Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Vella Hairs is a premium hair care and beauty brand dedicated to delivering innovative, science-backed solutions for healthy, radiant hair. Our products combine advanced technology with nourishing, natural ingredients to target hair concerns like thinning, damage, and lack of shine. Trusted by beauty enthusiasts and professionals alike, Vella Hairs is committed to quality, safety, and results you can see and feel. With a focus on customer satisfaction and continuous innovation, we empower individuals to achieve their hair goals with confidence.
58 Peregrine Road, Ilford, Essex, Office 4870, Ilford IG6 3SZ, United Kingdom, IG6 3SZ, Ilford, Royaume-Uni
3,5
2 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I ordered from Vella, the quality was very good and reached on time as well. This product It has really made it convenient for me to get ready in minutes instead of wasting time on waxing. And the results are similar to waxing. I would recommend it ❤️
Réponse : Vellahairs
Thankyou Urooj for your positive response, we believe in convenience and quality, will keep bringing more to the table.
Wish it was zero! Purchased a gift for a loved one, the seller sent me an item in damaged packaging and the item is from TikTok shop £6 instead of the £34 i spent. I immediately asked for a shipping label to send it back for a full refund the prevented this at every opportunity, even giving me a false address to send it to. After a week of them trying to get to to open the packaging and keep the item I finally had enough and contacted my bank who refunded me. The final message Vella sent me was to gaslight me telling me I am over reacting because I told them I was taking the matter further they had no intention of giving me my money back until I reported them. I explained to my bank it was a shopping scam, told them everything that happened and within 5 minutes I had my money back. This company are due an investigation from trading standards.
Do not purchase from them.
Réponse : Vellahairs
The packaging was broken a bit from the corners during delivery, but the product was entirely ok. Still we offered 50% refund due to packaging damage, somehow she got offeded by our offer and threatened us. We do not waste our time in such issues, so we immediately processed her refund, the bank cannot issue a refund in 5 mins. it takes 2 weeks for a bank to review a chargeback, plus we have evidance of us issuing the full refund. Now the customer has our product as well, got the refund too and gave a 1 star as well. Another satisfied customer 😀
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
