Vega Direct Avis 24

Commande de verrerie et couverts emballage pas du tout approprié donc verres cassés couvert de très mauvaise qualité .Aucun retour du service après les avoir contacté. Je déconseille !!!

Article reçu couvert de rayures, qui semblent bien antérieures à la livraison.
J'ai immédiatement contacté LUSINI et accompagné ma réclamation de photos.
Je n'ai jamais été recontactée par le service client.
Je déconseille fortement. Entreprise malhonnête !

nous avons passer une commande le 20/09 nous sommes le 03/10 et toujours rien, service client absent
j'ai dû les appeler 3 fois pour savoir ou est passée ma commande, nous sommes un hôtel et nous avions absolument besoin de cette commande rapidement,

très très déçu je ne recommande pas.

Chaussures très CHERES POUR LE PRIX... elles glissent des qu'il y a un peu de pluie. ELLES SONT DANGEREUSES. JE NE PEUX PLUS LES METTRE ;
VEGA POUR MOI C'EST JAMAIS PLUS

Bonjour mes patrons m'ont acheté deux paires de chaussures de travail car je suis serveuse. Les deux paires achetées en avril mortes mauvaises qualité

Publicité Mensongère ,délai non respecté,service commercial lamentable. La pire expérience d,achat de ma vie .A fuir je déconseille vivement

Inadmissible

Cela fait plus de 10 ans que l’on achète chez Vega. J’ai souhaiter échanger un produit il m’ont fait payer les frais de retours. Je ne commanderais plus chez Vega.

Très déçu..
Délai de livraison non respecté, service client injoignable, l’entreprise à fuir..

Passez votre chemin!!!

Vega me demande de payer ma commande le 8 avril alors que celle-ci avait déjà été payé le 25 mars. Après 2 jours d'échanges et de vérification de leur part, ils ont effectivement constatés que la commande était déjà payée. Puis ils m'informent que ma commande sera expédiée sous 3 semaines au bout des 2 semaines nécessaire à la vérification du paiement. Première erreur, mais ça ne s'arrête pas là.

Le service de personnalisation est payant. Ils m'ont envoyé par email les informations dont ils avaient besoin afin de réaliser leur prestation. Je leur est donc transmis l'image, ainsi qu'une maquette du résultat attendu. Ces informations qu'ils demandent ont été ignorée puisqu'ils ont envoyé un BAT qui n'avait strictement rien à voir avec la maquette envoyée. Les délais courent avec un rythme d'un email tous les 3 jours. Un SAV téléphonique qui t'informe qu'ils ne servent à rien dans la cas du service de personnalisation et que les échanges se font uniquement par email. Nouveau BAT qui ne correspond pas totalement à la maquette... On abandonne et on valide cette version car plus suffisamment de temps.

Pour résumer une commande effectuée le 22 mars, des heures de gestion, de galère... Et une commande toujours pas livrée au 15 avril. Et qui ne correspondra pas totalement aux attentes. Une honte, une prestation nulle, à l'image d'une société bordélique. Et dire qu'ils facturent ce service.

Passez votre chemin. Vraiment.

Commandé une plante artificielle très jolie SUR LE SITE. Une fois reçue, la plante n'est pas très ressemblante. Malgré mes photos, VEGA maintient que le produit reçu est conforme au produit présenté sur le site, au prétexte qu'il mesure bien 51 cm. Les frais de retour sont à ma charge et aucun geste commercial de leur part.

Suite à une commande de gants en tissu pour la restauration, les produits reçus étaient de qualité très décevante et ne correspondaient pas à la description du site de vente.
Nous avons donc décidé de les renvoyer et de demander leur remboursement. Le retour du colis a été à nos frais. Après plusieurs contacts avec le service client (via mail et téléphone) pour connaître les délais de remboursement, il nous a été indiqué que nous recevrions automatiquement un avoir dans un délai d'environ un mois. Seulement après réception de cet avoir, nous pourrons demander un remboursement par virement bancaire.

Au final, nous avons payé des frais d'envoi sans bénéficier des biens, devons attendre de longs délais de remboursement et le service client est très décevant.

Que dire sur cette entreprise !!!!?
20 planchettes commandées sur le site .
Bon Tarif. Mais reste à voir dans le temps ....
Je commande 1 moi après 25 lots de verres .
La moitié arrivent cassés!!!
Je ne prends donc pas le colis !!!!
Il me font un avoir au lieu de m’en renvoyer directement . Ça aurait été plus simple !!!
Bref , entre temps les planchettes a très bon prix fissurent au milieu , donc SAV . Photo et tout ce qui va avec !!! Ils me disent que c’est bon et que 20 planchettes partent de chez eux . Sauf que cette magnifique entreprise a pris mon Avoir (verres cassées) sans mon accord pour passer commande des planchettes. Résultat des courses : verres cassés, planchettes de mauvaises qualités et j’ai payé mes planchettes deux fois donc pas de SAV. Bien entendu , j’ai appelé et ça serait moi qui suis fautif. Belle entreprise qui se sert de votre argent sans vous le dire. Voulez vous que je vous laisse mon numéro de carte bleue pour faire d’autres commandes à ma place ????Je recommande !!!!!!!

Bons produits mais les respons est faible et l'entreprise est pas accessible a les demandes du clients

SAV peu réactif. J'ai commandé des assiettes qui avaient un défaut. Il a fallu environ 10 jours de mails, appels, photos, infos contradictoires, et même mauvaise foi... pour obtenir le retour du colis. Et là, on m'envoie une étiquette retour via Chronopost alors que le colis pèse plus de 30 kg... Donc rebelote lundi avec le SAV. C'est la seconde fois que je bataille avec eux, on ne m'y reprendra plus.

Vega Direct

A BOYCOTTER AUCUNE SOLIDARITÉ AVEC LEUR CLIENT PENDANT CETTE PÉRIODE
Pendant la période de fermeture des hôtels et des restaurants, il se permettent d'appliquer des pénalités de retards contre des hôtels.
Quelle solidarité avec leur client.
Bravo

Bonjour,

J'ai commandé sur le site VEGA-DIRECT.com 10 plateaux inoxydables. Lors de la livraison 3 plateaux étaient cabossés.

J'ai signalé cela à VEGA-DIRECT. Ils ont procédé au remplacement des 3 plateaux. Jusque là pas de problème.

Cela se complique après.

Quelques jours après je reçois une facture pour le remplacement des 3 plateaux abimés. Je signale à VEGA-DIRECT qu'il doit s'agir d'une erreur car je les avais déjà payé et qu'il s'agissait de remplacer des plateaux abimés.

Ils me disent que pour compenser par un avoir la facture émise pour les 3 plateaux, je dois renvoyer les 3 plateaux abimés.

Je leur ai indiqué que cela n'était actuellement pas possible à cause des mesures de confinement et de la fermeture des bureaux de poste.

VEGA m'a répondu : "Nous avons tout mis en oeuvre pour soutenir nos clients...toutefois cela ne suspendra pas notre procédure de recouvrement".

Leur réponse est honteuse et d'une hypocrisie totale. Ils disent soutenir leur client mais poursuivre le recouvrement sur des sommes non dues. En cette période difficile pour le secteur hôtelier, cette attitude d'un fournisseur est scandaleuse.

Ils m'ont envoyé 3 plateaux abimés et me poursuivent pour le recouvrement de la facture de leur remplacement alors que j'avais déjà payé les plateaux reçus abimés.

VEGA devrait avoir honte de leur manque de disernement.

Alain

Zéro de chez zéro les banquettes perte de boutons matériel défectueux

Très bon matériels, délais de livraisons respectés, support client au top.