⭐ 1 ster “Van verkoopmakelaar naar grootste teleurstelling in ons verkooptraject”
⭐ 1 ster – Wat ons betreft zelfs die ene ster niet waard.
Onze ervaring met Van Dullink Makelaars, en in het bijzonder met Floris, is ronduit dramatisch geweest.
Bij de verkoop van een woning verwacht je een makelaar die communiceert, afspraken nakomt, bereikbaar is, achter potentiële kopers aanzit en vooral jouw belangen als verkoper behartigt. Bij Floris hebben wij juist het tegenovergestelde ervaren.
De communicatie was voor ons ver beneden peil. Zelf bellen, opnieuw bellen, wachten op terugkoppeling en er vervolgens wéér achteraan moeten. Zelfs nadat wij duidelijk hadden gemaakt dat er een serieus probleem speelde en wij hierover wilden overleggen, kwam de communicatie niet op het niveau dat je van een professionele makelaar mag verwachten.
Maar het absolute dieptepunt was voor ons de manier waarop potentiële kopers van onze woning te woord zijn gestaan. Wij hebben een opgenomen gesprek gehoord en waren werkelijk verbijsterd. Als je hoort hoe er over jouw woning en richting geïnteresseerde kopers wordt gecommuniceerd, terwijl je deze makelaar juist betaalt om jouw woning zo goed mogelijk te verkopen, dan vraag je je serieus af wiens belang hier eigenlijk wordt behartigd.
Daarmee was voor ons het vertrouwen volledig weg.
Wat het vervolgens nog erger maakte, was de reactie op onze klachten. In plaats van kritisch naar het eigen handelen te kijken, kregen wij voornamelijk te horen dat Floris zich niet herkent in onze geschetste gang van zaken. Dat is natuurlijk makkelijk, maar verandert niets aan hoe wij de dienstverlening daadwerkelijk hebben ervaren en aan de gesprekken en communicatie die daaraan ten grondslag liggen.
Een woning verkopen gaat om honderdduizenden euro’s. Dan verwacht je geen makelaar waar je voortdurend zelf achteraan moet en waarbij je uiteindelijk zelfs twijfels krijgt of geïnteresseerde kopers wel op de juiste manier worden benaderd.
Wij hebben daarom de samenwerking per direct beëindigd. Niet vanwege één klein meningsverschil, maar omdat voor ons de maat vol was en ieder vertrouwen in een goede verdere verkoop was verdwenen.
Onze ervaring met Van Dullink Makelaars en Floris? Slechte communicatie, onvoldoende terugkoppeling en uiteindelijk een manier van omgaan met potentiële kopers die voor ons absoluut onacceptabel was.
Wij zouden na deze ervaring onze woning nooit meer door Floris Roesen laten verkopen en kunnen hem als verkoopmakelaar absoluut niet aanbevelen.
Wie overweegt hier zijn woning in de verkoop te geven: wees kritisch, leg afspraken goed vast en houd zelf nauwlettend in de gaten hoe de verkoop en communicatie met geïnteresseerden verloopt.