VanillaFly Avis 

Min negative anmeldelse handler først og fremmest om kundekontakt. Forvent ikke imødekommenhed og service fra VanillaFly, hvis der opstår problemer.

D. 17.november købte jeg en stak pyntepudebetræk. To dage senere returnerede jeg dem, jeg ikke kunne bruge. Jeg undrede mig over ikke at få refunderet beløbet, men tænkte at det skyldtes juletravlhed. D.30. november skrev jeg og bad dem undersøge sagen. 3.december får jeg at vide at de ikke har modtaget pakken, selvom jeg har kvittering for indlevering af pakken ved PostNord og kan se at den allerede er afleveret d.19 på butikkens adresse. Herefter følger en alenlang mailkorrespondance, hvor indehaverne fastholder, at de ikke har modtaget pakken. Til trods for at jeg sender screenshots af PostNords tracking, hvori der står at pakken er afleveret hos dem, bliver jeg igen og igen afvist. Til sidst bliver jeg ringet op og overfuset. “Den ligger hos dig, det har ikke noget med os at gøre” gentager en sur medarbejder. Jeg føler at rollerne er helt byttet om: Jeg er den forurettede kunde, men det er mig, der er rolig og konstruktiv. Sælger er aggressiv og træt af at hun “har brugt over en time på sagen”. Hun beder mig rette henvendelse til Shipmondo.com.
Da jeg skal til at oprette en sag til dem med dokumentation for alt, opdager jeg at min ordre på butikkens hjemmeside pludselig er korrigeret. De HAR mao modtaget min returforsendelse. Det skriver jeg til dem og beder om at få overført det beløb, jeg nu har haft hængende i 3 uger. De “takker for tålmodigheden” og påstår nu, at de uden held har forsøgt at overføre pengene. Hvorfor i alverden har de så ikke kontaktet mig? Hvis jeg var indehaver, ville jeg være helt forfærdeligt flov og pinligt berørt.

Hvis jeg havde modtaget en uforbeholden undskyldning, hvor medarbejderen påtog sig skylden fuldt ud og beklagede mange gange for at have angrebet mig for noget, som skyldes en fejl fra deres side, ville jeg være mildere stemt, men ovenstående måde at forholde sig til kunderne på, synes jeg ikke er i orden.

Super flotte produkter og altid hurtig afsending...

De smukkeste varer og hurtig levering!

Meget tilfreds

Hurtig levering og 5 stjerner til produktet

De er så lække pudebetrækkene, er så glad for dem.

Hver gang jeg handler på VanillaFly er det altid god service både online og offline. Elsker alle deres design og det kan bare pifte noget enkelt op!! Damerne bag er mega hjælpsomme og har også hjulpet min familie med at style hjemmet og en fest vi skulle holde (borddækning)!! Varm anbefaling.

Virkelig lækre produkter og hurtig levering.
Top service

Vidunderlige viskestykker man bliver glad i låget af.
Hurtig levering 💜

Købte pudebetræk og de var virkelig i en god kvalitet. Ingen problemer med forsendelsen.

Et fedt sted at handle 👌 De har de smukkeste pudebetræk i velour, som oven i købet er til at betale. Derudover hurtig levering, jeg er super tilfreds.

god service, hurtig levering

Jeg har købt pudebetræk a flere omgange og kan kun rose for kvalitet, farver og mønstre. Det er luxus til fornuftige priser. Ikke sidste gang jeg handler hos Vanilla Fly
Vh Dorte Mie Olsen

Hurtig levering. Der var en lille vævefejl på en af pudebetrækkene, som jeg indsendte billede på. Blev kort efter ringet op af Helle/ejer, som beklagede og med det samme tilbageførte beløb for pudebetrækket. Meget fin, venlig og hurtig service. Alle øvrige varer var uden fejl og i god kvalitet :-)

Super hurtig levering, desværre manglede der noget som var blevet væk i posten, men VanillaFly var super hurtige til at sende det en gang mere.
Venligt personale og god betjening.

Lækre vare og hurtig betjening.
I har virkelig så mange fine ting, jeg elsker mit shoppe net fra Jer.
Nylig købt makeup punge, bløde velour puder og flotte plakater, rammer og de pryder mit hjem.
Det er hurtigt jeg fik mine køb og nu skal jeg bare have sat de sidste plakater i ramme og op på væggen hvor jeg kan nyde dem.

Ingen problemer med hverken bestilling eller levering.
Virkelig god kvalitet på de puder jeg bestilte.

Smukke varer, gode tilbud, varerne svarer så fint overens med mine forventninger OG super hurtig levering