Kundenkontakt (Vacansoleil online) sehr hilfsbereit, alle Fragen sehr schnell und kompetent beantwortet. Unterkunft (Camping Punta Spin, Italien) leider nicht wie erwartet bzw. beschrieben. Campingpl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Negativ: - WLAN teils sehr instabil & kompliziert - SEHR VIELE Stechmücken! Sobald die Sonne untergeht wird man aufgefressen! Hier muss dringend etwas unternommen werden da dies tatsächlich de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir haben eine Last-Minute Buchung (Abend vorher) vorgenommen und es hat alles noch besser geklappt als erwartet. Es wurde geschaut dass wir ein Zelt in der Nähe unserer Freunde bekommen, es wurde dar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sehr schnelle und einfache Buchung. Der Bezahlvorgang ist auch sehr unkompliziert und man hat viele Bezahlarten zur Auswahl. Eventuell könnte man ein kleines Schreibfeld einrichten in dem Kunden di... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mehr als 50 Jahre erfolgreich auf dem Campingmarkt ‒ das ist Vacansoleil Premium Camping, der Marktführer für luxuriöses Camping in Europa. Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Campingurlaub in all seinen abwechslungsreichen Facetten. Von luxuriösen Mobilheimen, über komfortable Bungalowzelte bis hin zu modernen Safarizelten bekommen Urlauber bei uns Unterkünfte mit hohem Wohlfühlfaktor und überraschend viel Komfort. Vacansoleil hat die größte Auswahl von allen. Denn unser Angebot umfasst Campingplätze in ganz Europa. Aber wir haben nicht nur die meisten Campingplätze, wir bieten auch die Besten mit der Garantie für jede Menge Ferienspaß. An den schönsten Orten. Ganz egal, was Sie aussuchen- Sonne, Strand und Meer oder frische Bergluft oder magische Seen. Für einen wirklich luxuriösen 5-Sterne-Camping oder eine charmante, kleine Anlage. Sie haben die Wahl! Sie finden Vacansoleil-Campingplätze überall, denn wir haben etwas für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel. Es ist Ihr Urlaub, und deshalb können Sie bei Vacansoleil alles selbst entscheiden: das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Tage und sogar die Anzahl der Campingplätze. Sie können 7 Tage in der Woche anreisen. Und natürlich können Sie selbst entscheiden, wie lange Sie bleiben. Der Mindestaufenthalt ist je nach Campingplatz unterschiedlich. Sie können unbegrenzt kombinieren. Stellen Sie sich vor: Sie genießen Ihren Urlaub eine Woche lang auf einem Campingplatz am Meer, danach ein paar Tage in einem Campingparadies in den Bergen, und zum Urlaubsende noch ein Wochenende in einem Mobilheim in der Nähe einer großen Stadt. Klingt das nicht phantastisch?
Coordonnées de contact
Hammer Landstraße 1A, 41460, Neuss, Allemagne
- https://www.vacansoleil.de/kundenbetreuung/
- vacansoleil.de
4,2
Bien
647 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sehr freundlicher und hilfreicher Support
Sehr freundlicher, deutscher Kundenservice. Gut am Telefon zu erreichen und hervorragende Unterstützung wegen leider krankheitsbedingter Reisestorno. Gerne wieder
6 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Pietsch, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Reise diesmal stornieren mussten, sind aber gerne das nächste Mal wieder für Sie da. Bis bald, Ihr Team Vacansoleil Deutschland
Sehr guter Service
Sehr prompte Antwort und übernahmen Reservationen, da unser PC nicht funktionierte.
13 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Liebe Familie Beetschen, nach dieser super Bewertung bleibt uns nur noch, Ihnen einen tollen Urlaub zu wünschen. Liebe Grüße aus Neuss
Sehr schnell habe ich die Buchung…
Sehr schnell habe ich die Buchung vorgenommen. Es hat super geklappt
13 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Wir bedanken uns für die Top Bewertung, Frau Wan. Liebe Grüße aus Neuss von Vacansoleil
Schnell und unkompliziert.
