Vimeu-Outillage Avis 18

bonjour
je donne une étoile car je ne peut malheureusement mètre moins et c'est dommage très mauvaise expérience malgré une commande soit-disant expédier 3 jours après l'avoir commandé
10 jours plus tard toujours pas de commande en vue ce site marchand ne respecte pas ces engagement lorsque l'on essaie de les joindre par téléphone leurs conseillers sont soi-disant tous en ligne et aucune réponse a nos e-mails fuyez ce site d-autres sont plus respectueux de leur client et respecte leurs engagements

Commandé un marteau il y a 10 jours et la commande est toujours en préparation (selon le site EBay). C'est pourtant pas compliqué à emballer un marteau (sauf s'il n'est pas en stock et qu'il arrive d'un pays lointain).

Le coffret électrique de la pompe est arrivé cassé puisque mal emballé. je contact Vimeu pour un arrangement et j'attends toujours la réponse.
VIMEU-OUTILLAGE à fuir !!!!

Suite à une commande non livrée le 28 octobre j'ai adressé un mail et en réponse on m'informait d'une rupture de stock (non signalée ) et personne ne m'a prévenu j'ai donc attendu une journée entière une livraison qui ne devait jamais arriver.
Si je n'avais pas adressé ce mail ....je serais encore dans l'attente sans aucun message d'explication.8

Zéro
Ne respecte pas les délais de livraison.

Article reçu en vrac, abîmé
Échanges par mail sur plus de deux semaines avec le service client « on voit rien sur votre photo » pour finalement me dire que le produit sera refusé s’il n’est pas dans un état neuf et sans emballage, alors qu’il est livré ainsi. La logique est nulle mais c’est surtout l’approche du service client qui est décevante plutôt que de chercher à résoudre réellement le problème

Commandé un radiateur mobile 90 euros par l'intermédiaire de manomano, radiateur complètement défoncé, ailettes tordues et cassées, manque une roue, manque le support pour les roues, le tout emballé dans un carton qui n'a absolument pas souffert ??????
aujourd'hui, en attente

Au vu des autres avis, j'ai du avoir de la chance, car tout s'est bien passé ! En ce qui me concerne, service client attentionné, envoi rapide et article conforme, pour un super prix (déboucheur de canalisation).

Vu les avis,il serait peut être temps de faire quelque chose peut être

Lamentable, éviter ces commercants verreux.
produit de tres tres mauvaise qualité.
Retour par poste. Pretendent ne jamais l'avoir reçu, alors que la poste dit que si. Ne rembourse pas. 30€ perdus.

Vous n'êtes pas sérieux et je ne vais pas me gêner de vous faire la pub, annulation sans aucune raison de ma commande cdiscount après 10 jours attente et votre message de livraison prévue la semaine prochaine. Vraiment nulle votre entreprise et cdiscount auras une réclamation sur vous

Commandé des cisailles a long manche le 29/04/2020, reçu dans un délai raisonnable compte tenu de la situation à cette époque le 18/05 ;
Helas, les poignées plastique étaient endommagées et on m'a proposé immédiatement une compensation raisonnable , réglée en quelques jours !
Globalement satisfait !

Je ne peux pas me plaindre de la piètre qualité du produit commandé puisque qu'il ne m'a jamais été livré. Après un mois d'attente, le service client me dit que le produit vient de m'être livré, ce que je conteste sur le champs en lui demandant de se rapprocher de son transporteur. Mais une semaine s'écoule, il reste sur ses positions me demande une courrier sur l'honneur pour attester que je n'ai reçu plus une copie de ma pièce d'identité. Pourquoi ne pas demander simplement au transporteur une preuve de livraison s'il a réellement livré? qui enverrait sa pièce d'identité par email?
Tout ceci est bien singulier et s'apparente à des méthodes d'escrocs.

