Valege Avis 

En procédure avec un conciliateur de justice parce que VALEGE se prévaut de la loi.
J'ai effectué un retour intégral suite à une commande internet (retours non dispo en boutique...) en respectant leur procédure de retour et en demandant le remboursement.
Seulement j'aurais du envoyer un mail à une adresse email inconnue du site internet pour en + de cela, dire que j'exerçais mon droit de rétraction.
Ceci est une clause abusive de la marque, pour ne pas rembourser les FDP initiaux et se permettre en outre de rembourser largement après le délai de 14 jours.
Suite échange, puis signal conso, maintenant conciliateur de justice. J'engagerais 100€ juste pour le principe parce que VALEGE se prévaut abusivement de ses conditions de ventes pour ne pas rembourser son acheteur.

Mention particulière pour Valege Mondeville et Caen pour leur professionnalisme, leur patience et leur dévouement pour satisfaire la cliente. La cliente est très satisfaite. J’aime la qualité des vêtements et la diversité des formes et couleurs. Cela fait maintenant 5 ans que j’ai acquis le premier modèle et il se tient très bien malgré les multiples lavages (et sèche linge 🤫)

Première expérience, je suis ravie des produits et des conseils reçus par les vendeuses de cabries qui ont été adorables et m’ont aidé pour la taille pour plus de confort, notamment pour les soutiens gorge. Belles finitions et agréable à porter. Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique

Service client déplorable;
je n'ai jamais eu à faire avec un service client aussi incompétent;
Commande passée le 07/09; je reçois un mail qui me dit qu'une partie de la commande n'a pas été prélevé et de régler la différence ou d'annuler la commande; je demande l'annulation de la commande qui m'a été confirmée au 14/09; le remboursement m'a aussi été validée le jour meme; on est le 04/10 et malgré les nombreuses relances je n'ai toujours pas eu le remboursement; j'ai des écrits qui me confirment le remboursement et ils osent me dire que cela ne m'a jamais été confirmé et que la commande avait été envoyée; Je ne commande plus jamais chez eux, et bien sur que je vais porter plainte pour fraude.

Mon expérience concerne uniquement le site internet, pas les boutiques.

Le service après-vente est très décevant. Contrairement à de nombreux sites de vente en ligne, les frais de retour sont à la charge du client, ce qui est déjà un point négatif.

J'ai effectué un retour au mois de mai pour un échange. Depuis, malgré plusieurs relances par e-mail, je n'ai obtenu aucune solution. Fin juillet, on m'indique finalement que mon colis n'a jamais été reçu, alors que cela fait plus de deux mois que le retour a été effectué.

Le manque de suivi, de réactivité et de prise en charge est incompréhensible.
Je ne recommanderai pas les achats sur leur site ..

J'ai achèter 2 soutiens gorges valege! Les 2 ont la baleine casser au bout de 6 mois ... je fait autour de g/h zn taille mais la vendeuse ma dit que les tailles étais différente en fonction des marques ! J'ai fait confiance ! Finalement ils étaient trop petit ! Si zéro étoile existait j'aurai mi zéro étoile!

Les photos ne reflètent pas du tout la réalité de l’ensemble reçu..
Délais de retour extrêmement long, trop long il faudrait revoir la logistique !
Ce fut la première commande et ce sera la dernière !!!