Vistula Avis 19

Niestety obsluga na średnim poziomie albo słabym, do tego ceny za wysokie oczywiście.
Salon niby nowy we Wroclavi a wygląda jak lumpex ,bo tyle tego nawalaili na stojaki. Zero pomysłowości i zły projekt salonu. Zbyt zimny i nudny niestety. Nie wiem kto wam te salony projektuje ,ale wystarczy pójść do salonu Bossa by zobaczyc jak powinien wyglądać salon i do tego inna zupełnie obsluga. Życzę zmian na lepsze.

Postanowiłem że będę kupował sobie ubrania u polskich producentów marek premium takich jak Vistula. Zakupiłem na próbę dwa modele T-shirts. Jeden jest z wełny merino którego oceniam na 2+ a drugi to bawełniany którego oceniam na również na 2+ . Ogólnie biorąc jakość jest bardzo słabą nieporównywalnie do marek takich jak Boss , Tiger of Sweden itd.. Do tego T-shirt bawełniany tak jakby był noszony przez kogoś bo pachniał perfumami!! Ogólnie mówiąc dziadostwo!

Doskonała jakosc odzieży, ale sama odzież NIEDOSTEPNA online! Generalnie produkują tak małe ilości, ze komplety garniturów wysprzedaje się już w chyba w pierwszym tygodniu! Kilkukrotnie umawiałam się na indywidualne spotkanie z doradca w sklepie, ale za każdym razem okazywało się, ze rzeczy nie ma w magazynie i nie udało się sprowadzić z innego sklepu. Jest mi bardzo przykro bo to była moja ulubiona marka, szczególnie jeśli chodzi o odzież do pracy. Szkoda czasu...

Uważajcie na produkty z domieszką merino. Nadają się do włożenia do gablotki. Posiadam bardzo dużo produktów z domieszką merino (oczywiście innych producentów), ponieważ dużo chodzę po górach, lesie, bagnach itp. Wszystkie poddaje takiej samej delikatnej pielęgnacji/czyszczeniu i z żadnym z nich nic się przez lata nie dzieje. Golf zakupiony w salonie Vistula po pierwszym praniu się wstąpił (rękawy 3/4, sięga do pępka) a producent stwierdził, że to moja wina i oddał produkt.

wybierasz Marynarkę na stronie internetowej , sprawdzasz w którym sklepie jest dostępny twój rozmiar, jedziesz do sklepu na drugi koniec miasta i słyszysz że takiego artykułu nie mają, i nie przypominają sobie żeby taki posiadali.

Także online nie możesz zamówić towaru do sklepu z możliwością odbioru i płatności w sklepie.
Obsługa mało przyjazna- doświadczenie na podstawie kilka punktów usługowych w Poznaniu, asortyment w sklepie mało dostępny. Czasy świetności Vistuli powoli odchodzą do lamusa,

Zamówienie na garnitur szyty na miarę złożyłem w kwietniu, miał być użyty na ślub w połowie sierpnia. Według personelu był to bezpieczny termin. Pierwszy odbiór był w czerwcu, garnitur okazał się za ciasny. Dostałem informację, że jeśli oddam go do poprawek do 4 sierpnia to vistula na pewno się wyrobi i mogę na spokojnie przed poprawkami skompletować resztę dodatków. W lipcu próbowałem umówić poprawki; termin dostałem dopiero 26.07 (ponieważ w całym salonie jest tylko jedna osoba, która zajmuje się zamówieniami MTM, jak pójdzie na urlop to nie ma nikogo). Po poprawkach spodnie były OK, ale marynarka dalej za ciasna. Dwa dni przed ślubem odesłano mnie do zewnętrznego krawca (na doraźne naprawy, tj. przesunięcie guzików).

Dodatkowo w dniu ślubu wyszedł błędny skład podszewki (mieszanka z poliestrem zamiast 100% wiskozy) przez co garnitur był bardzo niekomfortowy termicznie - przegrzanie i pot po minucie. Efekt był taki, że na własny ślub poszedłem w starym garniturze. Później koordynatorka MTM pisemnie potwierdziła błąd we wzorniku i zaoferowano wymianę podszewki… która ciągnęła się miesiącami.

