Ik heb contact gehad met deze verkoper over de aanschaf van rijlaarzen. Tijdens het proces was er nog geen definitieve bestelling afgerond en er had geen betaling plaatsgevonden. Ondanks dat he... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Één ster is nog teveel voor deze boevenclub. Zit al weken/maanden te wachten op teruggave van m'n geld voor niet geleverde producten. Koop niets bij deze toko, het is allemaal even misleidend! Blij... Voir plus
Als nummer zoveel in de rij van bestellers kreeg ik vandaag bij hoge uitzondering 50% terugbetaald door die ratten. Ik hoef niet te vertellen wat er allemaal aan vooraf is gegaan, zo leert mij de vele... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jammer genoeg vooraf geen reviews gelezen: Erg ontgoocheld over de Cilla cardigan die vandaag, na heel lang wachten geleverd werd. Ze is van de allerlaagste kwaliteit die ik ooit heb gedragen. Z... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,3
Mauvais
45 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 7 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Helaas een slechte ervaring tot nu toe
Helaas een slechte ervaring tot nu toe. Het bestelde product leek niet op de foto van de website, labels ontbraken en inderdaad geen etiket met de samenstelling. Het hele leveringsproces kenmerkte door veel mailtjes met verontschuldigingen over de levering. Pakketje was slecht verpakt, kwam uit Frankrijk(?). Retourzending aangevraagd ( want je moet een retourformulier meesturen die je pas ontvangt als je een mail stuurt). Ook hier weer lange mailwisseling over gehad. Gisteren retour verzonden ( kosten €8,25!). Ben benieuwd of we ons geld tegemoet kunnen zien. Als dat het geval is zal ik opnieuw een bericht hier plaatsen!
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Van Heuven Utrecht
Beste Gineke,
Dank je wel voor je review op Trustpilot. We vinden het erg vervelend om te horen dat je ervaring tot nu toe niet vlekkeloos is verlopen.
We willen je hierbij laten weten dat we je retourzending zo snel mogelijk verwerken. Zodra deze bij ons binnen is, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag wordt teruggestort.
De verzendkosten voor de retourzending (€8,25) zijn inderdaad voor eigen rekening, zoals vermeld in ons retourbeleid.
Mocht je nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan kun je altijd contact opnemen via deze e-mail. We helpen je graag verder.
En nogmaals bedankt dat je je ervaring hebt gedeeld. We waarderen het enorm dat je aangeeft je review eventueel te willen bijwerken zodra alles is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
Slechte kwaliteit en communicatie.
Slechte communicatie en levering duurt veel langer dan beloofd. Met mailtjes wordt je aan het lijntje gehouden: ‘Wij dubbelchecken jouw bestelling’, ‘Kwaliteitscontrole voltooid’ etc. De kwaliteit van het shirt ziet er goedkoop uit. Er zit ook geen etiket in het shirt over de samenstelling van het shirt. Het is zeker geen 100% linnen zoals beloofd wordt op hun website. Niet te vertrouwen deze club en doe er geen aankopen!!!
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Van Heuven Utrecht
Beste André,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit en de communicatie. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Onze communicatie-updates tijdens het verzendproces zijn bedoeld om onze klanten inzicht te geven in elke stap van hun bestelling. We vinden het spijtig dat dit in jouw geval als onduidelijk is ervaren.
Wat betreft het shirt: onze producten worden met zorg samengesteld en de samenstelling wordt altijd vermeld op de productpagina. Mocht er iets niet kloppen of ontbreken (zoals een label), dan lossen we dat uiteraard graag met je op.
We nodigen je dan ook van harte uit om even contact met ons op te nemen via info@vanheuvenutrecht.nl, zodat we dit samen kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
Product coming from CHINA?
Product coming from CHINA?
An international shipment is involved, and the delivery time is weeks. So the whole purchase is a fraud it is not a Dutch or European product.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Van Heuven Utrecht
Hi Kuni,
We're sorry to hear that you're not fully satisfied. We strive to deliver great quality and a smooth experience to all our customers. Delivery times may vary depending on availability and order volume, but we always aim to deliver as quickly as possible.
If there’s anything we can assist you with, feel free to contact our support team. We’re happy to help.
Best regards,
Team Van Heuven Utrecht
Réponse de Van Heuven Utrecht
Beste Diana,
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je je zorgen maakt over de levering. We willen je geruststellen: jouw bestelling is inmiddels verzonden en onderweg. Je ontvangt dus zeker nog je pakketje.
Mocht je trackinginformatie willen of ergens vragen over hebben, neem gerust contact met ons op via e-mail. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
DIT zijn oplichters niet kopen !!!!!!
DIT zijn oplichters niet kopen !!!!!!! Hebben dit ook met andere webshops gedaan onder andere namen......
LET OP: Geen kvk op de site en geen adres - dropshippers.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Van Heuven Utrecht
Beste Peter,
We vinden het erg jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons deelt. We hebben je gegevens gecontroleerd, maar we kunnen je helaas niet terugvinden in ons klantenbestand.
We nemen beschuldigingen zoals deze zeer serieus. Als je daadwerkelijk een bestelling bij ons hebt geplaatst of een negatieve ervaring hebt gehad, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@vanheuvenutrecht.nl zodat we het kunnen onderzoeken en oplossen.
Klanttevredenheid is onze prioriteit en we staan altijd open voor eerlijke en onderbouwde feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.