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J’ai passé commande depuis le 11/12/2025 arnaques ? ou incompétence ? Il paraît que le fournisseur est passé chez moi plusieurs fois ! Je ne peux pas sortir je suis en arrêt maladie et reste chez moi 24h sur 24 on n’est le 23 décembre toujours pas de livraison je fais des mails pour comprendre les réponses sont négatifs j’espère recevoir ma commande avant 2027 peut être !
envoi d'un mail indiquant un traitement plus long que prévu en raison de nombreuses commandes (pourquoi pas en cette période chargée) mais dans la même journée un mail promotionnel pour vous garantir une livarison en 72h . se moquent de leurs clients ! et ne répondnet pas aux mails ... désolant
Je ne comprends pas les avis négatifs ou alors j'ai eu beaucoup de chance ! J'ai fait trois commandes livrées en 48 heures et c'était parfait. De plus, les vins sont de vraies pépites.
Deux commandes et deux énormes galères ! La première a été perdue avant d'être réexpédiée et livré plus de deux semaines plus tard. La seconde a été perdue une première fois, puis une deuxième fois... et n'être jamais livrée. J'ai fini par demander un remboursement que j'attends. Un conseil : commandez votre vin ailleurs !
J'ai commandé 6 bouteilles, seules 4 ont été livrées, il n'y a pas que les vins qui sont étonnants... Cette première expérience ne fut pour le moins pas concluante, elle restera donc à son stade expérimental.
Changement de proprietaire et tout s'effondre
Une catastrophe, aucun SAV et quand on arrive à avoir quelqu'un on nous dit condescemment que vu les volumes qu'ils font ils ne peuvent pas faire attention aux clients. Belle mentalité
Plusieurs commandes avec toujours des petits incidents, cad commandes modifiées car plus de stock,..., mais j'ai quand même persisté jusqu'au jour où j'ai réalisé une commande assez conséquente que je n'ai jamais reçue. Aucun SAV, sauf erreur de ma part pas de numéro de SAV. Je suis en train de faire les démarches avec le transporteur alors que je ne suis pas l'expéditeur une catastrophe. FUYEZ, voulez vous faire confiance avec une entreprise QUI N'EST PAS JOIGNABLE. Qui vous livre UNE FOIS SUR DEUX réellement ce que vous avez commandé et payé ?
Ancien client, régulier...Commande passée le 02 Avril (j'avais lu les probables difficultés de livraison) Depuis rien..Puis une réponse. Des vins manquaient en stock. Deux bouteilles à 25e, on me propose un avoir de 45e (!) ... et puis fini. Plus de son plus d'image. Comment c'est possible en 2024 ?
Commande passée le 11 mars, immédiatement encaissée et depuis silence radio
Aucune réponse à toutes mes relances
J’envoie lettre recommandée avec AR avant contentieux
Un client des plus anciens
Lamentable
restons honnête et constructif : averti sur le site des aléas subis par le déménagement de l'entrepôt, j'ai patienté le temps imparti. Le déménagement ayant été effectué j'ai eu le sentiment d'avoir été (un peu) oublié... après deux relances, l'expédition a été lancée 5 semaines après, destination un point de livraison relais partenaire proposé par l'entreprise. point relais qui a changé 2 fois. Au moment de la livraison, le partenaire a refusé le colis. re-livraison chez un autre partenaire proposé, et de nouveau ce point relai à refusé la livraison (on ne travaille pas avec TNT, le livreur). BREF...soit le service logistique a gouté (un peu trop) les vins de l'entrepôt, soit le service logistique a perdu toute logistique à se mettre au travail de façon sérieuse. impossible de recommander un tel site, lequel a perdu ses compétences clients. dommage non ?
J'ai passé une commande de 5 vins en janvier 2024 en suivant les conseils prodigués sur le site. Je n'ai pas été déçu par les recommandations qui ont comblé toutes mes attentes.
Aucun respect des delais de livraison
Aucun suivi du service client
J'ai commandé plusieurs fois chez ce marchand, Jamais déçu par la qualités du vin acheté. Prix raisonnables et service à la hauteur
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