Vanden Borre Kitchen Avis 

476
•
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 91 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients soulignent très souvent l'écoute attentive, les précieux conseils et le grand professionnalisme du personnel lors de la conception personnalisée des projets en magasin. De plus, les consommateurs apprécient grandement la magnifique qualité des matériaux proposés ainsi que le travail particulièrement soigné et précis des installateurs. Certaines personnes étaient mécontentes de la résistance de certains matériaux ou du service après-vente jugé décevant en cas de souci technique. D'autres consommateurs ont également rencontré des difficultés relationnelles avec la gestion, ainsi que des problèmes liés à l'organisation chaotique et au suivi des dossiers par les équipes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences très positives avec le personnel, saluant unanimement le... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec un service impeccable du début à la fin. De nombreux... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit, certains consommateurs soulignant un résultat... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent une satisfaction globale face à la qualité et la fonctionnalité des matériaux. De... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le service client, saluant souvent la disponibilité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Très contente de la réalisation de la cuisine en magasin. Une petite erreur en usine a compliqué le travail de ´installateur et donc une finition moins parfaite en-dessous des meubles suspendus. Autr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon suivis, personne à l'écoute des besoins, des envies et des budget. Un réel plaisir d'avoir choisis Vanden Borre Kitchen Herstal !

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Étant très indécis, nous avons testé de nombreux cuisinistes et nous sommes très contents d’avoir travaillé avec VDB Kitchen à Waterloo ! Bernard a repris notre dossier en cours et a assuré un super... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

très bonne écoute des besoins du client et disponibilité pour d'adapter aux modifications demandées magasin VDBK Froyennes Lucas

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles de cuisine
  2. Cuisiniste

Écrit par l'entreprise

FR : Vanden Borre Kitchen est née de l'association entre le groupe FDB leader européen dans la franchise de cuisines équipées et Vanden Borre. Notre enseigne mise sur 3 piliers : la garantie du prix le plus bas tout compris, des services sur-mesure et le 100% personnalisable. Profitez d'un accompagnement tout au long de votre projet avec nos Experts Cuisine. | NL: Vanden Borre Kitchen is het resultaat van een partnerschap tussen de FDB Group, Europa's grootste keukenfranchisenemer, en Vanden Borre. Ons merk is gebaseerd op 3 pijlers: de garantie van de laagste all-in-prijs, service op maat en 100% gepersonaliseerd. Geniet van de steun van onze Kitchen Experts tijdens uw hele project.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

476 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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4,2

Tous les avis

(476)

156 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Service impeccable du début à la fin

Service impeccable du début à la fin. Très bons conseils techniques et esthétiques. Service après vente rapide et de qualité. Je recommande les yeux fermés.

12 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Vanden Borre Kitchen

Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour François Eteve,
Nous vous remercions du fond du coeur pour votre superbe commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction.
Très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

VDBK Gerpinnes

VDBK Gerpinnes : très professionnel, à l’écoute et efficace du début à la fin du projet.
Merci à Thomas pour son sérieux et sa disponibilité !

10 juin 2026
Avis spontané
Logo de Vanden Borre Kitchen

Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Prelat,
Nous vous remercions du fond du coeur pour votre superbe commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction.
Très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement le magasin…

Je recommande vivement le magasin VandenBorre Kitchen Gerpinnes Bultia

26 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Louis Demanet,
Nous vous remercions pour votre recommandation et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe expérience à l'achat ET lors de…

Superbe expérience à l'achat ET lors de l'installation de notre nouvelle cuisine ! Merci à l'équipe de Vanden Borre Gerpinnes et à son patron, Thomas, toujours disponible avec sourire et sérieux !

26 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Tim Dethuy,
Nous vous remercions pour votre magnifique commentaire et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe expérience

Superbe expérience ! Suivis au top. Je recommande !

