Undgå Vision / Delta El for alt i verden!
Delta El - undgå dette firma for alt i verden! ("Vision El" og "Delta EL" har samme CVR- og telefonnummer, så det må være samme firma. Hvorfor samme firma har flere forskellige hjemmesider og navne, skal jeg ikke gøre mig klog på...)
Jeg kan ikke anbefale at lave nogen som helst aftaler med Delta El - jeg vil snarere stærkt fraråde det, så ingen skal udsættes for den amatøragtige behandling, som jeg oplevede i dag:
For over en uge siden fik jeg en aftale i stand med Delta El - de skulle sende en elektriker kl. 9:00, som skulle opmure en stikkontakt. Kl. 7:30 blev det derfor aftalt, at murerne skulle påbegynde nedtagning af nogle store vægfliser, således at elektrikeren ku’ lave sin opgave fra kl. 9:00, hvorefter murerne kunne sætte nye fliser op og afslutte det hele på samme dag. Det krævede lidt koordinering, men alt var bekræftet pr. mail. TO gange sendte jeg min nøjagtige adresse samt navn på dørtelefon, telefonnummer osv.
Kl. 7:30 ankommer murerne og går straks i gang med at nedbryde vægfliserne. Der er en del larm, så jeg ser ikke, at elektrikeren har sendt en SMS lidt over halv otte, hvor han efterspørger adressen. Jeg opdager hans SMS kl. 8:30, undrer mig over at han ikke allerede har adressen, og skriver selvfølgelig - for TREDJE gang - min adresse til ham.
Han svarer så, at han ’er kørt videre til en anden kunde og ikke kan komme i dag’. Jeg prøver at ringe ham op for at forklare ham sagen, men han tager ikke telefonen (jeg ringer måske 5-6 gange i alt over de næste timer). Jeg ringer til Delta El - ingen tager deres telefon, heller. Der er en fyr ’online’, som jeg prøver at skrive til (chat), men han affærdiger mig hurtigt og siger, at det er min skyld, at jeg ikke reagerede på elektrikerens SMS?!
Så der står vi to murere og jeg, og hele planen om at afslutte det hele i dag, falder til jorden. Det er umuligt at få en elektriker ud (jeg googler og ringer til 4 forskellige) med kort varsel - så murerne må pakke deres ting sammen, slæbe det ned fra 4. sal og afvente at der kommer en elektriker på et tidspunkt, hvorefter de må køre ud IGEN, og færdiggøre deres opgave. Det bliver så en del dyrere, eftersom de skal ud af flere omgange - en regning som jeg sidder med.
Jeg vil derfor ikke anbefale Delta El - for de formår tilsyneladende ikke at videreformidle en adresse som de har fået af kunden per mail (to gange) til deres montører.
Jeg vil ikke anbefale de montører som Delta El bruger - for kunne han ikke lige have brugt 15 sekunder på at RINGE KUNDEN OP - så havde jeg hørt telefonen, og heller denne misere ku’ være undgået.
Det er meget uprofessionelt - så mit råd er: find en elektriker som kan videreformidle oplysninger til sine medarbejdere. Find en elektriker, som gider ulejlige sig med at ringe til en kunde frem for at sende en SMS, og derefter ignorere kunden.
Dette viste sig at være for stor en mundfuld for Delta EL - så mit råd er: brug ikke dette firma! :/