Hittar inte returadress?? De svarar inte på mail och tid alldeles för lång tid att få jackan som känns plastig o ful! Kan någon av er skriva var jag returnerar??? Hemsidan existerar inte längre heller... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
k wil graag mijn tevredenheid uiten over mijn recente aankoop bij Vellaco. De communicatie met het team was uitstekend. Ze stonden altijd klaar om mijn vragen te beantwoorden en me op de hoogte te h... Voir plus
Ik geef Vellaco graag 5 sterren! Mijn broertje is dol op basketbal, en dankzij de zachte basketbal kan hij nu altijd thuis spelen zonder dat het geluidsoverlast veroorzaakt. Onze ouders zijn er blij m... Voir plus
Bluff-företag!! Väldigt lång leveranstid. Man får ingen resursedel utan måste bekosta returen själv och det är inte ens säkert att man kommer få tillbaka sin pengar när man skickar tillbaka, allt är s... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij Vellaco zetten we ons in voor niets minder dan klanttevredenheid van het hoogste niveau. Ons doel is om je niet alleen te voorzien van hoogwaardige producten, maar ook om bij te dragen aan jouw algehele tevredenheid. Of je nu vragen, opmerkingen of klachten hebt, we nodigen je van harte uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier. Ons geëngageerde team staat paraat om je te voorzien van antwoorden, ondersteuning en begeleiding bij elke stap van je aankoop. Jouw ervaring bij Vellaco is voor ons van groot belang, en we zetten ons onvermoeibaar in om jouw verwachtingen te overtreffen.Kijk rustig in onze webshop en wij hopen u snel te mogen verwelkomen in de Vellaco familie.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- info@vellaco.nl
- vellaco.nl
3,2
Moyen
55 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik heb bij vellaco 2 producten besteld
Ik heb bij vellaco 2 producten besteld. Beide producten hebben zich bewezen zoals beschreven op de website, en ik ben zeer tevreden.
De CozyCleanse heeft mijn schoonmaakroutine aanzienlijk verbeterd. Het is eenvoudig in gebruik en doet precies wat het belooft.
Wat betreft de elektronische kattenbal, ik had nooit verwacht dat mijn kat er zo dol op zou zijn! Het houdt haar actief en vermaakt, en ze lijkt er geen genoeg van te krijgen.
Het enige minpuntje was dat de eerste elektronische kattenbal die ik ontving, niet goed werkte. Gelukkig was de klantenservice buitengewoon behulpzaam en stuurde ze me snel een vervangend exemplaar dat perfect werkte. Hierdoor geef ik het zeker ook 5 sterren!
21 septembre 2023
Avis spontané
Erg blij mee
De zachte basketbal is geweldig! Hij stuitert perfect en de communicatie met het bedrijf was top. Heel tevreden!
8 septembre 2023
Avis spontané
Perfecte cadeau voor mijn broertje!
Ik geef Vellaco graag 5 sterren! Mijn broertje is dol op basketbal, en dankzij de zachte basketbal kan hij nu altijd thuis spelen zonder dat het geluidsoverlast veroorzaakt. Onze ouders zijn er blij mee, en dat maakt het voor ons allemaal leuker. Bovendien was de communicatie met Vellaco uitstekend; ze hielden ons keurig op de hoogte van de levering.
22 septembre 2023
Avis spontané
Top product!
De CozyCleanse maakte het echt makkelijker om die vervelende dierenharen weg te krijgen. Het ding is super handig en doet zijn werk goed. Ik geef het 4 sterren omdat het een beetje traag was met de bezorging - het duurde 4 dagen - maar ze lieten me wel meteen weten met een mailtje. Al met al ben ik wel blij met mijn aankoop.
14 septembre 2023
Avis spontané
Lange levertijd
Onwijs leuke producten! Maar helaas wacht ik al dik 1 maand op mijn bestelling. Zonder communicatie van een levertijd. Welke ook niet vermeld was bij bestelling. Meerdere mails gestuurd maar zonder reactie. Vind dit erg jammer. Ik wacht nogsteeds af..
19 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vellaco
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren bij uw recente bestelling. Het spijt ons zeer dat u al meer dan een maand op uw product wacht zonder enige communicatie over de levertijd, en we begrijpen volkomen waarom u zich hier zorgen over maakt.
Het is belangrijk om te benadrukken dat het niet normaal is dat we niet reageren op e-mails, en we bieden onze verontschuldigingen aan voor het ontbreken van reactie op uw berichten. Dit mag absoluut niet gebeuren, en we zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst wordt voorkomen.
