Rigtig hurtig og effektiv tilmelding, da jeg ville skifte fra mobilt bredbånd til fast forbindelse indefor få dage. Personalet i Aarhus, der stod for telefon- og personlig betjening i forløbet, var fl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sød ung og tålmodig medarbejder der ikke gav op eller fik mig til at føle mig gammel og utilstrækkelig. Så er det en fornøjelse at få hjælp.
Vios havde ikke åbnet signal til aftalt dato, Yousee var også fejlinformeret . Dette fik Vios dog hurtigt rettet . Kommer altid hurtigt igennem til særdeles kompetente medarbejdere. Yousee lavede fe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg fik bestilt en internet forbindelse igennem VIOS, og der var lidt udfordringer med modem og forbindelse til at starte med. Jeg skrev til VIOS over weekenden, og var overrasket over et svar... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Vios får du lynhurtigt internet, underholdningsfyldte tv-pakker, masser af streamingløsninger, billige mobilabonnementer og mobilt bredbånd til ethvert behov. Og det bedste? Det hele fås til fantastiske priser, hvor alle kan være med. Hos Vios gør vi det nemt og overkommeligt for dig, at få den bedste løsning til hele husstanden!
Coordonnées de contact
Silkeborgvej 260, 8230, Åbyhøj, Danemark
- 44 40 44 60
- kontakt@vios.dk
- vios.dk
4,3
Excellent
576 avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sød ung og tålmodig medarbejder der…
Sød ung og tålmodig medarbejder der ikke gav op eller fik mig til at føle mig gammel og utilstrækkelig. Så er det en fornøjelse at få hjælp.
8 mai 2026
Avis spontané
Nem tilmelding, fantastisk service-oplevelse med montering
Rigtig hurtig og effektiv tilmelding, da jeg ville skifte fra mobilt bredbånd til fast forbindelse indefor få dage. Personalet i Aarhus, der stod for telefon- og personlig betjening i forløbet, var flinke og med skønt overskud, men især må jeg fremhæve montøren som var helt genial: Stik-kassen der skulle udskiftes sad svært tilgængeligt bag et skab, men han var dygtig og kreativ, så det alligevel kunne klares OG han kom spontant med godt gennemtænkte løsninger til bedre opstilling af modem bagefter "som han selv ville have gjort det, hvis det var hjemme hos ham". Det var en utrolig positiv start på ugen og på mit indtryk af VIOS. Her er en medarbejder i særklasse, som jeg gerne ville indstille til lønforhøjelse på stedet!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Inger
Mange tak for denne meget flotte anmeldelser, den sætter vi rigtig stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive :)
Rosen er sendt videre til vores tekniker som har hjulpet dig godt i gang, med hans spontane og gennemtænkte løsning. Det er altid dejligt at høre, når ens arbejde er værdsat ude hos brugeren.
Mange tak for dig Inger :)
Du må endelig altid sige til i fremtiden, hvis der opstår et behov for hjælp, eller undren som kræver opklaring, så er vi altid klar til at hjælpe dig.
Rigtig god dag
De bedste hilsner
Team Vios
Hurtig og konkret hjælp
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Axel
Mange tak for din flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive :)
Sig altid til, hvis vi kan hjælpe dig i fremtiden.
Rigtig god dag
De bedste hilsner
Team Vios
Super venlig og hjælpsom ung mand…
Super venlig og hjælpsom ung mand (Ardavan) virkelig behagelig samtale.
5 guldstjerner herfra 😊
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Kenny
Mange tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive, tak for dig.
Jeg sender rosen videre til Ardavan, det er jeg sikker på varmer hos ham :)
Sig altid til, hvis vi kan hjælpe dig i fremtiden.
Rigtig god dag
De bedste hilsner
Team Vios
Victor er en goat 🤩
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Magnus
Tak for din anmeldelse, den sætter vi pris på du har taget dig tid til at skrive den :)
Victor er uden tvivl i kategorien, Greatest Of All Time :D
Rigtig god dag
De bedste hilsner
Team Vios
- perfekt kundeservice
- perfekt kundeservice
- man føler sig godt behandlet af kompetent personale
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Kurt
Mange tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive.
Sig altid til, hvis vi skal hjælpe dig i fremtiden.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Tak til Anne for super god hjælp og…
Tak til Anne for super god hjælp og opfølgning ifbm. tilfredhed. 5 stjerner 🌟
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Martha
Mange tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive :)
Jeg sender rosen videre til Anne, det er jeg sikker på hun bliver glad for
Rigtig god dag
De bedste hilsner
Team Vios
Blev oprettet som ny kunde
Blev oprettet som ny kunde, og blev informeret om hvornår vi havde adgang til systemet.
