Van Mossel Peugeot - Heemstede Avis 149

Uitstekend geholpen door
Arno.
Hij heeft ons van begin tot einde goed en juist geïnformeerd.
Bij aflevering van de auto een goede uitleg gekregen hoe alles werkte.

Uitstekende begeleiding in het aankoop proces leuke aflevering alles in uitstekende sfeer voel me echt gewaardeerde klant

Bij aankomst bij de garage bleek de auto nog 2 extra software updates nodig te hebben en werdt het wachten erop wel erg lang.
Sven heeft toen een leenauto geregeld zodat ik toch me dag kan vervolgen.
Super service Sven, Dank je wel.

Door pechgeval de auto last minute bij Van Mossel in Heemstede moeten brengen. Helaas was er geen vervangend vervoer beschikbaar (deze is uiteindelijk door de leasemaatschappij gebracht). Maar de dame bij de receptie was ongelofelijk vriendelijk, meedenkend en heeft alles gedaan wat ze kon. Dus 5 sterren voor Nicole en nogmaals bedankt!

Mega goed geholpen door Arno Jansen, hij heeft ons geholpen met het zoeken en vinden van een passende auto voor ons.
Na veel zoeken en veel vergelijken hebben wij een onwijs mooie Peugeot 2008e gevonden. Super goed geregeld allemaal en wij zijn helemaal blij. Thanks voor deze topervaring!!

Ik had een auto op het oog en had afspraak gemaakt om te komen kijken en tegelijk een waardebepaling / inruilprijs voor mijn auto te laten maken. Daar aangekomen vanuit Medemblik( pakweg 80à90 km ) werd mij verteld dat betreffende auto die morgen was verkocht. ... verder dan wat schamele excuses en de vraag of ik dan misschien een ander model wilde bekijken kwam de verkoper niet. Dan maar weer 80à90 kilometer terug naar Medemblik , terwijl ze mijn telefoonnummer hadden.
Ps; twee uur na deze review werd ik gebeld door de filiaalmanager. Met verontschuldigingen én met de vraag of we alsnog tot een goede oplossing konden komen. Wordt vervolgd. Inmiddels weer contact gehad met het bedrijf. We konden helaas niet tot een goede deal komen. Ik blijf voorlopig, gezien de huidige brandstofprijzen , lekker met mijn LPG auto rijden. ;)

Sven van Van Mossel Heemstede heeft mij snel, keurig en correct geholpen. Sterke klantgerichte benadering.

Ik ben vriendelijk geholpen door Sven die geduldig mijn vragen beantwoorde. De auto was verder snel klaar en de koffie was lekker tijdens het wachten.
Parkeren daar is helaas wat spannend met weinig plekken en ruimte.

De batterij van mijn sleutel was leeg. Even langs van Mossel Heemstede gereden en zelfs na sluiting van de werkplaats werd er iemand gevonden die de batterij kon vervangen. En als klap op de vuurpijl hoefde ik hier niks voor te betalen. Als dat geen service is! Heel erg bedankt!

Vandaag mijn auto ophalen van een apk. Gisteren gebeld hij is gereed. Vanochtend bleek dit niet het geval. Vervolgens met receptie medewerker Sven goede service vervangend vervoer geregeld op kosten van van Mossel.

Ik wil hem even speciaal noemen, Sven van vestiging Heemstede. Wat eigenlijk in een financiele strop zou eindigen bij het onderhoud van mijn peugeot 5008,heeft hij behoorlijk weten te verzachten door zijn professionele houding binnen de organisatie. Dank voor deze klantenbinding

Snel en deskundig geholpen met een onverwacht probleem aan mijn raam bij van Mossel Heemstede. Vriendelijk bijgestaan door Sven, service adviseur .

Vandaag mijn auto in onderhoud gegeven bij van Mossel in Heemstede. Te woord gestaan door Sven die de auto zou nakijken. Hij liet mij van tevoren weten wat er zou gaan gebeuren en lichtte dit na afloop nog een keer toe.
Hij was vriendelijk en zeer voorkomend. Erg prettig.

Ben goed geholpen met de servicebeurt. Nadat geconstateerd was dat de katalysator moest worden vervangen, een leenauto mee gekregen zonder kosten. Sven bedankt

Zojuist contact gehad met Sven Tiggeloven en eindelijk werd ik eens prettig en professioneel geholpen. Sven zou eigenlijk de "service-norm" moeten zijn voor van Mossel. Onze negatieve ervaringen van de afgelopen tijd hebben zeker invloed gehad op onze nieuwe autokeuze (dus geen Peugeot bij van Mossel Heemstede).

Ondanks mijn situatie werd ik top geholpen door het personeel ( Nicole ) waar mijn dank groot voor is.

Helemaal top,

Erg goed geholpen door autoverkoper Arno. Bij het ophalen duidelijke instructies gekregen en kon zo de showroom uitrijden! Nogmaals dank!

Wat een vreselijk k.tbedrijf; ze bellen niet terug, nemen de telefoon niet op en kunnen niet doorverbinden naar hun eigen vestigingen.

En dat allemaal omdat ze 3 weken(!!) geleden een cyberaanval hebben gehad…… koop dan een paar mobiele telefoons en geef die aan de medewerkers vd werkplaats. Zo moeilijk is dat niet het is geen “hogere wiskunde” (zo werd een andere klant van hun uitgekafferd recentelijk).

Ondanks dat wij regelmatig problemen hebben met onze bedrijfsvoertuigen, worden wij telkens netjes terug gebeld over de vorderingen bij reparaties en onderhoud. Ook als wij afspraken willen maken voor onderhoud aan de balie met Nicole, wordt er meegedacht, zodat wij ook ontzorgt worden. Ik heb het gevoel dat ik geen nummer ben bij Nicole, maar een persoon.