We zijn echt fijn geholpen. Goed advies over de te maken keuzes, waarbij soms ook dingen werden afgeraden omdat dit wel kosten maar weinig voordelen voor ons meebrachten. Frank is een meedenkende verk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Na een nare week met Ayvens lease zijn we heel fijn geholpen door Frank geholpen. Gewoon door eerlijk en transparant koop en lease naast elkaar te leggen. Uiteindelijk voor koop gekozen. Mede door de... Voir plus
L'entreprise a répondu
15 juni jl. onze nieuwe Niro EV Plus Advanced opgehaald. Goede inruilprijs gekregen voor onze vorige Niro EV. Deal snel gesloten. Prettig zaken doen met Frank van der Sande. Vriendelijke kundige med... Voir plus
L'entreprise a répondu
We hebben vandaag, 28-03-2025, een gebruikte Kia Niro gekocht bij Van Mossel in Zwolle. Uitstekend geholpen door Frank van de Sande. Snel, goede en heldere offerte ontvangen. Prijs prima. Service heel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Kia
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Garage automobile
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Kia - Zwolle
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Oude Meppelerweg 2b, 8024 AB, Zwolle, Nederland, Pays-Bas
- 0615651975
Profiteer nu van topdeals!
4,1
Bien
312 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
minimaal 10 weken wachttijd voor een diagnose over aircoproblemen.
In principe altijd een fijne garage geweest met een goede service. Laatste jaren wel minder geworden. Helaas kost het ontzettend veel moeite om contact te krijgen met de werkplaats. Moet altijd via het callcenter die eigenlijk weinig vragen kan beantwoorden terugbelverzoeken neerlegt bij de werkplaats.
Afgelopen week langsgereden wegens Aircoproblemen maar kan pas over 10 weken terecht voor een diagnose afspraak. Waarbij ik er ook niet op mag wachten en de auto de hele dag moet laten staan. Afhankelijk van de diagnose kan het vervolgens nog 3-6 weken duren voordat er mogelijk een reparatie kan plaatsvinden. Ik had gevraagd of ze misschien snel konden kijken of het een kwestie van bijvullen was of wat anders, maar kreeg als reactie dat ze dat ook niet wilden doen, omdat iedereen dat vraagt. Op zich begrijpelijk, maar dan moet je de dame die naast mij stond ook niet helpen met een 5 minuten vraagje.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat uw service ervaring minder wordt, onze werkplaatsen zitten erg vol, maar ik kijk graag of we u op een creatieve manier (eerder) kunnen helpen.
Ik zie geen contactgegevens, kunt u contact met mij opnemen?
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
Directeur Aftersales
06-15444927
marcel.koldewijn@vanmossel.nl
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. Altijd Welkom in Zwolle!
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Superblij mee!
Het afleveren van de auto is bij van…
Het afleveren van de auto is bij van Mossel Zwolle altijd een feestje. Het is allemaal goed geregeld en hebben alle tijd voor je.
1 mai 2025
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad bij het afleveren van uw auto. We streven ernaar om onze klanten een optimale service te bieden en het is fijn om te horen dat we dat in uw geval hebben bereikt. Heel veel fijne kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Frank Daalhuisen (Commercieel Directeur Van Mossel Kia).
Prima geholpen door Kevin van der Sligte
Prima geholpen door Kevin van der Sligte , stagiair bij van Mossel KIA ,8024 AB Zwolle, Nederland,
Deze 17- jarige verkocht op 11-12-2024 aan mij een 87-jarige een mooie Opel Corsa-e.
Mijn vrouw en ik rijden er veel genoegen in.
Wij genoten van zijn enthousiasme.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag meneer Vernhout,
wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze Kevin. Wij zijn dit natuurlijk ook!
Mooi om te horen dat u op uw respectabele leeftijd van 87 jaar met veel plezier samen met uw vrouw in deze mooie Opel Corsa-e rijdt.
Dankuwel voor deze mooie 4-sterren beoordeling. Toch zou ik graag nog van u horen wat Kevin of wij nog hadden moeten doen om de felbegeerde 5e ster van u te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
06-15 65 19 75
Apk keuring is gedaan zoals ik het…
Apk keuring is gedaan zoals ik het verwacht heb. Was prima!
3 mai 2025
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze de uitgevoerde APK keuring.
Dankuwel voor deze mooie 4 sterren beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Prima geholpen aan de receptie.
