Sono soddisfatta dell’esperienza con verafarma ma devo ammettere che all’inizio ho avuto qualche problema non avendo avviato l'account e dopo l’attivazione dell’ordine non avevo avuto accesso al pa... Voir plus
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Ho ricevuto i prodotti in tempi brevi ho potuto seguire il pacco .Ho pagato con la carta prepagata ma nonostante il pagamento on-line ho pagato qualcosa in più forse per la consegna .Altre parafarma... Voir plus
I prezzi sono davvero convenienti: prima di comprare online avevo acquistato gli stessi prodotti in farmacia. Gli articoli erano imballati molto bene. La consegna è avvenuta in tempi rapidi e sono sta... Voir plus
Ho acquistato diversi prodotti su questa farmacia online e mi sono trovata molto bene. I prezzi sono davvero vantaggiosi rispetto a molte altre farmacie e spesso ci sono offerte interessanti. Il sito... Voir plus
4,6
Excellent
2 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Tutto perfetto!
Ottima farmacia! Ordinato venerdì e martedì avevo i prodotti a casa, perfettamente imballati! E' stata una piacevole scoperta: continuerò a ordinare da voi!
24 mars 2026
Avis spontané
Farmacia seria ed affidabile
Sono rimasto molto soddisfatto della serietà della farmacia e del rapporto qualità prezzo dei prodotti offerti.
7 mars 2026
Ho comprato colore per i capelli
Ho comprato colore per i capelli. un colore che non si trova piu in giro, era come descritto. arrivato in tempi previsti. Complimenti
5 mars 2026
Servizio 👎
Tempi di spedizione buoni ma purtroppo il servizio clienti è pessimo. Ho sbagliato ad ordinare un prodotto e ho chiesto immediatamente l' annullamento dell' ordine e la possibilità di procedere con uno nuovo.Ho avuto risposta dopo un giorno e solo per comunicare che l' ordine era stato spedito e non si poteva fare più nulla.
Quando ho scritto un commento negativo, hanno risposto subito. Prodotto buttato.
23 mars 2026
Avis spontané
Ottimo rapporto qualità prezzo
Ho acquistato un prodotto con un grande scorto arrivato in tempi brevi lo consiglio
16 mars 2026
Spedizione veloce prodotti tutto ok
13 mars 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Prodotto mai arrivato e nessuna tutela e rimborso
Avevo ordinato un prodotto molto costoso e altre piccole cose di poco valore. Sono arrivate solo le seconde. Loro si sono completamente lavati le mani dicendo di averle spedite quando invece la legge è chiaramente dalla parte del consumatore e il venditore è responsabile della consegna fino a quando TU non ricevi fisicamente il bene. Dire “l’abbiamo spedito” non basta. Evitate
7 mars 2026
Réponse : Verafarma
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto da lei comunicato.
Desideriamo precisare che l’operatrice che ha preso in carico la sua segnalazione ha effettuato le dovute verifiche, dalle quali è risultato un corretto invio dei prodotti.
Tuttavia, vogliamo rassicurarla che ulteriori controlli sono ancora in corso e che le forniremo un aggiornamento non appena possibile.
Cordiali saluti.
Réponse : Verafarma
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto da lei comunicato.
Desideriamo precisare che l’operatrice che ha tempestivamente preso in carico la sua segnalazione le ha fornito tutto il supporto necessario, illustrando tutte le informazioni del caso.
Inoltre, le è stata proposta un’ulteriore risoluzione, alla quale non abbiamo più ricevuto riscontro.
Qualora desiderasse, restiamo a sua completa disposizione tramite i nostri canali di assistenza clienti.
Cordiali saluti.
Consegna rapidissima e prodotti come da…
Consegna rapidissima e prodotti come da descrizione
16 mars 2026
Mai più
Sconsiglio vivamente gli acquisti su Verafarma.it. Ho ricevuto un ordine in condizioni disastrose: pacco completamente bagnato e prodotti danneggiati all'interno. Nonostante abbia inviato tempestivamente una documentazione fotografica dettagliata (oltre 16 foto), la gestione del supporto è stata surreale.
Invece di mostrare empatia o risolvere il problema, l'operatrice del servizio clienti (Fabiana) ha preferito:
1. Mettere in dubbio la mia parola, sostenendo che il pacco fosse stato consegnato a mano perché risultava una firma sul terminale del corriere (firma falsa, dato che il pacco è stato abbandonato all'ingresso senza contatto).
2. Colpevolizzarmi per non aver firmato con riserva, ignorando la prassi di molti corrieri di lasciare il pacco e andare via.
3. Mantenere un tono polemico e accusatorio finché non ho comunicato la mia intenzione di non acquistare mai più da loro.
Solo a quel punto hanno ipotizzato un rimborso parziale (mai ricevuto), ma il danno d'immagine e la mancanza di professionalità restano. Se acquistate prodotti per la salute, vi aspettate cura e assistenza, non un "muro" che nega l'evidenza.
Mai più.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verafarma
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto da lei segnalato.
Desideriamo però precisare alcuni punti.
La sua segnalazione è stata presa in carico sia telefonicamente, durante la quale ha riferito all’operatrice che il pacco era stato ritirato a mano, e le è stato comunicato che accettare il pacco nelle condizioni in cui si trovava senza accettare con riserva avrebbe comportato l’impossibilità di procedere con un eventuale rimborso.
Anche l’operatrice con la quale ha comunicato tramite messaggi le ha fornito lo stesso riscontro, in quanto ha seguito correttamente le linee guida aziendali riportate nella sezione “Termini e Condizioni”, accettata dal cliente al momento dell’ordine.
Nonostante quanto sopra, il prodotto danneggiato le è stato comunque rimborsato; e per questo motivo non comprendiamo appieno il uo commento.
Restiamo comunque a sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti.
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