Je ne reçois pas ma commande
Je ne reçois pas ma commande, passée depuis le 1er fevrier, et ils ne répondent plus à mes mails.
25 février 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Les retours du vol!!!
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration.
Pour examiner correctement votre dossier, nous vous demandons gentiment de nous envoyer des photos claires de l'article que vous avez reçu (photos réelles du produit), afin que nous puissions vérifier le problème.
Veuillez noter que, selon notre politique, les articles achetés en promotion ne sont pas éligibles à des retours complets ni à des remboursements.
Une fois les photos reçues, nous pourrons vous proposer les solutions suivantes :
• Un remboursement partiel de 20 % du montant de l'achat
• Un remplacement gratuit du même article (sous réserve de disponibilité)
• Un code de réduction de 30 % pour un achat futur, valable sur l'ensemble de notre site web
Merci de nous indiquer quelle option vous préférez après avoir envoyé les photos, et nous vous aiderons aussi vite que possible.
Cordialement,
Équipe Veloria
ceci est le message que je reçois alors que je demande un retour?!!!!! fuyez ce site! arnaque
26 janvier 2026
Avis spontané
Je vous donne une étoile parce que je…
Je vous donne une étoile parce que je suis obligé un site à fuir c’est des voleurs même les avis c’est pas vrai j’ai commandé une veste chez eux ça fait presque un mois, je l’ai jamais reçu, ils veulent pas me rembourser c’est de l’arnaque. Faites attention
19 décembre 2025
Avis spontané
Site à fuir…!
Site à fuir…!
Retour et remboursement impossible malgré ce qui est stipulé sur leur site.
Le service client retarde toutes les démarches pour ne pas rembourser cet article.
De plus, le délai de livraison n’a pas été respecté et largement dépassé.
15 décembre 2025
Avis spontané
Fuyez ce site
Fuyez ce site. J’ai reçu une doudoune qui était trop grande pour ma fille malgré le guide des tailles indiqués. Aucun retour n’est possible chez eux, même si le problème vient de leur taille. Ils font tout pour ne pas vous rembourser. C’est un site à fric qui ne cherche qu’à vendre et aucun retour possible il vous trouve toujours des excuses de non retour
Très mauvaise experience
13 novembre 2025
Avis spontané
Merci beaucoup !
J’ai eu l’occasion de commander plusieurs fois sur ce site et j’ai toujours eu un bon retour, les articles sont d’une super qualité et le service client est top !
1 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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