Prima geholpen aan de receptie. Maar klachten niet opgelost. Drie kwartier werd meer dan 1.5u wachtende kleine beurt . Toen uiteindelijk de auto ‘klaar’ was en de receptie een verslag vroeg bij de monteur moest er nog snel even naar de ‘extra klachten/opmerkingen’ gekeken worden.en dus niet verholpen. Jammer voor €600 verwacht je wel iets meer.
Na gesprek met bedrijfsleider is een en ander opgelost naar tevredenheid.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag meneer Potkamp,
Dit is niet zoals het hoort en wat u van ons zou mogen verwachten. Graag zou ik wat meer gegevens van u ontvangen zodat ik dit intern kan bekijken. Wel fijn om te horen dat u goed geholpen bent door onze service medewerkers.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan zou ik dir graag van u horen op onderstaande telefoon nummer.
-- Update 5-mei --
Zojuist belde Dhr Potkamp mij, wij hebben een goed gesprek gehad samen en ik heb meneer Potkamp uit kunnen leggen wat er allemaal gedaan is aan zijn auto. Intern zal ik dit ook onder de aandacht brengen aangezien het voornamelijk communicatie en verwachtingen betreft.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
06-15 65 19 75
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad, altijd welkom! Met vriendelijke groet, Gerard Cozijnsen (Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle).
Aankoop Kia van Mossel Zwolle
Zeer goed geholpen mbt een probleem met de aankoop van een auto. Lukas de Vries en Gerard Cozijnsen waren erg vriendelijk en hebben het probleem professioneel opgelost! Denken beide mee en zijn erg coulant geweest!
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemorgen meneer Melis,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de oplossing van het probleem. Dankuwel ook voor het met ons meedenken.
Nu nog even wachten op uw nieuwe Kia EV3!
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kiia Zwolle
Mooie auto gekocht en van te voren goed…
Mooie auto gekocht en van te voren goed kunnen bepalen wat de inruil voor onze auto waard is. Ter plekke goed geholpen door vriendelijk personeel.
21 avril 2025
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag,
Dankuwel voor deze mooie review.
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw mooie Kia Picanto. Dit zal ik ook zeker doorgeven aan Erik.
Wij wensen u nog vele mooie en veilige kilometers toe in uw nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Van Mossel Zwolle Drama!
Van Mossel Zwolle. Vriendelijk personeel maar wat een drama.
Kia-Niro staat al 7 maand bij deze garage. In de app kun je zien dat er wekelijks mee gesleuteld en gereden wordt. Nu al 3 keer bericht gehad dat de problemen verholpen zouden zijn. Als ik dat een testrit maak blijken de problemen niet opgelost te zijn.
Laatste keer hadden ze de bodemplaat niet vastgezet!!
Levens gevaarlijk!
Alsjeblieft wees eerlijk en pak de problemen goed aan.
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag,
Ondertussen is er contact geweest met deze klant en hebben wij samen een goed gesprek gehad. Vanmiddag samen een proefrit gemaakt in zijn auto en de auto is meegenomen naar huis door de klant.
De klant houdt mij op de hoogte en zodra er iets aan de hand is laat deze mij dit weten.
Helaas kunnen wij niet helemaal voorkomen dat we soms ontevreden klanten hebben. Waarmee je je als bedrijf kunt onderscheiden van de rest is de manier waarop je met deze klachten omgaat deze oppakt en oplost.
Dat is in dit geval naar mijn idee goed gelukt.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel kia Zwolle
Als een garage er te mooi uit ziet om waar te zijn, ......
Op een reset van mijn hulpsystemen na een kleine schade aan de bumper van mijn MG EHS moest ik maanden wachten. Toen ik aan de beurt was bleek dat ik de auto een dag zou moeten missen inplaats van een kwartiertje. Een alternatief was er niet. Het liep zo hoog op dat, dat ik de sleutels weer heb gepakt en ben vertrokken.
Blijkbaar ziet men klanten als een melkkoe en zit men torenhoog in de financiële problemen.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag meneer van Noort,
Dit lijkt mij zeker niet de bedoeling en mag nooit gebeuren.
Mijn oprechte excuses hiervoor.
Graag zou ik met u in contact willen komen zodat wij dit kunnen bekijken en oplossen voor u.
U kunt mij bereiken op telefoon nummer: 06-15 65 19 75
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Prima behandeld en correct alles…
Prima behandeld en correct alles nagekomen wat overlegd was
14 mars 2025
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Dankuwel voor deze mooie 5 sterren review meneer Timmerman, hier zijn wij erg blij mee.
Aan Erik zal ik ook zeker doorgeven dat u zo tevreden bent.