16 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Frau Felt, es ist unser Wunsch, Sie schnell und unkompliziert zu einem tollen Urlaub zu begleiten! Herzliche Grüße von Vacansoleil Deutschland
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Herr Indlekofer, wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung, es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten. Herzliche Grüße vom Vacansoleil Aftersales Service
Einfach genial und unkompliziert ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Einfach genial und unkompliziert ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Viele Grüße Michael 👍
13 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Wow, was für eine unglaubliche Bewertung, Michael. Herzlichsten Dank dafür. Sonnige Grüße von Ihrem Team Vacansoleil
Gruppenbuchung
Ich habe 9 Zelte für eine Gruppe gebucht und nach Bestätigung umgehend die Zahlungsaufforderung an die anderen Familien weitergeleitet. Diese haben die Anzahlungen auch alle innerhalb einer Woche angewiesen. Zwischenzeitlich sind allerdings die erste und die zweite Erinnerung automatisch für drei Familien rausgegangen mit Androhung von Kosten.
Habe schon öfters über Vacansoleil gebucht und bin ansonsten immer sehr zufrieden. Gruppenbuchungen sind aber seit letztem Jahr etwas umständlich.
4 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Herr Buchholz, wir freuen uns, dass Sie auch für 2024 wieder Vacansoleil für Ihren Gruppenausflug als Anbieter gewählt haben. Tatsächlich ist die Anzahlung innerhalb von drei Tagen nach Buchung fällig, weshalb auch am vierten Tag nach Buchung automatisiert eine Zahlungserinnerung verschickt wird, die wir nicht unterdrücken können. Keinesfalls wollten wir Sie hiermit verärgern! Wir hoffen, dass im weiteren Prozess alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft und Sie und Ihre Mitreisenden einen wunderschönen Urlaub erleben können. Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen rund um Ihre Buchung zur Verfügung! Herzliche Grüße
Sehr lieben und netten Personal.
Sehr lieben und netten Personal., Saubere Wohnmobil , und sehr gute Program.
8 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Frau Fech, wir bedanken uns sehr für Ihre lieben Worte. Dann ist ja rundherum alles geglückt. So wünschen wir das für unsere Kunden. Liebe Grüße, Ihr Vacansoleil Aftersales Team
Super schnelle Antwort!!
11 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Super tolle Bewertung, lieber Frank! Danke!! Ihr Team von Vacansoleil Deutschland
Die Buchung ist schnell erledigt und…
Die Buchung ist schnell erledigt und einfach. Außerdem mit Paypal schnell bezahlt. Alles prima!
11 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Frau Reimann, das hören wir gerne! Wir möchten, dass unsere Webseite für Sie gut und einfach zu bedienen ist. Toll!! Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub! Liebe Grüße aus Neuss
Sehr schnelle und einfache Buchung.
Sehr schnelle und einfache Buchung.
Der Bezahlvorgang ist auch sehr unkompliziert und man hat viele Bezahlarten zur Auswahl.
Eventuell könnte man ein kleines Schreibfeld einrichten in dem Kunden diverse Wünsche zur Buchung äußern können. Z.B. ein bestimmtes Mobilehome buchen.
5 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Pfirrmann, wir freuen uns über Ihre Anmerkung und die positive Idee, um unseren Kunden ein noch bequemeres Buchen zu ermöglichen. Wir werden das gerne berücksichtigen und wünschen Ihnen einen schönen Urlaub! Liebe Grüße von Vacansoleil Deutschland
Einfache Buchung
Schnelle und unkomplizierte Buchung für den nächsten Sommerurlaub mit der Möglichkeit, bis zu einem bestimmten Datum, kostenfrei zu stornieren oder zu ändern.
4 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Magel, wir bedanken uns sehr für Ihre tolle Bewertung. Tatsächlich sind wir auch sehr stolz auf die Möglichkeit, unverbindliche Vorausbuchungen für das kommende Jahr anlegen zu können. Schön, dass Sie das genutzt haben. Herzliche Grüße Ihr Vacansoleil Deutschland Team
DAS GEHT BESSER ! Anfangs keine Endpreise ersichtlich
es werden am Anfang keine Endpreise angezeigt !
Erst am Schluß erfährt man das noch eine Buchungsgebühr (!) sowie eine obligatorische Endreinigung dazukommt was den "Lockpreis" extrem verteuert!
Ausstattung veraltet abgewohnt "verrockt"
Man sieht neidisch zu den Nachbarn die bei anderen Anbietern günstiger + besser gebucht haben.
Datenschutz scheint für die Firma ein Fremdwort zu sein wenn man in der Antwort direkt mit Namen angesprochen wird !