4 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Jeanne,
Merci pour votre superbe commentaire et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Suivi qualitatif

Très bon suivi avant, pendant et après le projet réalisé au magasin de Gerpinnes par Thomas Hannecart

3 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour François De Vries,
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.
très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Super qualité

Super qualité

4 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Oscar Djn,
Nous vous remercions pour commentaire positif et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience chez Vanden Borre…

Très bonne expérience chez Vanden Borre Kitchen avec Vinz et toute l'équipe. Ils ont été très á l'écoute et ont bien répondu à nos attentes.
Merci à eux
Je recommande vivement

29 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Cengiz Yaldiz ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive et nous vous remercions pour votre commentaire très motivant pour notre équipe Vanden Borre Kitchen.
Il nous tient à coeur d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Cordialement,
Sophie

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de service professionnel et…

Pas de service professionnel et sérieux. Au début tout se passait bien. Il y avait même une petite complication dans nos plan de cuisine et on a dû changer un peu le cours de notre projet et ils ont quand même géré. Par contre après ça commençait à être un peu compliqué - la date était fixée, les permis obtenu et j'ai reçu un mail 2 jours en avance qu'ils viennent 2 semaines plus tôt. J'ai dit non car la pièce n' était pas prête. Ils ont alors changé la date et ils sont venus 4 jours plutôt que prévu, j'ai resté une semaine avec la cuisine dans le cartons. Le poseur m'a dit qui va venir un jour à 10 h, il n' est jamais venu sans prévenir. Ils ont laissé 5 grosses sacs de déchet plus les cartons sur ma terrasse (quand j'ai demandé monsieur Duysens si c'était normal, il m'a dit que aparament mon mari était d'accord - ce n'était pas le cas-personne ne lui a posé la question). Le pire c'est que ça fait un mois et demi et je n' ai toujours pas la hôte et la micro-onde. Personne m'a prévu que je ne les aurai pas, aucun mail d'excuse. Et quand j'ai envoyé les mail j' ai reçu une réponse comme quoi j'étais difficile. Je l'impression qu'une fois ils ont eu notre argent (somme astronomique) on a arrêté d'exister pour eux. Avant d'écrire cet avis j' ai contacté monsieur Duysens ainsi que le service client sans réponse. La cuisine est belle mais service client très nulle, organisation chaotique. Je conseille aux autres d'aller dépenser leurs argent chez quelqu'un qui va les traiter avec le respect jusqu'à but.

29 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Katerina Igono,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous les avons lues avec beaucoup d'attention.
Nous faisons chaque jour notre maximum pour faire vivre une expérience sereine à nos clients afin de fournir une cuisine qui corresponde à leurs attentes et à leur budget.
Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec le Service Clientèle soit par mail: service.clients@vandenborrekitchen.be, soit par téléphone au 026811460.
Cela nous tient à coeur de vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai confié mon projet de cuisine à…

J’ai confié mon projet de cuisine à Vanden Borre kitchen Auderghem.
Je suis ravie du service et de l’accompagnement de toute l’équipe
Je recommande vivement.

20 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire motivant et nous sommes ravis de voir que votre expérience dans notre magasin Vanden Borre Kitchen s’est bien passée.
Cordialement,
Sophie

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience !

Étant très indécis, nous avons testé de nombreux cuisinistes et nous sommes très contents d’avoir travaillé avec VDB Kitchen à Waterloo ! Bernard a repris notre dossier en cours et a assuré un super suivi malgré les difficultés de notre chantier. Nicolas aussi a su s’adapter pour placer la cuisine malgré les aléas des travaux qui ne lui ont pas simplifier la tâche.

15 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive et nous vous remercions pour votre commentaire très motivant pour notre équipe Vanden Borre Kitchen.
Il nout tient à coeur d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Cordialement,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

très bon accueil.

très bon accueil.
Très bons conseils.
Projet à notre budget.
Délais respectés.

26 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Masson Nathalie,
Nous vous remercions pour votre commentaire motivant et nous sommes ravis de voir que votre expérience dans notre magasin s’est bien passée.
Très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Très professionnel

Très professionnel, fait le maximum pour me satisfaire

25 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Yves Brami,
Un grand MERCI pour votre superbe commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction.
Très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

merci a madame Leloup du magasin de…

merci a madame Leloup du magasin de Herstal qui nous a super bien conseillee qui est a l ecoute
nous sommes super content de nos deux cuisines
et merci aussi aux monteurs qui sont tres sympathique
monsieur et madame Fostier

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Jonathan Fostier,
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.
Très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Service adapté

Service adapté
Devis très complet et compétitif

30 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Guy Ruelle,
Un grand MERCI pour votre superbe commentaire.
Belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Chez VB Soignies Monsieur A.Nisolle a…

Chez VB Soignies Monsieur A.Nisolle a du faire preuve de créativité pour s'adapter a l'espace non conventionnel de la pièce.
Le montage a été réalisé avec soin et professionnalisme par le gentil installateur Christophe.
Le délai de finition respecté.

