Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
På VäxterOnline erbjuder vi ett brett utbud av vackra och unika växter, perfekta för både erfarna trädgårdsmästare och nybörjare som vill förvandla sitt hem eller trädgård till en grön fristad. VäxterOnline började som en passion för växter och har vuxit till en blomstrande nätbutik som stolt erbjuder ett omfattande sortiment av allt från lummiga inomhusväxter till frodiga trädgårdsväxter och dekorativa krukväxter. Vi tror på växters förmåga att förbättra både inomhusmiljöer och människors välmående. Växter är inte bara vackra, de bidrar även till en hälsosammare och mer harmonisk livsstil. Därför är vårt uppdrag att leverera växter av högsta kvalitet, noggrant utvalda från betrodda odlare, och vårdade med omsorg tills de når ditt hem. Det som gör VäxterOnline unikt är vårt orubbliga fokus på kundnöjdhet. Vi vill ge dig mer än bara växter – vi strävar efter att skapa en inspirerande och smidig köpupplevelse, från första besöket på vår webbplats till att dina nya växter har funnit sin plats i ditt hem eller trädgård. Letar du efter en imponerande växt för vardagsrummet, en luftrenande krukväxt för kontoret, eller kanske färgglada blommor för att liva upp trädgården? Hos VäxterOnline hittar du garanterat något som passar dina behov. Vårt kunniga och passionerade team finns alltid till hands för att ge råd om växtskötsel och svara på dina frågor. Tack för att du har valt VäxterOnline! Vi ser fram emot att hjälpa dig förverkliga dina gröna visioner och välkomna naturen in i ditt liv. Lycka till med dina växtprojekt!
3,8
8 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hittade äntligen ett online företag för citrus träd som levererade vad de lovade. Idag fick jag mitt träd i fantastisk kvalitet men framförallt var det paketerat ypperligt så inga transport skador. Har provat andra företag som bara använt en låda, papper och inte ens en pil som visar att transportera växten på rätt sida ner. Rekommenderar varmt.
Fantastisk kundservice! Snabb återkoppling, professionellt bemötande och väldigt hjälpsamma. Hela processen var smidig och jag kände mig väl omhändertagen som kund. Rekommenderas varmt!
Réponse : VäxterOnline
Stort tack för din fina recension! 🌟
Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med vår kundservice och att hela processen upplevdes som smidig. Det betyder mycket för oss att du kände dig väl omhändertagen. Tack för ditt förtroende och för att du rekommenderar oss!
Jag har köpt en växt för halv år sedan för över 1000 kr. Jag fick en växt men blomman var helt förstört under transporten och dog efter några veckor. Jag har skrivit till dem några gånger, skickat bilder (de fick bilderna både med blomma och förpackningen) men i slutändan jag fick stanna själv med mitt problem och var tvungen att betala hela summan. Jag rekommenderar inte att köpa blommor on line.
Réponse : VäxterOnline
Hej Malgorzata,
Tack för att du delar din upplevelse. Din beställning gjordes i maj, och vi beklagar att växten inte kom fram i det skick du önskade.
När du kontaktade oss då mottog vi bilder på växten, vilket vi uppskattar. För att kunna utreda en transportskada behöver vi dock även tydliga bilder på kartongen och fraktetiketten. Dessa är nödvändiga för att kunna se hur paketet såg ut vid ankomst och för att kunna gå vidare med ärendet hos fraktbolaget.
Vi bad därför om kompletterande bilder på förpackningen, men efter det hörde vi tyvärr inte av dig igen.
Med vänliga hälsningar,
VäxterOnline
Jag beställde en fiolfikus och var lite orolig eftersom det var lite svajiga omdömen. Växten blev försenad på grund av strul med PostNord men jag hade bra och trygg kommunikation med företaget. När växten väl kom fram var det ett väldigt fint exemplar förpackat väl. Jag kan absolut tänka mig att beställa därifrån igen.
Réponse : VäxterOnline
Stort tack för din fina recension och för att du tog dig tid att dela din upplevelse! 🌿
Vi är glada att höra att du är nöjd med din fiolfikus och att kommunikationen kändes trygg trots förseningen.
VARNING
Tar betalt för plantor som dom ej skickar. Kundtjänst under all kritik. Ångrar mitt köp.
Réponse : VäxterOnline
Tack för ditt meddelande. Vi tycker naturligtvis att det är väldigt tråkigt att höra att du inte mottog din växt.
Vi vill gärna förklara att vi först fick höra från dig efter mer än två månader att beställningen inte hade kommit fram. Fram till dess var vi inte medvetna om detta. Vi skickade växten så snabbt som möjligt efter beställningen via fraktbolaget Bring.
Tyvärr gick något fel under leveransen, vilket vi inte fick någon information om vid det tillfället. Efter ditt meddelande tog vi direkt kontakt med fraktbolaget. De informerade oss om att spårningsinformationen tas bort automatiskt efter en månad på grund av sekretessregler. Därför kan vi tyvärr inte ta reda på exakt vad som gick fel med leveransen.
Som en gest av god vilja har vi omedelbart skickat en ny leverans med den beställda växten, så att du ändå kan njuta av ditt köp.
Had an initial strange experience with only getting one, incorrect plant and in poor condition. Customer service was very fast and helpful, correcting their error!
Now have gotten 2 out of 3 plants that are looking much better, all healthy and green. Ordered 150 cm Monstera XXL, got 130cm which was lowest possible according to their margins. Areca palm all good though!
Réponse : VäxterOnline
Tack för din recension. Tyvärr har fel växt skickats till dig – vi ber så mycket om ursäkt för det. Vi har redan skickat ett mejl och kommer självklart att lösa detta åt dig. Oroa dig inte – vårt mål är att alla ska få en fin och frisk växt, och det gäller såklart även dig.
Vänliga hälsningar,
Thomas – VäxterOnline
Thank you for your review. Unfortunately, the wrong plant was sent to you – we sincerely apologize for that. We've already sent you an email and will of course make this right for you. No need to worry – our goal is for everyone to receive a beautiful and healthy plant, and that absolutely includes you.
Best regards,
Thomas – VäxterOnline
Réponse : VäxterOnline
Hey Bobbi, thank you so much for your lovely review! We wish you lots of joy with your Dracaena Janet Craig!
Hej Bobbi, stort tack för din fina recension! Vi önskar dig mycket glädje med din Dracaena Janet Craig!
Jag har nyligen köpt en vacker Fikus från VäxterOnline och är mycket nöjd! Växten ser frisk och fantastisk ut, precis som jag hade hoppats. Dessutom hade jag några frågor om hur man sköter Fikusen, och dessa besvarades snabbt och tydligt. Kundservicen är verkligen toppen, och de tog sig tid att hjälpa mig ordentligt. Jag är mycket glad över både växten och servicen och kommer definitivt att beställa från VäxterOnline igen i framtiden. Rekommenderas!
Réponse : VäxterOnline
Tack så mycket för din underbara recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med din Fikus och att vår kundservice kunde hjälpa dig. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder både fantastiska växter och en positiv upplevelse. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden. Tack för att du valde VäxterOnline och för att du rekommenderar oss!
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
