Valomania Avis 23

Todella huono tapa hoitaa reklamaatioita. Ostin heiltä kesällä kuusi kylpyhuoneen lamppua, ja niistä kaksi on jo mennyt rikki. Yritys vaatii, että lähetän rikkinäiset lamput heille ennen kuin he tekevät mitään.

Pyysin, että he lähettäisivät ensin uudet lamput tilalle, koska muuten kylpyhuoneeni jää pimeäksi sillä aikaa kun odotan käsittelyä. Tämä ei kuitenkaan heidän mukaansa ole mahdollista.

Mielestäni tämä ei ole hyvää asiakaspalvelua.

Tuote ok, toimitus kesti pitkään mutta nyt laitteen hajotessa takuuna palautuksesta on tehty erittäin vaikeaa. Tuotteen voi palauttaa vain erillisen kuriirin kautta joka ei voi hakea pakettia ilman että joku on paikalla. Ei kovin helppoa ihmiselle jolla ei ole kiinteää työosoitetta ja ei ole kotona 8-17 välillä,eikä voi pitää palkatonta päivää sitä varten että kuriiri ehkä hakee paketin 8-17 välillä.

No return label. So If you want to return , pay yourself

Älä tilaa, palauttaminen ei mahdollista

Huijaukselta vaikuttava pulju. Harkitse haluatko käyttää.

Tuote toimitettiin todella hitaasti, ja lattiavalaisin on viallinen. Asiakaspalvelu töykeää, kun ihmettelin missä sivustolla oli maininta, että palautus täytyy maksaa itse ulkomaille. Postissa ei löydetty palautusosoitetta, vaikka luimme yhdessä Valomanian sähköpostiohjeet.
En todellakaan suosittele, vaan kehotan kiertämään kaukaa.

Tilasin kokootaitettaan lumilapion. Tuote oli juuri sellainen kuten mainostettiin. Toimitus kesti vähän mutta siihen olin varautunut kun tämä on ulkomainen nettikauppa. Ja hintakin oli edullinen, olen erittäin tyytväinen.

Olen kaksi kertaa tilannut lasikupuja. Molemmilla kerroilla tuotteet ovat olleet huonosti pakattuja. Nyt toisella kerrallla pyysin kiinnittämään huomiota särkyvän lasikupujen pakkaukseen. Ekalla kerralla särkyi 1/2 tilauksesta , nyt särkyi 1/8. haluavat vielä että lähetän särkyneen takaisin - tällä kertaa jää lähettämättä - luulisi, että kuvien lähettäminen riittää. En suosittele tätä liikettä.

Kivan näköisiä valaisimia, mutta ei minkäänlaisia liittimiä. Liittimet ostettava itse ja osattava tehdä liitos. Palautukseen lähti. Onneksi tilasin klarnan kautta. Mutta näin melkein kuukaudenkaan jälkeen yritys ei ole kirjannut palautusta klarnalle. Muistutusviestejä lähtenyt perään.

Tilasin lampun tyttärelleni, joka asuu lähellä Helsinkiä. Ilmoitettiin, että syystä tai toisesta ei onnistuttu toimittaa sovittuun noutopisteeseen. Lamppu lähetettiin 1000 km:n päähän minulle. Sovittiin asiakaspalvelun kanssa, että korvataan uudelleenlähetyskustannukset (34e). Kolme viikkoa ja kaksi muistutusta myöhemmin ei ole korvausta näkynyt.

Ostin aurinkokennolla toimiva talonumero valaisimen. Hyvä jos valo joskus syttyy, ja jos syttyy niin palaa korkeintaan 1h. Eli todella surkea.
Palautus on hankalaa, uutta korvaavaa tuotetta EI lähetetä, puhumattakaan että kauppa voisi purkaa.
Älkää vaan langetko tähän kauppaan. Oma menetys oli onneksi vain 70€.

Olisi pitänyt uskoa muita arvostelijoita.

Hyvin epäselvät palautus ehdot eivät noudata Suomen kuluttajaoikeus lakia. Tuoteen peruutus on mahdoton. Sekä asiakaspalvelu on syvältä. En suosittele edes pahimalle vihamiehelle.

Epäselvä toimitusaika, epäselvät palautusehdot. Eikä ole edes ilmaista palautusoikeutta!! Kiertäkää tämä pulju kaukaa!!

HUIJAREITA, ÄLÄ MISSÄÄN MIMESSÄ TILAA MITÄÄN. Lähetetty tuote ei vastaa tilattua, vaikka chattäsin asiasta ennen tilausta. Palautus tehty vaikeaksi ja loppujen lopuksi maksat itse postimaksun ULKOMAILLE!!!

Palautuksen postimaksu täytyy maksaa itse, josta ei mitään mainintaa nettisivuilla. Muuten kyllä hyvin tarkat ohjeet palautusta varten. Katsotaan saanko rahat takaisin tilille.... En suosittele todellakaan tätä firmaa.

Tilasin kaksi viikkoa ennen joulua lahjaksi lampun jolle luvattiin 3-5päivän toimitus. Tilauksesta monta reklamaatiota tehneenä lopputulos oli että viisi viikkoa myöhemmin tililleni palautettiin rahat ilman viestiä. Äärettömän huonoa asiakaspalvelua en suosittele kenellekään

Valomania.fi
Lähettivät viallisen liikkeentunnistin valon. Piti lähettää takaisin ja siinä meni yli 6 viikkoa kun uusi valo tuli. Reklamaatio hyväksyttiin ja lähettivät uuden jossa sama vika🤬 otin yhteyttä ja väittivät sitten että edellisessä ei löytynyt vikaa.. varmaan sitten lähettivät saman mulle, koska oli sama vika. Laitoin valokuvaa ja videota jossa näkyy selkeesti vika. Pyysivät vaan lähettää taas takaisin ja sitten varmaan alkais uus odotus. Hidasta asiakaspalvelua sekä teknikon ammattitaito hukassa jos ei vikaa löytynyt vaikka selkeet todisteet videossa ja kuvissa. En suosittele millään tapaa tätä puljua! Kiertäkää kaukaa!!!

Tilasin ja maksoin kaksi kattovalaisinta. Pari päivää tilauksen jälkeen sain sähköpostin, jonka mukaan tilaustani ei voida lähettää, koska kuljetusyhtiö kieltäytyy ottamasta sitä kyytiin. Uskottavalta kuulostaa. Rahat (239 euroa) kyllä palautettiin tililleni, mutta se vaati minulta useita yhteydenottoja ja kesti kolme viikkoa.

Tilasin kaksi USB-portista ladattavaa LED-pöytävalaisinta. Tuotteet vastasivat kuvausta, rakenne on tukeva. Tilauksen maksoin luottokortilla, ei ongelmia. PostNord toimitti paketin kotiin. Valomania lähetti sähköpostiin tilausvahvistukseen ja päivityksiä tilauksen etenemisestä mukaan lukien toimituksen seurantalinkin. Asiakaspalveluun en ole ollut yhteydessä.

En todellakaan suosittele tätä yritystä. Tein tilauksen yli kuukausi sitten. Laitoin viestiä, että missä lähetys viipyy? Ilmoittivat sitten, että kaikkia tuotteita ei ole saatavissa ja haluanko tilalle muuta? Tämä tapahtui kaksi kertaa aloitteestani. Yrityksestä ei otettu yhteyttä. Saa nähdä tuleeko tilaus ja saanko takaisin maksamani tuotteiden hinnan, joita ei heillä ole. Kannattaa kiertää kaukaa kyseinen yritys.