valkengoed.nl Avis 9

Onze ervaring is matig.
Dochter kocht hier haar trouwjurk. Echter alleen het lijfje werd gebruikt, ze wilde graag zelf een andere stof rok eronder. De gehele jurk moest worden gekocht, er werd extra betaald voor het meerwerk, logisch. We gaven direct aan de originele rok die eraf werd geknipt te willen hebben. Dat was geen probleem, we zouden hem meekrijgen aan het eind.
Toen we de jurk kwamen ophalen was de rok weg en niet meer boven water gekomen.
Ook was de jurk te lang en de hoepel werd niet afgesteld.
De verkoopster zei: als je buiten loopt zit hij precies goed. Dit was niet waar, mijn dochter heeft die dag andere schoenen gedragen zodat de jurk niet over de grond sleepte. De hoepelrand is zichtbaar op alle foto's, 10 cm boven de zoom.
Ik kijk met pijn in mn hart de foto's terug.

Vandaag eindelijk mijn trouwjurk op mogen halen. 😃
Prachtig mooie winkel met zeer vriendelijk personeel.

Deze winkel is van alle markten thuis, zo hebben wij ook onze ringen hier uit mogen zoeken en niks is te gek.

Zeker een aanrader!

Wij hebben vooraf telefonisch contact gehad over de kosten van de jurk. Er werd ons een “deal” beloofd met de vermaakkosten om het aantrekkelijk te maken vergeleken met een andere offerte. In de winkel zijn echter de volledige vermaakkosten berekend. Mijn klacht hierover werd afgewezen met de reden dat korting geven geen optie is, terwijl ons telefonisch iets anders is toegezegd.

Daarnaast de jurk van €3.100 laten reinigen bij Valkengoed voor €240. Alleen contant betalen was mogelijk en er is geen bon meegegeven. Bij het inleveren werd gezegd dat de jurk weer helemaal schoon zou worden, maar na afloop werd aangegeven dat dit nooit mogelijk was. De jurk is niet schoon teruggekomen, terwijl deze niet eens erg vuil was.

Valkengoed in Amersfoort: redder in nood voor mijn trouwpak. Toen ik nergens anders slaagde, vond ik hier een prachtig diepgroen pak plus accessoires voor een faire prijs. Deskundige styling, persoonlijke aandacht en topservice. Ze luisteren echt naar je wensen. Prijs-kwaliteitverhouding uitstekend. Grote aanrader voor wie iets bijzonders zoekt zonder de hoofdprijs te betalen. Dank Valkengoed voor deze geweldige ervaring, ze verdienen mijn hoogste aanbeveling!

Rustige sfeer in de winkel, veel jurken. Iedereen is vriendelijk en behulpzaam, Dick was geweldig, eerlijk en met veel humor heeft hij het uitzoeken van de perfecte jurk tot een geweldige ervaring gemaakt! Ook de pasafspraken daarna waren helemaal perfect! Kortom niets dan lof voor dit team!

Fantastisch geholpen door Quirina! Alles in alle rust, heel prettig. Er wordt rekening gehouden met je wensen en ze kijkt naar wie je bent en wat bij je past. Quirina is zeer behulpzaam, denkt mee maar is ook heel eerlijk. Ze laat je ook veel alternatieven passen om te kijken wat bij je past. Prettige sfeer, duidelijk en professioneel advies en veel keus. Zeker een aanrader!

Ik heb een zeer goede ervaring met het vinden van een mooie trouwjurk bij Valkengoed.

Dit was de tweede zaak waar ik naartoe ben geweest. Bij Valkengoed is de sfeer is heel fijn (en het tegenovergestelde van mijn eerste ervaring).

Ik ben goed geholpen door Quirina. Ze luistert goed naar de wensen van de klant en denkt goed mee over wat voor een jurk bij iemand past. Het klinkt cliché, maar de eerste jurk die ik daar paste, was gelijk de juiste. Quirina heeft mij wel meerdere jurken laten passen. Ook een aantal waarvan we van tevoren al wisten dat die het niet zouden worden.

Hier bovenop is een wat kortere levertermijn (2-3 maanden) is geen probleem.

Een top ervaring!

