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Vente-unique.be Avis 5 325

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TrustScore 4 sur 5

4,2

Magasin de meubles
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 325 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'il s'agisse de meubles, de canapés ou d'autres articles, soulignant souvent leur conformité aux descriptions et aux photos. La rapidité et l'efficacité du service de livraison sont également fréquemment mentionnées, avec des délais respectés et une bonne communication. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des retards de livraison inattendus ou des articles endommagés à l'arrivée. Quelques-uns ont également exprimé leur déception concernant la qualité de certains produits, les jugeant instables ou moins robustes que prévu, et ont eu des difficultés avec le service client pour résoudre ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des produits. Les consommateurs sont ravis de la... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison. Beaucoup soulignent la... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant la qualité des produits. Les consommateurs... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec la commande. Certains consommateurs apprécient la facilité... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif. Les clients apprécient la facilité de commande sur le site... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit livré rapidement par vente-unique, c'est positif. Par contre la porte de la serre ne vient pas complètement contre l'armature. Ce qui laisse une possibilité que le vent s'engouffre à l'intérie... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Table de très bonne qualité. Le bois est propre et lisse et d'une belle couleur chêne clair. Le velours du tapis de billard est d'un très beau bleu clair et très doux et agréable au touché. Le matérie... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La qualité du salon , sa couleur beige est identique que sur la photo sur le site , le délai de livraison très bien respecté et le montage par deux personnes très aimables. La méridienne et son accoud... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, ce message s'adresse a une employé Madame Rita que j'ai eu au téléphone plusieurs fois dont ce matin concernant un remboursement pour commande non reçu. Je tiens à vous remercier infiniment p... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles

À propos de Vente-unique.be

Écrit par l'entreprise

Vente-unique.be : N°1 de la vente en ligne de mobilier, décoration et équipement de la maison, en France et en Europe, cotée à la bourse de Paris depuis avril 2018, gage de sérieux et de pérennité.

Vente-unique.be is uw online winkel voor meubels en woondecoratie met merkkwaliteit tegen lage prijzen, in Nederland en in heel Europa. Sinds april 2018 is het Franse moederbedrijf Vente-Unique.com beursgenoteerd in Parijs - een teken van betrouwbaarheid en duurzaamheid.

Écrit par l'entreprise

Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 4 sur 5 étoiles

Catastrophe REPARE

5/12/2025: Une equipe de professionels est venue gratuitement pour monter le lit correctement. Je sais utiliser le lit, c'est parfait.
11/15/2025 J'ai commandé un Lit escamotable 140 x 200 cm - Ouverture horizontale manuelle - Blanc - MALINA II. avec matelas.
Je demande un montage puisque je sais que je ne sais pas monter le lit toute seule.
A la livraison les livreurs me disent que je n'ai pas coché la case "montage " pour le lit, mais seulement pour le matelas (faut m'expliquer ce qu'on veut dire avec montage d’un matelas ?????)
Par gentillesse il me propose de le monter quand même pour €100, ce que j’accepte.
Apres 3 heures de travail a deux, ils partent en disant que la finalisation ne peut être fait après avoir fixer le lit au mur.
Quand je trouve quelqu’un pour m’aider, on constate que il y a un defaut, le pied ne repose pas au sol. Le lit est donc inutilisable.
Le Service client me dit, que pour ce genre de lit, l’option « montage » n’existe pas !!!!.
J’ai le choix : garder ce lit inutilisable (en recevant un bon d’achat) ou me faire livrer un autre lit que je dois monter moi-même.
Je suis despérée

15 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vente-unique.be

Bonjour Madame Geelen,
Nous sommes navrés de ce que vous décrivez.
Par ailleurs, nous vous confirmons qu’une date d’intervention pour le montage est prévue le 16 décembre, afin de permettre l’installation.
Nous suivons votre dossier avec attention jusqu’à sa résolution.

Uniquement vôtre,
Marie

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Sara pour son professionnalisme

Commande 2511110226
Mon mari a passé la commande et, au début, ils lui avaient annoncé une livraison sous 48h. Par la suite, ils nous ont informés qu’il y aurait un petit retard dû à la validation du paiement, donc la livraison en 48h n’était plus possible.
Heureusement, Sara du service clientèle a pris le dossier en main : elle a contacté le service logistique et a fait le nécessaire pour accélérer la livraison. Nous avons été livrés en 72h maximum, et même un samedi, ce qui est très appréciable.

Elle nous a ensuite recontactés pour vérifier que tout s’était bien passé. Notre famille a adoré le nouveau canapé lors de leur visite !
Un grand merci à Sara pour son professionnalisme, son suivi et sa gentillesse. Merci Sara 😍

15 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie

Qualité du produit.
Rapidité et suivit de livraison .
Livraison et montage avec effixacité et professionnalisme.

13 novembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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