Havde yderligere spørgsmål som blev prompte besvaret.
Så virkelig god service😀
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Ole
Mange tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive :)
Vi er rigtig glade for at dine spørgsmål besvaret, mange tak for de flotte ord, som du giver os med på vejen, det er meget værdsat :)
Sig altid til, hvis der noget vi kan hjælpe med i fremtiden.
Rigtig god dag
De bedste hilsner
Team Vios
Ænding af kodeord
En hurtig og effektiv sagsbehandling og en venlig og behagelig person at tale med
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Peter
Mange tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive :)
Sig altid til, hvis der noget vi kan hjælpe med i fremtiden.
Rigtig god dag
De bedste hilsner
Team Vios
Jeg har haft mange problemer med tv via…
Jeg har haft mange problemer med tv via yuosee’ app. Lige nu ser det ud til, at det endelig er blevet rettet 🤞🤞 Vios har bakket mig op hele vejen 😊🌻
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Jette
Mange tak for den meget flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på at du har taget dig tid til at skrive :)
Du vil altid have vores opbakning og sig altid til, hvis du oplever noget i fremtiden eller har brug for hjælp.
Rigtig god dag
De bedste hilsner
Team Vios
rigtig go service
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Ann
Mange tak for din anmeldelse og at at du har taget dig tid til at skrive den.
Det sætter vi stor pris på, tak for dig.
Sig altid til, hvis vi kan hjælpe i fremtiden.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Jeg fik en forkert regning
Jeg fik en forkert regning, og så fik Vios mig i røret!!
Det var heldigvis en Anna på den anden side, som fik styr på det, med det samme. Tusind tak for god oplevelse :)
fik endda 2-3 måneder gratis - Anna er en Legende
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Omran
Mange tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive.
Jeg sender rosen videre til Anne, den er jeg sikker på hun kommer til at værdsætte med de flotte ord du sender hendes vej.
Mange tak for dig.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Super god kundeservice.
Super god kundeservice så er det Victor hos Vios. Venlig og imødekommende og kompetent. Vios er et eksempel på, at god kundeservice stadig findes.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Eilif
Mange tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive.
Vi vil blive ved med, altid at gøre vores til at sikre god kundeservice, mange tak for de pæne ord
Sig altid til, hvis vi kan hjælpe dig i fremtiden.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Enestående god hjælp.
Enestående god hjælp.
Forstod mit problem og slap mig ikke før end problemet var løst - og med tilbud om opfølgning.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Helle
Mange tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive.
Vi er rigtig glade for at vi afhjalp din udfordring og fandt en løsning med dig.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Efter 3 dage med problemer med nettet
Efter 3 dage med problemer med nettet, får jeg endelig en medarbejder, jeg føler som har den tid og den kendskab til det som problemet er og fører mig igennem hele processen og faktisk får det til at virke til sidst.
Medarbejderne her jeg gerne vil skrive om det er Laurits, som er en kæmpe champ og virkelig samarbejdsvillig, klog på sit område og ved han snakker om, så en kæmpe klapsalve til ham
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Khasem
Mange tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på at du har taget dig tid til at skrive.
Jeg sender rosen videre til Lauritz, det er jeg sikker på, at han bliver rigtig glad for.
Du skal altid sige til, hvis du har brug for hjælp, så er vi klar til at hjælpe dig.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Jeg fik bestilt en internet forbindelse…
Jeg fik bestilt en internet forbindelse igennem VIOS, og der var lidt udfordringer med modem og forbindelse til at starte med.
Jeg skrev til VIOS over weekenden, og var overrasket over et svar omkring fejlfinding, som allerede blev startet søndag.
Sagen blev dog først løst mandag, da der var udfordringer med det modem jeg havde fået.
Jeg skrev med Ardavan, som hurtigt fik hjulpet mig videre og satte mit modem i Bridgemode, sådan jeg kunne bruge eget udstyr.
Forbindelsen spiller og jeg har den hastighed jeg bestilte og fik en fremragende service.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Flemming
Mange tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Selvom der skete en udfordring i takt med din start, så er vi rigtig glade for, at vi hurtigt fik løst problemet.
Jeg sender rosen videre til Ardavan, det er jeg sikker på varmer hos ham.