Wat een fantastische zaak! Ben onwijs goed geholpen door Quirina. Wat een lieve, duidelijke en behulpzame verkoopster! Zij kijkt echt niet naar wat er niet kan maar wat wel mogelijk is. Ze denkt in alle opzichten met je mee. Wat een verademing na eerdere ervaringen in andere zaken. Bedankt!

KOOP HIER NIET!!! VERSCHIKKELIJKE SERVICE EN COMMUNICATIE!!!

Op 4 April 2022 geweest om een pak uit te zoeken voor de bruiloft van 23 september 2022. ( Een half jaar voor de bruiloft). Remco hielp me en vertelde dat het fijn was dat ik zo vroeg kwam en niet op het laatste moment.

Ik had mijn pak snel gevonden omdat ik wist wat ik wilde. Het pak moest besteld worden en dat duurde ongeveer 8 weken vertelde Remco.

10 weken voorbij.. Na nog niks gehoord te hebben besloot ik zelf maar eens te bellen. We zoeken het even uit was het antwoord.. we bellen u terug.

Een week later maar weer contact gezocht aangezien ik niets hoorde.
Nee uw pak is er nog niet. Maar komt snel. We bellen u als hij er is...

16 weken voorbij. Ik belde zelf nog maar eens. Hoe staat het ervoor? Uw pak is er nog niet. We contacten even de leverancier en bellen u terug.

18 weken voorbij. Zelf maar weer bellen. Wederom geen pak en geen duidelijk antwoord.

21 weken voorbij. Zelf weer telefonisch contact gezocht met Valkengoed. Zou mijn pak er al zijn? Nee.. maar dat gebeurde wel vaker volgens Remco. Daar moest ik maar mee leven..

22 weken voorbij. Je pak ligt hier voor me vertelde de medewerker aan de telefoon toen ik zelf maar weer belde. We maakten een pas afspraak en ik nam een vrije dag op het werk. Ook mijn moeder ging mee en nam een vrije dag.

Een uur! voor de afspraak belde Remco. Het pak was bij de leverancier en die had een fout in de stof ontdekt. Het pak was vanuit daar terug gestuurd....

Maar je collega gaf aan dat het pak voor hem lag?? Nee dat kon niet volgens Remco. Het pak was er nooit geweest vertelde hij..... huh....

24 weken voorbij... de fabriek zit dicht. Vanwege vakantie dus je moet geduld hebben. Dat de bruiloft over 4 weken al is maakte Remco niet veel uit. Soms komt een pak pas een dag voor de bruiloft. Geen probleem volgens hem..

26 weken voorbij. DAT IS EEN HALF JAAR!! Nog 2 weken voor de bruiloft en ik belde nog maar eens. Ik zou terug worden gebeld.. dat moet nog steeds gebeuren. Ik belde zelf maar weer. Het pak zou komende week binnen komen. Laten we een datum afspreken. Ik vertelde dat ik i.v.m. de bruiloft niet meer zomaar vrij kon nemen en zeker niet op zo'n korte termijn. Na al deze problemen hoopte ik dat Valkengoed me zou helpen door op zaterdag mijn pak af te maken.

Remco vertelde me dat ze op zaterdag alleen klanten ontvangen die geld opleveren. Service moest maar door de week. Ik vertelde hem dat dat niet meer haalbaar was voor mij en dat ik enkel de zaterdag nog kon.

Remco had geen boodschap aan mijn verhaal en ik kon het pak ophalen en dan maar ergens anders op maat laten maken. Ik was ook wel een beetje laat met bestellen zo zei hij.. Wat een grap.... Het feit dat ik al eens eerder een dag vrij nam voor niks boeide hem ook niks. Het is niet anders was zijn antwoord...

Aangezien ik enkel op zaterdag kan moet ik nu opzoek naar een trouwpak die binnen 2 weken klaar is en waar ik op zaterdag terecht kan. Bedankt Valkengoed.... (Remco)

Ik adviseer echt iedereen om ergens anders een pak of jurk te kopen. Echt schandalig hoe ze je hier behandelen! Ik hoop oprecht dat Remco ooit gaat trouwen. Hij heeft nu namelijk duidelijk geen idee wat mensen willen of meemaken.