commande : M200417322380
Commande faite via Manomano.
Le livreur viens de me déposer mon colis, dans lequel il manque un article.
il est notifié en fin de facture (de façon manuscrite) "rupture de stock, remboursé le 28/05/20".
je n'ai jamais, ni été avisé de cette rupture de stock , ni remboursé.
Je comprends les problèmes rencontrés en ce moment, et les retards de livraisons, mais du coup, si je commande de nouveau, je vais encore attendre plus de 30 jours et j'ai encore les frais de livraison à ma charge.
Démarche malhonnête consistant à laisser commander des articles en promo pour appâter et dire après coup qu'ilya rupture, alors qu'après vérification il en reste sur le site au prix fort. C'est de l'escroquerie surtout si l'on ne rembourse pas

J'ai commandé un tuyau d'arrosage extensible XXL chez VILMEU.
Au bout de 22 mois, il se perce en plein milieu et à plusieurs endroits alors que j'en avais bien pris soin (vidage de l'eau, mise à l'abri en hiver).
Sur leur site il est indiqué que les produits sont garantis 2 ans ; j'ai donc demandé un échange ou un remboursement, ce qu’ils ont refusé de faire malgré ma relance. Déçu et en colère que l'on puisse vendre de la camelote et ne pas assumer la garantie.

Après avoir passé commande par le biais du site vidaxl.fr. Je viens de recevoir un colis comprenant uniquement un simple micro, alors que j'ai commandé stéthoscope électronique complet avec sa valise. Le micro est l'un des composant du stéthoscope. Je viens de leur envoyer un e-mail de réclamation pour demander qu'il m'envoie les articles manquants. Je soupçonne fortement une escroquerie par une pratique commerciale trompeuse par la photo affichée lors de la commande, induisant le consommateur en erreur. Si je n'ai aucune nouvelle de la part du vendeur dans les jours à venir, j'engagerai une procédure par un courrier de mise en demeure avec accusé de réception qui leur sera adressé, suivi d'un dépôt de plainte pour escroquerie.

Je publierai sur cette même page la suite donnée à cette affaire pour ceux que ça intéresserait.

La réclamation a été effectuée sur le site vidaxl aujourd'hui même, c'est à dire le 25/06/2019. Il s'agit de la commande WEB323714 concernant un stéthoscope électronique. J'ai uniquement reçu le micro, l'un des composants du stéthoscope que j'ai commandé.

Le 26/06/2019: Je n'ai toujours pas eu de nouvelles suite à ma réponse au propriétaire du 25/06/2019. Je vais donc leur envoyer un courrier de mise en demeure avec avis de réception. Je vous tiens informer

Le 27/06/2019: Toujours après plusieurs tentatives infructueuses pour les joindre par téléphone, le courrier recommandé avec avis de réception est parti ce matin.

Le 29/06/2019: Toujours pas de nouvelles. Je leur laisserai 3 jours à partir de la réception du courrier en recommandé. Si je n'ai pas de nouvelles sous ce délai. Un signalement à la DGCCRF sera effectuer par courrier recommandée avec accusé de réception en leur fournissant toutes les informations nécessaire pour l'ouverture d'une enquête.

Une plainte au pénal sera déposer pour publicité mensongère ( délit passible d'une peine de 2 ans de prison ou d'une amende de 37 500). Une juridiction civile sera sollicité pour réclamer des dommages et intérêt.

Le 02/07/2019: Mon courrier en recommandé avec avis de réception a été distribué le 01/06/2019 contre signature. J'attend quelques jours. Si rien ne se passe de leur coté, je mettrais à exécution de ce qui doit être fait comme dit au dessus.

J'espère que ceci aidera des gens qui ne savent pas quoi faire dans cette même situation. Ne jamais abandonner car ce type de pratique ne doit pas rester impunit même si le litige n'est que de 50 euros ou moins.

Le 02/07/2019: En fin de journée, j'ai reçu un mail de VIMEU OUTILLAGE me demandant de leur envoyer une photo de ce que j'ai reçu. C'est chose faite. J'attend la suite de l'événement.

Le 04/07/2019: Toujours aucune solution ne m'a été proposés pour résoudre ce litige. Je projette dès lundi 08 juillet d'en informer la DGCCRF. De contacter également l'est républicain car apparemment je ne suis pas un cas isolé. Et bien sûr, de déposer une plainte pour pratique commerciale trompeuse.