Virgin Fibra Avis 

Grandissima virginia fibre tutto okokokokokokok

Premesso che con tutti gli altri operatori la fibra non era disponibile, dopo la mia richiesta a Virgin Fibra, gli operatori di Open Fiber sono venuti e hanno provveduto a collegare la cabina principale, in una zona del centro storico di Appiano Gentile, a casa mia. Contemporaneamente un altro tecnico mi ha portato il cavo ottico nella postazione dove andava collegato il modem (4 derivazioni dall'accesso alla mia abitazione). Da giugno navigo a 960 mb/s in download e 400 circa in upload. Call center disponibile e cortese. Perché non dovrei essere sodisfatto? Consiglio caldamente.

Mancano proprio le basi ...Dopo 2 tentativi di allaccio di fibra andati male con diritto di ripensamento mi sono rivolto altrove. Tecnici non rispettano appuntamenti , non si presentano senza preavviso ,call center inventa scuse impensabili(come lavori in casa , perché pioveva anche se splendeva il sole ecc..)In ultimo mi hanno comunicato dei problemi difficili da risolvere a tal punto di non saper quantificare tempo che occorresse ,peccato che tutti miei vicini godono di fibra gia da un po .. Davvero senza parole

Pessimo servizio, ogniqualvolta che il servizio-connessione si perde è di venerdì!🤔Chiamato l’assistenza, mi risponde che il sistema ha bloccato automaticamente la connessione dovuta alla mancanza di pagamento dei arretrati. Fatto controllo, ho notato che da aprile non mi veniva addebitato l’abbonamento. A ottobre hanno addebitato ben 6 e manca quello di novembre che ancora dovrebbe iniziare e guarda caso mi tagliano tutto anche se ho provveduto subito al pagamento. Ora mi tocca a aspettare fino a lunedì/martedì che la somma versata verrà contabilizzata e dopo di che potranno aprirmi il ticket per la mancata connessione. Ho subito chiesto il recesso del contratto!! Consiglio vivamente di stare alla larga😰😡

Dopo un mese dalla richiesta mi comunicano che, per problemi tecnici di OpenFiber, la fibra non potrà essere attivata prima di altri due mesi a questa parte. Capisco che non la gestiscono direttamente loro ma non avere un briciolo di motivazione in merito é vergognoso. Io lavoro per una azienda di servizi e queste cose da me, e in tante altre aziende, non possono succedere. Un motivo é dovuto visto che mi toccherà aspettare fino a gennaio

Sono passato a Virgin Fibra da quasi due anni senza mai avere problemi. Sabato mattina ci siamo accorti che il segnale non arrivava. Ho chiamato il call center a Milano e hanno risposto subito. Dopo un paio di minuti di conversazione mi hanno detto di aver allertato il servizio assistenza. Qualche ora dopo mi avvisano che via SMS che il problema è alla linea esterna. Domenica il segnale è stato ripristinato. Oggi (lunedì) mi mandano un messaggio di conferma per chiedere se effettivamente funziona tutto e a seguire mi chiamano. Come direbbe mia figlia, servizio TOP! Finora non mi era mai successo con altri operatori che risolvessero il problema durante il fine settimana. Ah, operatori madrelingua (italiana).

Ottima fibra, veloce e stabile.

Ottimo operatore, senza costi nascosti. Nessuna spesa, in caso di recesso o migrazione ad altro operatore.

Don't even bother! Half the time it's not even working!

I literally need to tether from my mobile!

I'm just thankful I only made one stupid decision, which was to use virgin for my internet, and not also as my mobile provider!!!

Assistenza zero, nessun tecnico è riuscito a venire a casa dopo 10 giorni dall'apertura della pratica assistenza per risolvere o cambiare router.
Router technicolor che fa schifo si sfasa da solo.

Servizio poco qualitativo ,se non paghi le bollette arriva la messa in mora cosa davvero assurda per una compagnia telefonica di scarso livello...Call center inesistente ,state lontani

ho attivato a gennaio l'abbonamento virgin fibra pura 2.5 giga ma non sono mai stati neanche 2 giga, il modem che mi hanno messo viaggia ad 1 giga e non è possibile in nessun modo aumentarlo. Ho provato a cambiare offerta e portarlo ad 1 giga ma mi hanno detto che non è possibile. Per quasi un anno ho pagato un servizio per 2 giga che non mi è stato dato !!!!!

Sino ad oggi non posso lamentarmi di disconnessioni o bassi livelli di segnale
Riesco a gestire bene i miei giorni lavorativi in smart working

Ottima rete, sempre stabile anche quando in casa la usiamo in tre persone. Quando si è presentato un problema di connessione ho contattato l’assistenza e in poco tempo mi hanno risposto e dato aggiornamenti sulla situazione fino alla risoluzione (nello specifico si trattava di una causa esterna sulla rete principale).

NON FATE IL MIO STESSO ERRORE! il modem si è rotto dopo tre mesi. Sono 4 mesi che pago e 4 mesi che non ho linea. Modem mai cambiato. Ho sollecitato così tante volte che ho perso il conto. Ho disdetto l’abbonamento e aspetto il rimborso entro 8 settimane; vediamo se almeno il rimborso arriverà, in alternativa denuncerò!

salve....consiglio virginfibra per la qualità del servizio....viaggia alla grande e anche nel momento di un problema tecnico,sempre risolto con professionalità....poi anche l'educazione e la pazienza e professionalità dei dipendenti che rispondono alle chiamate....educati e gentili

incommentabili. Servizio di assistenza tecnica affidato a persone totalmente impreparate, superficiali ed incompetenti, al punto da non essere in grado di risolvere i problemi più banali.
L'"assistenza" non fa nulla: segnala i guasti ad un altro reparto, che semplicemente vi ignora. Se vi lamentate rispondono che "da contratto è previsto un intervento entro 24/48 ore". Nel mio caso, dopo un giorno e mezzo di solleciti fatti inutilmente, ho dovuto risolvere il problema da solo. Se internet NON vi serve, abbonatevi pure. Se NON fate smart working a casa, abbonatevi pure. Se avete bisogno di un fornitore attendibile, statene alla larga.

I tecnici che operano per Open Fiber sono appena sbarcati da Lampedusa . Non è colpa loro ma di chi gli ha ingaggiati .
Lasciate perdere .

VirginFibra viaggia costantemente sui 800/900 Megabit/s in download e 4/500 in upload, quindi più che sufficiente per le mie 16 telecamere e per le mie numerose prese smart. Per un problema di linea non ascrivibile a VirginFibra i tecnici sono intervenuti in meno di 48 ore dalla chiamata. Meglio di così non si può tenendo conto che abito a Masio (AL) paesino di 1.000 abitanti in campagna. Non comprendo le recensioni negative.

Velocità di attivazione e prezzo ma spesso guasti, l'ultimo in questi giorni. Dopo varie segnalazioni e 5 giorni di attesa ancora non funziona!
Si rimbalzano la palla tra loro e Open Fiber.
Penso di disdire!