The dress itself is lovely and the quality is better than I expected, although the material is slightly different from what it looked like in the photos. However, my overall experience was disap... Voir plus
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Awful quality, offer 10% refund as compensation. It says Valentina London but cost £20/30 shipping cost.. what a scam company , Do Not Buy.. no labels in garments.. learnt a big lesson , go to reputab... Voir plus
The quality of the dress bought was very poor not at all like the photos. The fabric was transparent. When requesting a refund, we were only offered 10% of the original cost. Also The dress took... Voir plus
Zero stars if possible. This company will take your money and do everything not to give it back. I placed an order with them which never came, I followed up and they informed me it hadn’t even been se... Voir plus
1,6
Mauvais
23 avis
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If I could give this company 0 stars
If I could give this company 0 stars, I would. I tried to return an item because it was too small and the quality was poor. Instead of processing the return, I was first asked to provide photos and videos of myself wearing the dress, which felt inappropriate for a straightforward return request.
I was then informed that returning the item would cost between £20 and £30. Rather than offering a reasonable solution, the company offered me a 10% refund, followed by a 15% refund, if I kept the item. Given the poor quality and incorrect sizing, I found this unacceptable.
Overall, the customer service and returns process have been AWFUL. DO NOT BUY from this company
1 juin 2026
Avis spontané
Terrible experience
The quality of the dress we received was terrible. I wouldn’t pay £5 for it let alone £80, which is what it cost.
They have offered a 10% refund which is outrageous and goes against legislation for returns.
Please do not buy anything from this company,
1 juin 2026
Avis spontané
Absolutely dreadful service
Absolutely dreadful service. Dress ordered. When arrived the quality of the dress was appalling - black stripe marks engrained into the material at the back of the dress. Fitting was equally poor. When trying to return the dress I have been informed that the most they will give me is a 10% refund as the shipping costs to return would be £20 to £30. The dress cost £39.95. So they are willing to offer £4 refund. Please do not buy from this retailer. It is appalling and you will lose money buying shoddy products which you cannot return.
29 mai 2026
Avis spontané
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