Sig altid til, hvis du får brug for hjælp eller vejledning i fremtiden.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Jeg havde mistet mit internet
Jeg havde mistet mit internet. To forskellige medarbejdere forsøgte uden held, at hjælpe mig tirsdag.
Onsdag formiddag fik jeg fat i en tredige medarbejder,
som meget tålmodigt lykkedes med at komme i mål - det varede næsten 2 timer, men det lykkedes - god analyse
struktureret fremgangsmåde. Tak!
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Jørn
Mange tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på .
Vi er rigtig glade for at vi lykkedes med at løse den udfordring som du var blevet mødt af.
Sig altid til, hvis vi kan hjælpe dig i fremtiden.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Réponse de Vios
Hej Mona
Mange tak for den fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive.
Sig altid til, hvis vi kan hjælpe dig i fremtiden.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
kompetent betjening
Jeg talte med Viktor, og betjeningen var hurtig og effektiv.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Ole
Mange tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive.
Rosen er sendt videre til Victor.
Du må endelig sige til, hvis der er andet vi kan hjælpe med i fremtiden.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Jeg er i chok
Jeg er i chok. Overfor hvad jeg har oplevet i dag. Jeg kommer ned i deres butik for at aflevere mit modem tilbage. Der mangler et klistermærke med kode. Hvilket gør at de ikke vil tage mit modem tilbage. Jeg har kode og klistermærke. Men intet hjælp at hente. De vil ikke tage imod det. Det bliver ihverfald ikke uden en regning. Som jeg kan få lov at betale.
Det er tydelig, at fordi jeg ikke ønsker at være kunde hos dem længere. Så skal jeg betale. Jeg hæver min stemme i butikken fordi jeg ikke føler mig mødt. Hvilket ender ud i at deres medarbejdere også stå og råber af mig. Det er virkelig dårlig kundeservice.!
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vios
Hej Belinda
Tak for din anmeldelse.
Vi er ikke enige i din udlægning af forløbet.
Alt returneret udstyr gennemgår altid vores faste kvalitetskontrol. Da du første gang afleverede dit modem, manglede enhedens identifikationsmærke. Dette mærke indeholder oplysninger om enhed og specifikationer, og uden det kan udstyret hverken scannes, testes eller anvendes igen.
Du valgte herefter at komme tilbage og tage modemmet med dig igen. Senere returnerede du endnu en gang udstyret, hvor identifikationsmærket var limet eller på anden vis fastgjort igen.
Vores medarbejder kvitterede for modtagelsen og oplyste, at modemmet fortsat skulle gennem kvalitetskontrol for at vurdere, om det kunne genbruges, og om vi dermed kunne stå inde for at udlevere det til en anden kunde.
Der blev på dette tidspunkt ikke truffet nogen endelig beslutning om, hvorvidt udstyret ville medføre en opkrævning.
Herefter udviklede situationen sig desværre i en uhensigtsmæssig retning. Samtalen fik et højt verbalt niveau, hvor vores medarbejder oplevede en hård tone. Medarbejderen var derfor nødsaget til at hæve stemmen og bede dig forlade butikken, da dialogen ikke længere foregik i en ordentlig tone. Inden du forlod stedet, blev der rettet flere skældsord mod vores personale.
Vi er meget ærgerlige over den situation, vores medarbejder blev bragt i, og over at forløbet udviklede sig på den måde – særligt da der på det tidspunkt endnu ikke var truffet nogen afgørelse om udstyret.
Efterfølgende blev den nødvendige kvalitetskontrol gennemført. På baggrund af den ændring, der var foretaget på udstyret, samt den måde identifikationsmærket var forsøgt genetableret på, kan vi ikke stå inde for at genanvende modemmet.
Det er alene på den baggrund, at der er foretaget opkrævning for udstyret. Det har ikke sammenhæng med, at du ikke længere ønsker at benytte vores produkt.
Vi har svært ved at se, hvordan dette kan betegnes som dårlig kundeservice, særligt i lyset af det forløb og den tone, vores medarbejder blev mødt med. Under besøget blev der anvendt udtryk som “idiot” og “spasser” over for vores personale, hvilket vi naturligvis ikke kan acceptere.
Vi finder anmeldelsen ude af proportioner i forhold til det faktiske forløb og håber, at du vil genoverveje den.
Vi ønsker dig alt det bedste i fremtiden.
Rigtig god dag.
Team Vios
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.