Verhuurmaat Avis 

Had paar maanden van tevoren een reservering geplaatst voor een paar rijplaten ivm heimachine door de tuin.

Op maandag nog gebeld om te vragen of ze te dragen waren, door mevrouw aan de telefoon heel prettig te woord gestaan. Is even naar de platen toe gelopen, ik in de wacht, ze waren zeker te tillen en lagen klaar.

Op donderdag, dag van ophalen, gebeld of ik dat in de middag kon doen. Kreeg ik te horen dat de platen "kwijt" waren, en dat ze dat maandag al wisten. Als ik niet had gebeld had ik dus van niks geweten. Toen werd me ook nog verteld dat de collega dat over het tillen en klaarliggen nooit gezegd had.

Twee waardevolle lessen voor het voortbestaan van verhuurmaat:

1. Een verhuurbedrijf moet z'n voorraadbeheer op orde hebben. Geen dubbele boekingen maken en transparant zijn.
2. Communicatie op orde hebben en vooral nooit je klanten in twijfel trekken.

Nooit meer verhuuurmaat voor ons, we hebben de bestelling geannuleerd en het anders opgelost.

Reservering gemaakt voor steiger en aanhanger. Ritje van drie kwartier gemaakt om ter plaatse te horen dat de aanhanger verhuurd was. Geen bericht of belletje om af te melden niks. Nooit meer verhuurmaat voor mij!

Levering was mooi heb gekozen voor halen en brengen. Huur voor 1 weekend. Kosten opgevraagd en nadat ik eerst nog moest bellen dat de steiger opgehaald moest worden kreeg ik een veel hogere factuur verkeerde duurdere steiger en ook huur voor 1 week gemaild en nieuwe factuur gekregen en wederom niet goed. Ik nogmaals mail gestuurd, nu kon ik kiezen een credit en nieuwe factuur met eerder gemaakte prijsafspraak of factuur zo laten. Ik weer mail terug gestuurd en niets meer vernomen. Ik heb wat was afgesproken nu maar overgemaakt met het weekend tarief van de gehuurde steiger. Heel erg jammer dit.

Voor drie weken een rolsteiger gehuurd. De kosten vielen mee en ze kwamen hem ook brengen en halen tegen betaling. Ze belden netjes van tevoren bij het ophalen. Je moet hem zelf wel even telefonisch afmelden. Niks op aan op te merken dus.

Voor goedkoop rolsteiger huren. Dat valt wel mee! Prijzen liggen iets lager maar ze zijn niet transparant cq duidelijk in hun communicatie. Ik moest apart borg betalen wat ik na 2 maanden nog niet terug heb. Bij de kosten voor opbouwen is niet gezegd dat dit voor 1 personeelslid geldt. Kosten bleken dus dubbel zoveel te zijn! En dat terwijl ze schrijven op hun website: geen onverwachte kosten! Bovendien schrijven ze ook nog zeer tevreden klanten met onafhankelijke beoordeling. Hoezo? Op Trustpilot is er nog geen ene review! Dit bedrijf is niet echt betrouwbaar of professioneel.