Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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3,0
3 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Belle arnaque , à fuir , après un achat d'un canapé , j'ai obtenu un bon d'achat de 60 euros à dépenser sur leur site mais on ne peut absolument rien acheter d'intéressant a part quelques draps , c'est nul .
C'est terminé pour moi ;
Je partage ici mon expérience avec Vente-unique.com, qui est de loin l’une des pires expériences d’achat en ligne que j’ai eues.
J’ai commandé un canapé pour un montant de 1686,88€. Après plus d’un mois de retard, une première réclamation avait déjà été nécessaire. Malgré cela, une nouvelle date de livraison m’a été confirmée.
Le jour J, j’ai posé une journée de congé pour réceptionner la commande… mais le livreur n’est jamais venu.
En contactant le service client, j’apprends finalement que :
* le canapé n’a jamais été expédié
* il est désormais en rupture de stock
* aucune visibilité sur un éventuel réapprovisionnement
Autrement dit : cela fait 3 mois que j’attends une commande qui n’a, en réalité, jamais été traitée correctement.
Résultat :
* 3 mois d’attente inutile
* impossibilité d’aménager mon logement
* une journée de congé perdue
La commande a été annulée, mais je n’ai même pas reçu de confirmation écrite à ce jour.
Je trouve cette situation totalement inadmissible et révélatrice d’un sérieux problème de gestion des commandes et de communication client.
Je déconseille fortement.
"Après une première expérience frustrante où le prix de l'article avait augmenté juste après l'obtention d'un bon de réduction, j'ai été recontacté par le service client.
Ils ont reconnu le désagrément et ont procédé à une réservation manuelle au prix promotionnel initial. J'ai pu valider ma commande en bénéficiant de la remise promise. Je salue leur réactivité et leur professionnalisme pour avoir rectifié la situation."
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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