Définitivement un SCAM
Affilié à une fausse filiale de DPD livraison ils te laissent croire à une livraison rapide en moins de 3 jours. C'est alors que tu vérifies le suivi de ton colis une semaine après et tu te rend compte qu'il en est encore à la première étape de livraison (sur les 6 étapes). En effet ton colis n'existe pas et ta puff ne te sera jamais livrée.
Ps: A l'heure où je publie leur FAQ est même pas correctement bouclée. Y a marqué "appelez nous au [insérer votre numéro ]" dans la rubrique "nous contacter... 🤦♂️
Réponse de Vapespuffeurope
Bonjour ,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous comprenons totalement votre frustration concernant la situation de votre commande. Avant toute chose, nous tenons à vous rassurer : VapesPuffEurope est une entreprise sérieuse et spécialisée dans la vente de puffs, et en aucun cas une arnaque. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous sommes ici pour vous apporter toute l’aide nécessaire afin de résoudre ce problème de livraison.
📦 Suivi de votre commande
Nous regrettons sincèrement que votre colis ne semble pas avoir évolué dans le suivi depuis votre commande. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela (retard logistique, problème d’acheminement, ou une erreur de suivi). Afin que nous puissions identifier précisément ce qui s’est passé et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ? Vous pouvez nous l’envoyer directement par retour d’email à info@vapespuffeurope.com.
🔍 Que faisons-nous dans ce cas ?
Dès réception de votre numéro de commande, nous allons :
Vérifier son statut dans notre base de données et auprès de notre partenaire de livraison.
Identifier la cause du retard et voir si un problème spécifique empêche l’acheminement de votre colis.
Apporter une solution adaptée :
Si le colis est bloqué, nous ferons le nécessaire pour accélérer sa livraison.
Si le colis est perdu ou endommagé, nous procéderons immédiatement à un nouvel envoi.
🛠 Notre engagement client
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d’attendre une commande plus longtemps que prévu. Soyez assuré(e) que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Notre équipe est disponible pour vous accompagner et s’assurer que vous receviez bien votre commande dans les meilleurs délais.
📞 Nous contacter
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous joindre à info@vapespuffeurope.com. Nous serons ravis de vous aider et de vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Encore une fois, nous sommes navrés pour cette situation et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre confiance et de votre patience.
Cordialement,
Sarah
Service Client - VapesPuffEurope