Finalnie złożyłem reklamację. Z mojej perspektywy była przeciągana (w tym przekroczony 14-dniowy termin na odpowiedź), ale ostatecznie uznana i zakończona zwrotem pieniędzy. Nie zmienia to faktu, że zaufałem polskiej, wydawałoby się – poważnej marce, a koniec końców zostałem bez garnituru na własny ślub.

Podsumowując komunikacja jest powolna, organizacja poprawek słaba, całość niezgodna z zamówieniem, a reakcja firmy defensywna. Szczerze odradzam szycie miarowe w vistuli.

Jak bym mógł dałbym 00000 gwiazdek, klienta mają w nosie, aby sprzedać ODRADZAM ZAKUP W TYM SKLEPIE VISTULA !!!!

Kupiłam synowi białą koszulę na studniówkę (250zł) w sklepie firmowym. Koszulę przed pierwszym użyciem wyprałam i wyprasowałam. Po jednym użyciu koszula miała czarne ślady przy kołnierzyku, na ramionach i plamy na całej powierzchni. Koszulę zareklamowałam i reklamacja została odrzucona z informacją, że to czynniki zewnętrzne. Zaznaczam, że syn miał na sobie garnitur, który był już wcześniej używany również z białą koszulą, innej marki i koszula pozostała biała. Jestem zaskoczona, że firma o takiej renomie odrzuciła reklamację. Okazuje się, że kupiłam koszulę za 250zł na jeden wieczór. Nigdy więcej nie kupię nic tej firmy, nie polecam nikomu.

To jest straszna porażka!!Odradzam zakupy tej firmy.Zlozylam zamówienie 13 grudnia miał to być prezent a jest styczeń 02.01 i do dnia dzisiejszego nie dotarł..może do drugich świąt dotrze bedzie jak znalazł na przyszły rok o ile obdarowywany będzie tych samych rozmiarów..Zastanów się dwa razy zanim zamówisz coś w tej firmie!!!!!To jest totalna Katastrofa!!!!

Nie polecam. Jak kupisz coś w tym sklepie i dojdzie do zwrotu o pieniądze musisz się prosić. Niepoważna praktyka sklepu i brak szacunku do klienta. Zamówienie złożone 29 lipca, niestety za późno dotarło do sklepu w celu odbioru (zgodnie z informacją na stronie, nieodebrane zamówienie po 3 dniach jest automatycznie anulowane a płatność zwracana) taaaak, na stronie tak jest ale w praktyce po powrocie, zauważyłem że nie dostałem zwrotu pieniędzy (Vistula, tak są klienci którzy kontrolują zwroty i nie „zapominają” na Waszą korzyść) napisałem maila 10 sierpnia z prośbą o zwrot pieniędzy, 11 sierpnia dostałem informację że zlecili odbiór zamówienia ze sklepu, nadmienię że dopiero po mojej interwencji, takto zamówienie może by poleżało na magazynie sklepu z kilka miesięcy… 18 sierpnia zwrot zarejestrowany ale pieniądzy, jak nie było tak nie ma. Zwrot ma cały czas status rozpatrywany. Porażka, w ten sposób firma ma pieniądze klienta przez 3 tygodnie, nadmienię miało to być 3 dni… . Jeszcze raz NIE POLECAM.

Kupiłem dwie pary butów te tańsze; model BU40 97 , w opisie 100% skura - koło skórzanych to one co najwyżej stały,tandeta. Jestem ciekawy ile przetrwają, dwa miesiące - góra pół roku. Drugie buty zostały mi dostarczone już wcześniej noszone, nie przymierzane lecz ewidentnie noszone. To jest niedopuszczalne.

