
Invio una mail all’assistenza subito dopo aver effettuato l’ordine per una modifica (questo perché dal sito non è possibile modificare o annullare un ordine appena effettuato): mi rispondo il giorno dopo dicendomi che non è possibile e che si può fare solamente appena dopo aver effettuato l’ordine (seppur io avevo scritto solo 4minuti dopo la mail di conferma dell’ordine).
La cosa peggiore è che mi hanno suggerito di far arrivare il pacco, rifiutarlo, mandare il corriere indietro e procedere con un nuovo ordine! E questo per un’azienda che vanta tanto un cuore sostenibile e attento all’ambiente è davvero agghiacciante.

Mi è stato inviato un prodotto sbagliato rispetto a quello ordinato, tempi BIBLICI per ricevere delle risposte dal servizio clienti, non è possibile una cosa del genere!!!! Un negozio normale avrebbe già inviato la etichetta per il reso e spedito il prodotto corretto, senza aspettare che passino i giorni e le settimane, ma che servizio clienti avete? Neanche con il piccione viaggiatore riceverei risposte così lente

Prodotti di altissima qualità, shampoo maschera nounou per capelli decolorati e stressati con risultati assolutamente evidenti! Davvero soddisfatta.

Partiamo dalla scatola contenente i prodotti che al parer mio è molto carina per poi proseguire con il servizio spedizione brillante che ho apprezzato molto è infine gli omaggi di Davines altrettanto graditi!Ringrazio per quanto mi riguarda consiglierei appieno Davines!

Devo dire che sono davvero poche le aziende che hanno una cosi pronta disponibilità per quanto riguarda il sevizio clienti! Avevo semplicemente richiesto un campione omaggio che bisognava ritirare presso i saloni aderenti alla campagna, e non sono riuscita ad ottenere dal salone nulla, anzi solo risposte negative anche recandomi di persona. Ma ho contattato loro direttamente da Facebook, e non mi aspettavo tanta gentilezza e disponibilità tanto che me lo hanno inviato tramite corriere a casa! Si! Il prodotto è ottimo! Lo adoro, sicuramente lo abbinero ad un condizionatore della loro gamma, adatta ai miei capelli! I prezzi ho visto sono assolutamente nello standart quindi molto accessibili! Ma il servizio clienti cosi pronto a soddisfarmi (mi hanno ricontattato loro addirittura per chiedermi l'indirizzo per la spedizione).. adoro davvero! Ho letto recensioni negative a riguardo, ma a mio parere chi ha provato a contattarli non ha usato i canali giusti! Bravi Team Davines! Avete tante raccomandazioni da parte mia 😊

Shampoo Melù di altissima qualità, costoso ma vale il prezzo.
Da ragazzo ho utilizzato altri prodotti a buon mercato, e qualche volta ho provato anche a spendere qualcosa in più, ma coi miei capelli sottili e delicati ho sempre tribolato (capelli unti, o forfora alle volte).
Con questo shampoo mi sembra di avere capelli più forti, e che rimangono puliti più a lungo.
Eccellente anche l'argilla modellante.