27 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Monique Baguet,
Nous vous remercions du fond du coeur pour votre magnifique commentaire.
Excellente journée,
Sophie

Noté 1 sur 5 étoiles

Je souhaite bionne chance à ceux qui…

Je souhaite bionne chance à ceux qui ont fait monter une cuisine par vandenborrekitchen. C'est mon épouse actuellement décédée qui a choisi la société je n'ai rien dit. cela nous a cûté entre 20000 et 25000€( sauf erreur de ma part car tout a été décidé par feu mon épouse) la cuisine a été montée fin 2019. Au vu des matériaux utilisés qui me paraissait assez fragiles je lui avait dit " j'espère que cela tiendra". Nous somme début 2026 la cuisine commence à se déglinguer, elle part en morceaux. Au début cela a commencé par les plinthes qui glissaient continuellement et que j'ai finalement enlevéestellement c'était énervant.je n'ai rien dit car cela permettait un nettoyage du sol . Maintenant ce sont les charnières des portes qui commencent. j'ai contacté la société qui m'a répondu " vous avez une garantie mais comme il y a une franchise vous devez payer" j'ai donc reçu une facture d'un montant de 305€ TVAC . Entendons nous bien 305€, mais seulement pour de la main d'oeuvre et ce, en ne comptant pas le prix des charnières car la société vandenborrekitchen fait appel à des sous traitants et se moque pas mal des clients une fois la cuisine montée. la société ixina faisant partie du même groupe mais avec une qualité encore moindre si vous achetez dans les deux sociétés vous allez au devant de fameuses déconvenues; Ils pourront dire que ce n'est pas vrais etc. le diverses correspondances s'étant déroulées par courriel, je les tiens à disposition pour ceux que cela intéresse il suffit de me contacter sur mon compte facebook au nom de charly anciaux.

24 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Charly Anciaux,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques que nous avons lues avec beaucoup d'attention.

La satisfaction de nos clients étant primordiale pour nous, nous avons pris contact avec votre magasin qui nous informe que conformément aux conditions générales liées à votre commande datant de 2018, une franchise reste d’application pour toute intervention sous garantie.

Par ailleurs, le fabricant ne prend pas en charge la fourniture des charnières.
Dès lors, les conditions prévues dans votre contrat s’appliquent.

Nous vous informons que vous avez bien entendu la possibilité de vous procurer les charnières via un prestataire de votre choix et de les faire installer. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que le coût total (fourniture et main-d’œuvre) sera vraisemblablement similaire.

Cordialement,
Sophie

Noté 1 sur 5 étoiles

Vandenborre kitchen waterloo.

Vandenborre kitchen waterloo.
Très professionnel en début de contrat d'achat, puis ca vire aux insultes avec la vendeuse une fois le paiement effectué pour finir par un placement de cuisine médiocre pour lequel le placeur te répond avoir fait de son mieux. Les armoires et portes complètement décalées et non alignées, le tiroir qui bouge ainsi que le côté de cuisine. Et lorsqu'on demande à ce que ce soit corrigé, on nous répond que toutes les cuisines sont ainsi. Qui chez lui a une cuisine neuve qui bouge ?
0 est insuffisant comme note pour cette équipe d'incompétents !!
A FUIR!!!!

6 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Salomé Florence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques que nous avons lues avec beaucoup d'attention.
Ne vous retrouvant pas dans notre base de données, pourriez-vous prendre contact avec notre service clientèle par mail: service.clients@vandenborrekitchen.be ou par téléphone: 026811460
La satisfaction de nos clients étant primordiale pour nous, nous aimerions nous entretenir avec vous.
Cordialement,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande à 100% - VANDEBORRE KITCHEN SOIGNIES - Alexandre NISOLLE

Notre dosser a été suivi par Alexandre Nisolle à Vanden Borre Kitchen Soignies. Je recommande à 100% : très bons conseils, très professionnel et de très bonnes idées pour aménager au mieux ma cuisine.

4 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour Laetitia Peremans,
Un grand Merci pour votre magnifique commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Très belle journée,
Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne collaboration avec Mr…

Très bonne collaboration avec Mr Bernard Jugnon du magasin Vanden Borre Kitchen de Waterloo. Nous avons déjà placé plusieurs cuisines avec Mr Jugnon et nous en avons toujours étés satisfaits !

13 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Vanden Borre Kitchen

Bonjour M. Ronse,
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et vous remercions pour votre superbe commentaire.
Très belle journée,
Sophie

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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