Viinikauppa.com Avis 28

Osa tuotteista ei ollut enää tilattavissa. Edellisen tilauksen toimitus kesti tarpeettoman pitkään. Muuten tuotteet ja toiminta ovat olleet hyviä.

Kaikki on toiminut hyvin, eikä koskaan ole jäänyt saamatta mitä on tilannut! Joskus on ollut joku tuote loppu, ilmeisesti tilapäisesti? Ja jos joku tuote on loppu, niin ilmoitus on tullut, että saako muuttaa tilausta johonkin muuhun tuotteeseen.

Tuotteissa ei ole moitittavaa, toimitusaika on kohtuullinen ja hinnat ihan asialliset. Mutta pakkaamisessa pitää olla jotain haastetta, kun tuote menee pahvilaatikon sisällä rikki kuljetuksen aikana. Onneksi ei ollut lasipulloja tilauksessa.

Kaikki ostokset on toimitettu ajallaan ja hinnat on edulliset.Kaipaan valikoimiin lonkeroa!

Siiderivalikoimat surkeat, Somersby heitetty pois. Edulliset kirkkaat lempattu pois. Toffeelikööriä ei löydy mitään, ei edes Dooleyta tai Timelessiä.

Muutaman vuoden olen tilannut tuotteita ja kaikki on sujunut mallikelpoisesti.
Asiakaspalvelu on ollut ripeää ja asiantuntevaa. Kaksi kertaa olen joutunut ottamaan sinne yhteyttä ja sieltä kerran minulle, mutta kaikki sujui hyvin.
Suosittelen lämpimästi.
Käytän todellakin jatkossa.
Kiitos

On jo monen vuoden kokemus ostamisesta ja yleensä kaikki menee nappiin, toimitukset melkolailla nopeastikin. Hintataso voisi olla hieman alempikin

Valikoima on hyvä. Toimituksissa on viiveitä, eikä syyttely kuljetusyhtötä anna Hyvää kuvaa kokonaisvaltaisesta asiakapalvesta

Tilausohjeet selkeät ja hyvät. Lisää laadukkaampia valkoviinejä valikoimaan.

Vuosia ja kymmeniä lähetyksiä olen juomia Viinikaupasta tilannut ja aina on homma toiminut hyvin. Tarjoukset ja valikoima istuu hyvin omaan makuun.

Joskus hyviä tarjouksia, kuljetus aika kallista, kokonais hinta lähetelee Suomen hintoja

Minulta puuttuu toinen paketti,tietenkin se isompi.Soittelin matkahuoltoon kadonneesta paketista 3 kertaa,hintaa tuli yli 10 e.Maksoin
tilauksen 16.4.2025.Ei ole vielä tullut pakettiakaan perille.Kolme eri tahoa syyttää toisiaan kadonneesta paketista,Viinikauppa toimi ennen hienosti,ei enää! Terv:Entinen asiakas

Pakkauksessa kesti kuukausi, laitoin useita sähköposteja että jos esim yksi tilaamani tuote puuttuu niin sen voisi jättää pois niin saisi tilauksen liikkeelle. Kaikki oli kuulemma ok. No tilaushan olikin sitten väärin ja saapui 2kk jälkeen. Muuten oon ollu firmaan tyytyväinen mutta kyllä niin sohloukseks meni etten enää toiste.

Osa tilauksestani oli jossakin ja minulla oli toisen asiakkaan tuotteet. Koitin selvittää sitä heidän kanssaan soittamalla useita puheluita....ei vaikutusta. Lopulta sain omani ja toinen asiakas omansa. Pyysin puhelinkuluista hyvitystä, no ei tullut.. ei tosin ollut yllätyskään. T. Entinen asiakas.

Viinikaupan tuotteiden paino noussut, aiemmin 5 laatikkoa olutta painoi 39.9 kg nyt 42,4 kg ja tämähän nostaa kuljetuksen hinnan 37.5 eurosta 51,4 euroon, eikä kuljetuskaan ole enää nopeaa.

Viinikauppan ja Nettikuskin toiminta on hidastunut viimeisen puolen vuoden aikana todella surkeaksi.

Tein tilauksen Viinikauppaan 8.8.2024. Neljä viikkoa sitten. Odottelen toimitusta edelleen.
Viinikaupan asiakaspalvelu ei enää vastaa puheluihin, mutta syyttää sähköpostissa uutta tukkuria. Tilaukseni pakattiin 12 päivän kuluttua 20.8.2024.
Nettikuski on noutanut lähetyksen 26.8.2024.
Matkahuolto odottaa lähetystä edelleen.

Tein maanataina 2.9.2024 tilauksen Alcocentrumiin. Saman iltana tuli seurantakoodi, josta kävi ilmi, että se oli saapunut samana iltana kuljetusliikkeeseen Helsinkiin. Olisin saanut paketin seuraavana päivänä, mutta valitsin keskiviikon 3.9.2024.
Alcocentrum sai uuden asiakkaan.

Asiakaspalvelu luokattoman huonoa ja hidasta

Talvella laitettuun reklamaatioon ei vieläkään ole vastattu muistutuksista huolimatta. Silloin tuli korkkivikaisia viinipulloja ja joku rikkinäinen pullo huonon pakkaamisen vuoksi.

Edellisessä tilauksessa tilasin useamman lavan yhtä olutta, minulle toimitettiin kuitenkin väärää olutta pakkausvirheen vuoksi (asiakaspalvelu myönsi tämän minulle sähköpostitse). Asiakaspalvelu on kuitenkin luokatonta ja todella hidasta. Koittavat vältellä ja vääristellä tapahtunutta virhettä.
Todella harmillista, kun tilasin juomia juhlia varten ja jouduin hankkimaan korvaavat tilalle paikallisista kaupoista.

Kannattaa olla varuillaan! Voi tulla ihan mitä tahansa tilattujen tuotteiden tilalle.

Tämä ei jää tähän, vaan vien asian eteenpäin.
Useamman kerran olen heiltä tilannut, mutta nyt on kyllä ollut pohjanoteeraus.

Ps. Naurettavaa myös, että eivät julkaise näitä huonoja palautteita omilla sivuillaan.

Kymmeniä kertoja aikaisemmin tilanneena petyin toimituksen aikatauluun. Juhlat oli jo vietetty kun lähetys saapui. Ei minkäänlaista viestiä siitä, että nyt toimitusaika on pidempi?
Tilauksessa vedätyksen maku: Kun tilaat tämän euromäärän edestä, saat jonkun lisälahjan.
Sitä et koskaan saa!
Pahin moka oli, että olutmerkin vaihtui ilman, että siitä sovittiin vastaanottajan kanssa?