Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,8
8 avis
A répondu à 20 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Purtroppo il servizio post vendita lascia molto a desiderare. Nonostante io abbia scritto e-mail e pec e abbia restituito il prodotto la settimana scorsa,non ho ricevuto alcun riscontro né rimborso. Filippo
Réponse de Valsjewels
Salve a noi non è arrivato nulla per cui per restituire la cifra di un prodotto c'è l'obbligo della restituzione. Procederemo in separata sede. Arrivederci.
Gioielli bellissimi e impacchettati con cura. Spedizione super rapida 1 giorno, c'è stato un ritardo nella preparazione dell' ordine ma sono stata avvisata. Valentina gentilissima. Consigliatissimo
Réponse de Valsjewels
Grazie di cuore *____*
Ero poco poco scoraggiata da alcune recensioni negative, ma la mia esperienza è stata super. Ragazza carinissima e molto disponibile, ha inviato tutto in tempi brevissimi, e tutti i prodotti sono fantastici. Ordinerò nuovamente
Acquisto due collane a fine il 23 agosto. Il primo settembre mi arriva una mail con conferma spedizione con numero tracking poste italiane e spedizione tramite packlink con relativa numerazione, indicando che la consegna sarebbe per il giorno 4 settembre.
Ad oggi cercando la spedizione tramite sito poste non esiste praticamente mentre sul sito packlink l’aggiornamento è “ in attesa che il corriere ritiri l’ordine” non so assolutamente cosa vuol dire. Quindi il pacco esiste? Non si sa.
Scrivo mail al venditore dal 4 settembre, praticamente tutti i giorni, mai risposto. Ovviamente recapiti telefonici non esistono.
Due giorni fa mi arriva mail automatica, con scritto che il mio ordine era stato evaso e chiedevano una recensione…
Non so se hanno problemi loro o è proprio una preso in giro, però leggo che qualcuno ha acquistato e i gioielli sono arrivati. Aspetterò ancora qualche giorno, poi procederò tramite altre vie ..
Non consiglio ovviamente, ci sono molti altri venditori online sicuramente più validi.
Ordinato il 22/8 mail con tracciatura arrivata il 26/8 dopo 4 gg provo a scrivere visto che non arrivava nulla, mail impossibili da recapitare impossibile contattarli da qualsiasi social. Il num tracciatura inesistente … vergogna ! E riescono tutti i gg a pubblicare ovunque e non si riescono a bloccare !
Se potessi mettere 0 stelle, lo farei! Ordine effettuato il 14 gennaio, spedito poco dopo e MAI arrivato. Ho ricevuto un rimborso a fine giugno, senza neanche mai aver ricevuto risposta alle decine di e-mail e messaggi su instagram che avevo mandato. Un servizio vergognoso
Gioielli molto belli ma servizio post vendita da migliorare. Ho fatto un ordine a inizio novembre e mi é arrivato a fine dicembre. Tutto ok per il ritardo, ero stata avvisata.
Il problema é che sono arrivati 2 charm al posto di 3 e del colore sbagliato, nonostante io abbia contattato il brand e mi fosse stato offerto il cambio questo non é mai avvenuto. Non avevo particolare fretta ma mi sembra ridicolo che da marzo io non riesca piú a ricevere risposta tramite email per questa problematica.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
