SUNNIVA GmbH Avis 900

Angebliche Lieferzeit ca. 10 Tage – bestellt am 23. April, heute ist der 05.juni und die Solarmodule sind immer noch nicht da.

Infos zur Verzögerung gab es erst nach Nachfrage. Wochenlange Wartezeit und schlechte Kommunikation sind einfach nicht akzeptabel. So gewinnt man keine Kunden.

Lieferung hat prima geklappt und auch die Lieferterminabstimmung war perfekt.
Zur Qualität der Anlage kann ich noch noch nicht viel sagen , denn da muss Sie eineinige Jahre arbeiten.
Optisch macht Sie einen guten Eindruck.

Ich habe über Amazon ein Balkonkraftwerk-Komplettset mit Solarspeicher bestellt. Der ursprünglich angekündigte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Nach mehreren Nachfragen wurden Lieferverzögerungen und Logistikprobleme als Ursache genannt.

Bislang wurden lediglich die 4 Solarmodule geliefert. Die zum Lieferumfang gehörenden 2 Speicher, der Wechselrichter sowie die Verbindungskabel fehlen weiterhin. Die Kommunikation des Kundenservice war durchgehend freundlich und verständnisvoll, führte jedoch über einen längeren Zeitraum nicht zu einer konkreten Lösung.

Erst nach Einschaltung des Amazon-Kundendienstes wurde der Sachverhalt offiziell dokumentiert und an den Verkäufer weitergeleitet. Zum Zeitpunkt dieser Bewertung war die Bestellung noch nicht vollständig erfüllt.

Ich werde die Bewertung aktualisieren, sobald die fehlenden Komponenten geliefert wurden oder eine endgültige Lösung gefunden ist.

Ich hätte das Balkonkraftwerk auch bei uns im Markt kaufen können,aber für den Transport wäre ein Transporter nötig gewesen,deshalb habe ich im Online Shop vom Marktkauf bestellt,und das Versandkostenfrei.Zubehör mit Wechselrichter kam separat und zeitnah,Module haben etwas länger gebraucht,wurde immer per E-Mail vom Sunniva Service auf dem laufenden gehalten.Sunniva Module gefertigt in Deutschland,und trotzdem günstig.Das Produkt ist aber noch nicht in Betrieb.Auslieferung und Service bestens.

Der Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit.

Hallo, Produkte sind in Ordnung und einwandfrei. Bei der Bestellung war die Rede von 10 Werktagen Lieferzeit, aber in der Realität waren es knappe 10 Wochen bis ich alles hatte. Schlechte Kommunikation mit den Sacharbeitern, keine persönlichen Ansprechpartner, Kontakt nur per mail möglich. Keine Information bekommen, erst nach nachfragen. Ich würde kein zweites Mal bestellen.
Mit freundlichen Grüßen

Während des Transportes durch Hermes ist der Wechselrichter innerhalb des Zubehörpaketes verloren gegangen. SUNNIVA hat mich 3 Wochen vertröstet mit der Prüfung, angeblich wegen Hermes und teilt mir jetzt mit, dass niemand haftet, da ich erst nach 7 Tagen reklamiert hätte.
Reklamiert hatte ich schon bei Anlieferung des beschädigten Paketes sowie 2 Tage später per Mail bei SUNNIVA direkt. Ich habe den Eindruck, dass man mich mit System bzw. Absicht 3 Wochen hängen lies. Blöd nur, dass ich seit Anfang Mai die Solarpaneelen nicht betreiben kann, da der Wechselrichter fehlt.
Achtung also bei dieser Firma, sobald man Hilfe benötigt läuft man ins Leere.
Eine Unverschämtheit, schliesslich kann ich ja nichts dafür, wenn Ware auf dem Transport wie auch immer verschwindet.
Hat diese Firma SUNNIVA denn keinen Charakter ???
Ich bin maßlos enttäuscht.
Zur Erläuterung werte SUNNIVA:
Qualität ist, wenn der Kunde zurück kommt und nicht, wenn die Ware verschwindet !!!
Oder war es ein Verpackungsfehler ??

Am 12.5.26 Balkonkraftwerk bestellt. Artikel bis heute nicht erhalten. Nach Nachfrage immer dieselbe Aussage: wir sind dran, entschuldigen sie die Lieferverzögerung. Neueste Aussage wir haben intern ein Problem mit der Logistik, interessiert mich als Kunde überhaupt nicht.
Werde bei diesem Händler nichts mehr bestellen.

Hat alles gut geklappt. Weiter so.Mfg Simone Werner

Die Verpackung ist im Gegensatz zu letztes mal im letzten Jahr sehr mangelhaft. Die Module sind nur in Folie eingeschweißt. beim letzten mal haben die Module noch vernünftig stabilen Umkarton gehabt.
Ein Lieferschein war NICHT dabei.

DES WEITEREN FEHLT DER WECHSELRICHTER...!

Warum wurde der Wechselrichter nicht mitgeliefert.?

Der Fahrer war sehr freundlich und hat gewartet bis ich Zuhause war

Lieferung hat ab Zeitpunkt der Bestellung, wie in der Beschreibung stand, etwas länger gedauert. Fahrer war sehr freundlich und hat uns die Module in die Garage getragen. Einen Punkt Abzug gibt es dafür, dass die Lieferung spontan einen Tag vor Auslieferung angekündigt wurde und es in der Zwischenzeit gar keine Angabe dazu gab, wann die Lieferung erfolgt. Waren glücklicherweise dann daheim. Hier wäre künftig mehr Vorlauf wünschenswert, ansonsten alles top!

Der Fahrer hat vorher Angerufen.
Da ich nicht zu Hause war, hat er meine Anweisungen zum abstellen der ware genau befolgt.
Sehr gut 👍

Der Fahrer war sehr freundlich und die Lieferung lief einwandfrei ab es wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Macht weiter so.

Ware am 18.04.2026 Bestellt geliefert wurde am 28.052026 war kurz davor zu stornieren ansonsten alles ok

Der Fahrer war sehr freundlich und hat beim Ausladen geholfen. Auf die Ware mussten wir etwas warten, auf Nachfrage wurde aber prompt reagiert und anschließend sehr schnell geliefert.

Sehr netter und freundlicher fahrer

Die Produkte haben eine sehr gute Qualität. Die Mitarbeiter, die die Paneele geliefert haben, waren super freundlich und höflich. Allerdings ist die Lieferzeit extrem lang – von der Bezahlung bis zur Lieferung hat es mehr als einen Monat gedauert.

Alles perfekt 🤩