4 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Sehr geehrter Herr Gschossmann, wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, da Sie auch zu unserer Verbesserung beitragen können. Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden und erholt aus dem Urlaub zurückkehren.Die Information zur Buchungsgebühr und der Endreinigung finden Sie immer direkt, wenn Sie Ihr gewünschtes Objekt ausgewählt haben. Erst danach beginnt die eigentliche Buchung. Somit sind wir in diesem Punkt sehr transparent und es gibt keine versteckten Kosten. Ihre Anmerkung zu Ihren Nachbarn auf dem Campingplatz ist für uns leider nicht nachprüfbar oder kommentierbar. Dennoch hoffen wir sehr, Sie konnten sich in Ihrem Urlaub gut erholen. Sollten Sie noch Fragen oder Gesprächsbedarf haben, können Sie sich gerne an unsere Aftersales Abteilung wenden unter der de-aftersales@vacansoleil.com. Wir lesen gerne von Ihnen. Ihr Team Deutschland
Sehr einfache und kurzfristige…
Sehr einfache und kurzfristige Buchungen möglich. Unkompliziert einchecken bei Anreise und Abreise.
10 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Danke, liebe Frau Haupt, für die 5* und den netten Kommentar. Ihr Vacansoleil Aftersales Team
STECHMÜCKEN
Negativ:
- WLAN teils sehr instabil & kompliziert
- SEHR VIELE Stechmücken! Sobald die Sonne untergeht wird man aufgefressen! Hier muss dringend etwas unternommen werden da dies tatsächlich den gesamten Urlaub negativ beeinflusst
Positiv:
- Kurze Wege
- Soweit sauber
- freundliches Personal
- Hundestrand in unmittelbarer Nähe (200m)
- 3x Pool
6 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Herr Rupp, wir danken Ihnen für die detaillierte Auflistung Ihrer Urlaubserfahrungen. Über die positiven Punkte freuen wir uns natürlich besonders, da wir heraushören, dass Sie einen erholsamen Urlaub verbracht haben. Aber auch Ihre Kritikpunkte möchten wir nicht unterschlagen. WLAN ist für uns alle in der heutigen Zeit ein sehr wichtiger Aspekt, so dass wir auch bereits auf unserer Homepage bei den Campingplätzen entsprechende Einträge vornehmen. Auf dem von Ihnen gebuchten Platz ist WLAN im zentralen Bereich verfügbar. Überall darüber hinaus kann es dann wackelig werden. Und tatsächlich stellen wir dieses Jahr alle und überall fest, dass die Anzahl der Stechmücken gefühlt oder auch bewiesen stark zugenommen hat, was sicherlich auch mit der Dezimierung der natürlichen Fressfeinde zusammenhängt. Diesen Umstand mag niemand, aber die Alternative, gesundheitsschädliches Gift großflächig zu versprühen, erscheint uns auch nicht besser und ist zusätzlich nur kurzfristig wirksam. Dennoch verstehen wir Ihr Unbehagen und bedauern das sehr. Wir würden uns sehr freuen, Sie im nächsten Jahr wieder als Gast auf einem unserer Plätze begrüßen zu können. Sonnige Grüße von Ihrem Aftersales Team
Zum Ende der Saison
Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Jedoch einige Mängel an der unterkunft, wie z.b. fliegengitter alle defekt sowie verdunkelung. Somit keine Möglichkeit die Fenster offen zu lassen ohne alle möglichen schnaken und spinnentiere als Mitbewohner zu haben.
6 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Nina, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diese nehmen wir gerne auf und werden entsprechend handeln, damit Sie auch in Zukunft gut schlafen in unseren Unterkünften. Schöne Grüße und bis bald
Hat alles super geklappt !!
5 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Danke, Herr Sporleder, für die großartige Bewertung !!
Sonnige Grüße vom Aftersales Team Vacansoleil
Super gute Beratung
9 septembre 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo liebe Frau Zug, unsere Vacansoleil Urlaubsexperten sind dann glücklich, wenn Sie es sind. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Liebe Grüße aus Neuss
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Perfekt, danke Ihnen, Herr Bernheier. Gerne jederzeit wieder. Haben Sie bereits unseren Vacansoleil Newsletter abonniert? Wir bieten immer wieder tolle Campingplätze zu besonderen Konditionen an. Einfach mal reinschauen. Sonnige Grüße aus Neuss
Das war alles korrekt die Buchung lief…
Das war alles korrekt die Buchung lief reibungslos, und die Mitarbeiter sind toll
31 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Lieben Dank für die Komplimente, Lena. Anhand so toller feedbacks können wir weiter wachsen. Bis zur nächsten Reise Ihr Team von Vacansoleil Deutschland
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.