Van Mossel Hyundai - Groningen Avis 

Service doen ze op zich goed en hartstikke vriendelijke en deskundige monteurs, maar telefonisch zijn ze onbereikbaar. Via helpdesk lukt het meestal niet en terugbellen doen ze niet aan, ook al beloven ze van wel.

Wordt altijd vriendelijk te woord gestaan. En ook goed geholpen als er wat met de auto is of als je vragen hebt over je auto.

Goed ontvangen, vriendelijk personeel. Duidelijk verhaal en zaken snel geregeld.Prima bedrijf. Aanrader.

Slechte communicatie.
Na een aanvraag voor een offerte voor een nieuwe auto duurde het een week voordat ik teruggebeld werd. Tijdens gesprek duidelijk gemaakt dat ik ondertussen al ergens anders een proefrit had gemaakt, en dat ik nog wel geintersseerd was in hun offerte. Vier dagen later nog geen respons. Deze mensen willen geen autos verkopen.

Update 02Nov: De door Hyundai gegeven "vroegboekkorting" (t/m 31 okt) is nu verlopen.

Wij zijn nu ruim drie jaar klant met twee MG’s. De MG monteur is goed, maar de werkplaats receptie is slecht. Keer op keer wordt niet teruggebeld, er is geen opvolging van garantie punten als je niet zelf met enorme vasthoudendheid keer op keer blijft bellen. Dan krijg je voortdurend rare excuses waarom er niet is gereageerd, tot en met een hack(!) aan toe. Het lijkt erop dat er nu wat aan gedaan wordt, maar zodra er een MG-vestiging in Groningen komt ga ik onmiddellijk daar heen.

na eerdere een wat slechtere ervaring, is het nu zeer goed op orde.
Werd zeer correct en netjes geholpen, ben erg tevreden weggegaan na het onderhoud.

Vriendelijk geholpen, alleen wordt er aangegeven dat contact per WhatsApp app mogelijk is. Echter dit wordt niet beantwoord. Moest zelf achter opleverdatum aanbellen omdat ik niet gebeld werd. Verder contact goed oplevering prima. Miste alleen een hoedeplank, deze nog niet ontvangen, maar ga er vanuit dat het goed komt. Auto 6 dagen in bezit, bevalt goed.

Vriendelijk personeel, en fijn dat er leenfietsen beschikbaar zijn.

Vriendelijke medewerker achter de balie. Slechte bereikbaarheid van de vestigingen, jammer dat deze niet rechtstreeks bereikbaar zijn maar dat alles via een centraal punt geregeld moet worden, ook vind ik het spijtig dat als ik 6 tot 7 week voor het geplande onderhoudt aangeeft dat mijn ruitenwisser stuk is ik daar later nog weer voor terug moet komen omdat deze tijdens het onderhoud niet aanwezig.

Het is de tweede keer bij de jaarlijkse controle dat het rapport van de verrichte werkzaamheden niet aan mij zijn meegedeeld. Bijvoorbeeld: bandenoverzicht en de kwaliteit van de beide accu's. Zou ik het rapport alsnog kunnen ontvangen?

Correct geholpen, vlot zaken afgesloten en afspraken nagekomen.

Het gehele proces van afspraak, onderhoudsbeurt, ophalen en leenfiets was zoals het moet zijn.

Vriendelijk ontvangen en goed geholpen.

Ik heb al mijn eerdere auto's via Markplaats of handelaren gekocht, en dit was mijn eerste echte dealerervaring, en nu ben ik dus verwend. Want wat een goeie ervaring was dit!

Behalve dat mijn auto keurig is afgeleverd en er sprankelend uit zag, was het ook nog gewoon heel gezellig. De directeur en verkopers zijn niet alleen professioneel, maar hebben ook een heel goed gevoel voor humor.

Ik heb 'slechts' een kleine occasion gekocht, maar dat maakt voor de klantervaring niet uit, want ik ben als een koningin behandeld. Er was nog een dingetje met de airco, maar dat werd onmiddellijk opgepakt en opgelost. Al met al kom ik hier graag weer!

Vriendelijk geholpen en auto weer tiptop in orde

Wij zijn prima tevreden.

Het personeel is vriendelijk, je merkt dat er een prettige werksfeer hangt.
Goede service.

Heel tevreden

Goed geholpen, en vriendelijk personeel.