Pas de service client...
Effectivement les forfaits ne sont pas chers et configurés directement sur place. Cependant j'ai obtenu une carte SIM dysfonctionnelle : je perds constamment le réseau 4G/5G au bout de quelques minutes d'utilisation, voire quelques dizaines de secondes. Ensuite j'ai de nouveau de la connexion pendant un temps très limité, avant de la perdre à nouveau.
Je suis alors revenu dans cette boutique pour expliquer mon problème.
- L'employée au comptoir a d'abord regardé sur son ordinateur pour me dire que mon forfait est bien actif.
- Le problème s'est alors produit sous ses yeux. Elle a activé puis désactivé le mode avion et m'a dit "maintenant ça refonctionne". 🤦♂️ Oui, mais c'est temporaire.
- Lorsque le problème s'est produit à nouveau devant elle, elle a regardé dans mon téléphone et m'a dit que "j'ai trop d'onglets ouverts dans mon navigateur"... Ne me prends pas pour un imbécile, je semble mieux connaître le fonctionnement d'un téléphone que toi et cela n'a rien avoir avec la captation du réseau 🤦♂️🤦♂️
- Je lui explique que je voyage depuis 5 mois et n'ai jamais eu ce problème avec la dizaine de cartes SIM utilisées jusqu'à présent. Cela ne peut donc pas être un problème lié à mon téléphone.
- Ella a sorti son traducteur (alors que nous échangions en anglais depuis le début) pour me redire que "mon forfait est bien actif" et qu'elle ne peut rien faire 😮💨
À aucun moment elle n'a daigné simplement remplacer ma carte SIM, ce qui est pourtant le plus simple et le plus évident à faire pour régler le problème ! Le personnel ne semble être formé qu'à encaisser les transactions et non à résoudre les problèmes...