Om dit probleem snel op te lossen, willen we u vriendelijk vragen om nogmaals een e-mail te sturen met uw ordernummer. Zodra we deze informatie ontvangen, zullen we direct in actie komen om uw bestelling te traceren en de levertijd te verduidelijken. Ons doel is om ervoor te zorgen dat u uw product zo snel mogelijk ontvangt.
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden, en we waarderen uw geduld. We hopen dat u tevreden zult zijn met uw product zodra u het ontvangt. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Emma Jensen
Team Vellaco
fijne website
vind het fijn dat de product precies hetzelfde lijkt zoals op de foto. zoals aangegeven was de levertijd 5 dagen en deze kwamen ze ook na gelukkig.
8 août 2023
Avis spontané
Slecht slecht slecht
Vele E-mails gestuurd en niet gereageerd, moest ook nog betalen voor de douanekosten en de spullen zijn ook nog nep.
19 août 2023
Réponse de Vellaco
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het jammer te horen dat je niet tevreden bent met je recente aankoop. We willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
Wat betreft de douanekosten, begrijpen we dat dit onverwachte kosten kunnen zijn en we willen dit graag verduidelijken. De douanekosten worden meestal door de overheid van het land waarin je je bevindt, opgelegd en we hebben hier helaas geen directe controle over. We raden je aan om ons een e-mail te sturen met je ordernummer en meer informatie over de specifieke kosten die je hebt moeten betalen. We zullen ons inspannen om een passende oplossing te vinden om deze situatie recht te zetten.
Wat betreft de kwaliteit van de ontvangen producten, het spijt ons zeer dat je niet tevreden bent met wat je hebt ontvangen. We streven ernaar om alleen hoogwaardige producten aan te bieden en we willen graag meer details horen over je specifieke zorgen met betrekking tot de authenticiteit van de items. Je kunt deze informatie ook in de e-mail vermelden, zodat we dit nauwkeurig kunnen onderzoeken en hierop kunnen reageren.
Met vriendelijke groet,
Finn Sinclair
Team Vellaco
Ik ben zeer tevreden met het…
Ik ben zeer tevreden met het telefoonhoesje van Vellaco! De kwaliteit is uitstekend en het hoesje past perfect om mijn telefoon. Het ontwerp is ook stijlvol en biedt goede bescherming. Snelle levering en uitstekende klantenservice
1 août 2023
Avis spontané
iPhone hoes na bestelling via Snapchat…
iPhone hoes na bestelling via Snapchat kreeg ik het gevoel dat ik in de malling was genomen en diverse negatieve reviews had gelezen hun zelf waren ook onduidelijk over hoe of wat met mijn bestelling wegens drukte na vele boze mailtjes geld terug gevraagd heb uiteindelijk na 2a3 weken ,mijn iPhone hoes via DHL binnen gekregen opluchting
Is het geld en boze mailtjes stres waard NEE bij Ali 1€
maar goed het is binnen en ben stiekem toch blij dat alles goed verlopen is .
31 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Vellaco
Bedankt voor je feedback, we begrijpen dat je teleurgesteld was door de vertraging en de onduidelijkheid rond je bestelling. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zullen ons best doen om in de toekomst de levering en communicatie te verbeteren. We zijn blij dat je uiteindelijk je iPhone hoes hebt ontvangen en we waarderen je geduld. Als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten.
Vriendelijke groet,
Emma Jensen
Team Vellaco
Slecht slecht slecht
Hoesje ziet er op de webiste een stuk fraaier uit dan in het echt. Uiteindelijk na 2 weken het hoesje ontvangen uit China en het is een simpel plastic hoesje waarvan het lijkt dat de printer te weinig inkt heeft gehad om de tekening mooi op het hoesje te laten afdrukken. Het voelt ook niet als een degelijk product aan en vind het daarom ook erg duur voor de prijs / kwaliteit verhouding.
10 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Vellaco
Beste heer/mevrouw,
Wat rottig om te horen dat het hoesje niet naar wens was. Wat het kan zijn is dat ons hoesje een productie fout heeft gehad wat normaal helemaal niet de bedoeling is. Over welk hoesje gaat het bij u.
Stuur ons gerust een e-mail met uw ordernummer erbij zodat wij het zo snel mogelijk kunnen oplossen met u!
Vriendelijke groet,
Finn Sinclair
Vellaco
You can trust Vellaco
You can trust the website Vellaco, they are nicely contact me and informed about the order, so I got it on time,
Vellaco.nl
7 novembre 2022
Avis spontané
goeie kwaliteit
super fijne en snelle reactie die ze geven. het iPhone hoesje heeft ook een goeie kwaliteit. het enigste wat beter kan is de levering daar moest ik 5 dagen op wachten.
23 octobre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.