VistaPrint AT Avis 

Réponse de VistaPrint AT

24 déc. 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie Ihr Paket selbst abholen mussten. Unser Ziel ist es natürlich, dass Sie Ihre Produkte so komfortabel wie möglich erhalten.

Wir haben Ihr Anliegen geprüft: Die Sendung erreichte den Paketshop bereits am 16.12., da eine persönliche Übergabe an Ihrer Adresse leider nicht möglich war. Da wir uns in der Vorweihnachtszeit befinden und das Paketaufkommen aktuell extrem hoch ist, bitten wir um Verständnis, dass die Versanddienstleister bei Abwesenheit verstärkt auf Abholstationen ausweichen, um eine zeitnahe Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Alle Details zum Sendungsverlauf sowie den Grund der Umleitung können Sie jederzeit transparent in Ihrer Online-Sendungsverfolgung einsehen. Wir freuen uns jedoch, dass das Paket trotz der Umstände rechtzeitig vor Ihrem Wunschtermin (22.12.) zur Abholung bereitstand.

Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zu Ihrem Versandvorgang geschickt. Bitte schauen Sie auch in Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht direkt im Posteingang finden. Sollten Sie dazu noch Fragen haben, antworten Sie uns bitte innerhalb der nächsten 3 Tage direkt auf diese Nachricht.

Réponse de VistaPrint AT

24 déc. 2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie normalerweise mit unserer Qualität zufrieden sind, umso mehr bedauern wir, dass die aktuelle Lieferung der Visitenkarten hinsichtlich der Farbwiedergabe und des Zuschnitts nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Geringfügige Farbunterschiede können durch unterschiedliche Drucktechniken oder Materialien entstehen. Zudem werden Farben auf Monitoren im RGB-Modus (Licht) dargestellt, während wir ausschließlich das CMYK-Farbmodell für den Druck nutzen (http://spr.ly/62047Ckxod). Dennoch möchten wir uns ein genaues Gesamtbild der Lieferung machen und der Ursache auf den Grund gehen.

Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zugesendet und bitten Sie, uns innerhalb der nächsten drei Tage mit aussagekräftigen Fotos und der genauen fehlerhaften Anzahl zu antworten (bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner). Alternativ können Sie uns die Details und Fotos ganz bequem über unseren Online-Service (http://spr.ly/62048Ckxoe) übermitteln.

Unser kostenfreier Kundenservice (http://spr.ly/62049Ckxo5) ist immer Ihr erster Ansprechpartner für schnelle Lösungen, wofür wir mit unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/62040Ckxog) einstehen. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Réponse de VistaPrint AT

6 janv. 2026

We sincerely apologize for the issue with your Personalisierte Tassen order. While we’re glad to hear that most of the products were very nice and that you found our customer service excellent, we regret that one of the cups arrived defective without the intended print.

Your account has been reviewed, and we can confirm that one of our support representatives has already assisted you and taken the necessary actions on your order. Please be assured that your comments have also been forwarded to our product team for review and consideration as we continue working to improve our quality control processes.

We truly appreciate your understanding and the time you took to share this feedback. Thank you again for choosing VistaPrint. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.

Réponse de VistaPrint AT

18 déc. 2025

Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit unserer Qualität zufrieden sind. Dass Sie bei den T-Shirts eine andere Erfahrung gemacht haben und diese aufgrund der Größe nicht nutzen können, bedauern wir sehr, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt.

Um Ihnen helfen zu können, haben wir bereits mehrfach seit dem 27.11. um konkrete Informationen gebeten, bisher jedoch leider keine Rückmeldung erhalten. Da wir in Ihren letzten Bestellungen innerhalb der regulären Reklamationsfrist keine Herren-T-Shirts finden konnten, vermuten wir, dass es sich um eine ältere Bestellung oder ein anderes Kundenkonto handelt.

Trotz der möglicherweise bereits abgelaufenen Reklamationsfrist sind wir bereit, Ihr Anliegen im Sinne einer Kulanzlösung noch einmal individuell zu prüfen. Wir senden Ihnen hierzu in Kürze eine abschließende E-Mail und bitten Sie freundlich, uns die benötigten Daten – die Bestellnummer, die genaue Anzahl und aussagekräftige Fotos – innerhalb der nächsten drei Tage zukommen zu lassen.

Ohne diese Details ist uns eine sachliche Prüfung der Qualitätsunterschiede leider nicht möglich. Wir sind überzeugt, dass wir eine gemeinsame Lösung finden können, sofern die notwendigen Informationen vorliegen.

Wir schätzen den offenen Austausch sehr und würden uns freuen, wenn die weitere Klärung in einem direkten und wohlwollenden Dialog per E-Mail erfolgt, statt über ein öffentliches Bewertungsportal. So können wir am schnellsten und effektivsten auf Ihr Anliegen reagieren.

Réponse de VistaPrint AT

17 déc. 2025

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, weniger Karten als erwartet erhalten zu haben.

Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, haben wir Ihnen eine separate E-Mail gesendet, in der wir Ihnen verschiedene Lösungswege vorschlagen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, diese zu prüfen, und teilen Sie uns mit, wie Sie fortfahren möchten – wir kümmern uns dann gerne um den Rest. Vielen Dank für Ihre Geduld und die Gelegenheit, diesen Fehler wiedergutzumachen.