Zachęcony renomą firmy postanowiłem 3 lata temu kupić porządny sweter. Obsługa doradziła mi taki z wełny merino za ponad 300zł. Przyznam że prezentuje się bardzo ładnie, niestety na tym się kończy. Po roku oddałem go na reklamację w związku z targającymi się mankietami rękawów. Usterkę naprawiono przypalając nici na mankietach! Na zwrócenie uwagi przy odbiorze czy pani by coś takiego założyła, zostałem poinformowany że inaczej nie da się tego naprawić. Odpuściłem, ale w związku z tym że ładnie się prezentował i dobrze się nosił postanowiłem kupić następny taki sam z nadzieją że będzie bardziej udany. Nic podobnego. Po niecałym roku oprócz mankietów pękły szwy na prawym ramieniu. Dlatego sklepy Vistula omijam teraz szerokim łukiem gdyż jakość ewidentnie nie idzie w parze z renomą a już na pewno nie z cenami

Dotyczy punktu w Krakow Bonarka: 20.01 kupiłem marynarkę która okazała być się rozerwana co stwierdziłem po powrocie do domu. Jako że byłem w pracy za granicą marynarkę do reklamacji przywiozłem 25.01 w sobotę. Nie dostałem nowej marynarki ani pieniędzy tylko informacje że trzeba uruchomić proces reklamacyjny. Dzisiaj 31.01 dostałem SMS gdzie informują mnie o oddaleniu reklamacji z uzasadnieniem "uszkodzenie mechaniczne". Nie dość że sprzedano mi wadliwy produkt którego finalnie nie mogłem użyć w tygodniu w którym był mi potrzebny to teraz chcą ukraść mi też pieniądze które za niego zapłaciłem. Dam znać jak sprawa się potoczy dalej bo nie zamierzam tego tak zostawić. (Załączone zdjęcie ma datę i czas do dwóch godzin po zakupie także stanowi to bardzo mocny dowód w sprawie. Ciekawostką jest że poinformowałem osobę przyjmującą reklamację o zdjęciu po czym ta stwierdziła że nie jest ono potrzebne. Jak widać chyba jednak będzie bo reklamację w centrali odrzucono - strata czasu klienta).

Bardzo słaba komunikacja z Działem Obsługi. Czekam na zakupioną bluzę dwa tygodnie i nie mogę się dowiedzieć co się dzieje z przesyłką. Na stronie kuriera figuruje informacja, że przesyłka została zarejestrowana, ale fizycznie nie nadana przez Vistulę. Na maile sklep Vistuli nie odpowiada, dodzwonić też się nie idzie bo linia jest czynna tylko 11:00-14:00. Pisałem do działu reklamacji, to odesłali mnie do kontaktu ze sklepem. Cyrk. Kupuję w Vistuli od wielu lat, ale to druga sytuacja w ciągu ostatnich tygodnie gdzie jestem z Nich bardzo niezadowolony.

Od 40 dni czekam na zwrot wpłaty. Na maile przestali odpowiadać. Zamówienie V3787528.

Szanowni Klienci!
Odradzam zakupy w tej firmie i sklepie. Komunikacja z działem sprzedaży jest wręcz niemożliwa. 6 listopada zakupiłem kamizelkę do garnituru, a otrzymałem kurtkę damską. Sklep odbierał kurtkę przez 4 tygodnie - a moje pieniądze zamrożone. Kolejne dwa tygonie przesyła kamizelkę, która okazała się zaduża - mimo że doboru dokonał pracownik salonu stacjonarnego. I rozpoczęła się procedura zwrotu, która trwa już 2 tygodnie i nie mogę doczekać się na formularz zwrotu. Sklep nie odpowiada na wiadomości e-mail, a kontakt telefonicznie praktycznie jest niemożliwy... Ciekawe po ilu miesiącach odzyskam moje pieniądze. Porażka...

Zakupiłem płaszcz w złym rozmiarze i rozpocząłem procedurę zwrotu. Po 3 tygodniach od daty pozostawienia paczki w punkcie nadawczym (sklep Żabka), paczka nie została odebrana przez kuriera. Skontaktowałem się z działem reklamacji - email, telefon. Otrzymałem zapewnienie, że zlecono kurierowi zabranie paczki. Minęły kolejne 2 tygodnie, paczka nadal nie została zabrana. Reasumując przez 5 tygodni mam zablokowane pieniądze, a firma Vistula nie potrafi wyegzekwować od firmy DPD odbioru paczki ze sklepu Żabka. Brak słów i wyłącznie najgorsze doświadczenia.

Bardzo dobre ceny, niezwykle zorientowana obsługa. Ceny przyzwoite.

Ubrania nie kosztują tak dużo. Jakość nie jest zła, ale bardzo droga. Możesz kupić te same ubrania, ale inne marki są 3 razy tańsze