Vilkårlig høj kommission !
Kurserne (euro) er først skruet godt op i forhold til de officielle. Men værst er at de derfor (Amagerbrogade) sætter kommissionen helt vilkårligt - og højt!! Alt efter hvad som går op i et rundt beløb du kommer med.
Tag altid egen bank i stedet og betal hellere dem den halve overpris for at veksle. Og drop disse steder.
Réponse : Vexel
Kære Anders,
Tak for din henvendelse. Vi sætter stor pris på din feedback og forstår, at du har haft en frustrerende oplevelse med valutavekslingen.
Jeg vil gerne præcisere, at det med at tilpasse gebyrerne for at nå et rundt beløb ikke er korrekt. Vores gebyrer og kommissioner er faste og baseres på de omkostninger, vi har i forbindelse med veksel af valuta. Disse omkostninger kan variere afhængigt af beløbets størrelse, sedlernes tilstand samt andre omkostninger relateret til leverandører og sikkerhed, men de fastsættes ikke vilkårligt.
Vi beklager, hvis dette har skabt forvirring, og vi er kede af, at du har haft en negativ oplevelse. Hvis du ønsker det, kan vi gennemgå din transaktion i detaljer for at sikre, at alt er foregået korrekt. Du er også velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker en gennemgang af gebyrerne.
Vi arbejder altid på at forbedre vores service, og din tilfredshed er vigtig for os.
Med venlig hilsen,
Vexel