Wij wensen u nog vele mooie en veilige kilometers toe in uw mooie nieuwe Kia EV3.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Kia Van Mossel Zwolle
Goed geholpen
Goed geholpen; deskundig en klantgericht personeek. Prijs van de beurt conform het schema.
28 mars 2025
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag meneer van der Meulen,
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent door onze service medewerkers.
Dankuwel voor deze mooie 5 sterren beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
06-15 65 19 75
Zoals al eerder is alles perfect…
Zoals al eerder is alles perfect geregeld. Afspraak maken, auto afgeleverd, huurauto stond klaar, netjes geappt toen de auto klaar stond, nota toegelicht.
5 avril 2025
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze service. We streven ernaar om onze klanten een soepele en aangename ervaring te bieden.
Hartelijk dank en een fijne zaterdag.
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Goede uitleg van de werkzaamheden
28 mars 2025
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Dag heer van der Kolk,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u de uitleg van de werkzaamheden duidelijk vond.
Hartelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Ja nu wordt er gevraagd waarom
Ja nu wordt er gevraagd waarom
Daar heb ik eigenlijk geen antwoord op het was gewoon de chemie die tussen ons ( verkoper Dex en mijn ega en ik ) was Dex een beginnende verkoper die alles voor ons deed wat in zijn macht was om ons zo goed mogelijk te helpen en natuurlijk zijn begeleider niet te vergeten , was gewoon heel erg leuk en gezellig en ook zakelijk
Dex bedankt voor alles
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Dag Dick,
We zijn erg blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze verkoper Dex. Het klinkt alsof hij er alles aan heeft gedaan om jullie te helpen en een prettige sfeer te creëren. We zijn trots op onze medewerkers die hun best doen om klanten tevreden te stellen.
Hartelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
We hebben vandaag
We hebben vandaag, 28-03-2025, een gebruikte Kia Niro gekocht bij Van Mossel in Zwolle. Uitstekend geholpen door Frank van de Sande. Snel, goede en heldere offerte ontvangen. Prijs prima. Service heel goed. Vriendelijk, informatief en fijne ontvangst en de aflevering verliep keurig. Zelfs twee nieuwe achterbanden gemonteerd. Wij reden blij weg!
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemorgen,
We zijn erg blij te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad bij onze vestiging in Zwolle. Het is fantastisch om te lezen dat u zo tevreden bent met de service van Frank van de Sande. Hij heeft u duidelijk goed geholpen en u heeft een prima deal kunnen sluiten. We streven ernaar om onze klanten een prettige en professionele ervaring te bieden. We zijn blij dat u met een tevreden gevoel bent weggereden en wensen u veel plezier met uw nieuwe Kia Niro!
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Kia Van Mossel Zwolle.
Op zich best tevreden
Op zich best tevreden. Alleen jammer dat er een wachttijd is van enkele maanden voor een onderhoudsbeurt. Ander minpunt is het contact. Het is niet mogelijk om direct contact met Zwolle te krijgen, werkt volgens mij veel beter en klantvriendelijker als dit wel mogelijk is. Bij de aanschaf van mijn nieuwe auto, 2-2-24, werd ik op de dag zelf! gebeld door de verkoper dat de auto duurder was i.v.m. BPM die sinds 1 januari van dat jaar verhoogd werd. Het had de verkoper gesierd dit al op 1, 2 , 3 of 4 januari door te geven.
26 mars 2025
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Geachte mijnheer Roelofs, Dank voor uw feedback. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de lange wachttijd voor een onderhoudsbeurt en de beperkte contactmogelijkheden. We streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en nemen uw feedback ter harte. Inmiddels zijn onze servicecollega's voorzien van een direct mobiel nummer zodat er voor lopende bezoeken vlot gecommuniceerd wordt. We zullen uw overige opmerkingen intern bespreken om te zien hoe we onze service kunnen verbeteren, want met het eerder melden van overheidsmaatregelen zoals een aanpassing van de BPM zijn wij dat met u eens. Wij streven aar 100% tevreden klanten en blijven daaraan werken en verbeteren. Met vriendelijke groet, Frank Daalhuisen (Commercieel directeur Van Mossel Kia 06-2292 8773)
Réponse de Van Mossel Kia - Zwolle
Geachte mijnheer Pater, dank voor uw aanbeveling. Wij vinden de door u benoemde zaken belangrijke kernwaarden binnen onze bedrijven en fijn dat u dat ook zo heeft ervaren! Met vriendelijke groet, Gerard Cozijnsen (vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle).
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.