Vitacijn Avis 34

Ruim een week geleden een bestelling geplaatst. Nog steeds is deze bestelling niet ontvangen en ook niet verstuurd. Er word niet geantwoord op mails en de telefoon word niet opgenomen. Dus het zal mij benieuwen of ik hier nog iets van ontvang.

Voor € 75,00 besteld, product was niet op voorraad, zou na 2 weken geleverd worden.
Na maand gebeld, zou het binnen twee dagen krijgen.
Nu 2 weken later, nog niets ontvangen..
Nog nooit ergens meegemaakt.

Maar na bellen mail gekregen dat ze een fout in mijn emailadres zagen en daardoor.., nu wel ontvangen! Dank Vitacijn!

Update: ik heb een mail terug gekregen. Nu maar afwachten wanneer de supplementen komen….

Ik krijg geen antwoord over levertijd. 1-3 dagen klopt absoluut niet.

Heel vreemd. 10 dagen geleden artikel besteld. Niets ontvangen. 1-3 werkdagen is echt onzin! Geen reactie op mijn mail. Het kan dan goedkoper zijn, maar als je niets ontvangt….

gebrekkige communicatie over uitleveren van een product. Je wordt niet of onvoldoende geïnformeerd.

Aantrekkelijke prijs, maar lange levertijd. De belofte van levering met 1-3 werkdagen wordt ruim overschreden zonder dat je iets van een bericht krijgt. Verschuilen achter post.nl en hun drukte (op de website) is flauw want ik heb pakketten die ik erna besteld had al binnen. Mail gestuurd maar nog geen respons. Ik ga er vooralsnog vanuit dat het nog binnen gaat komen, maar geeft toch wat twijfels. Voor mij zal het een volgende keer toch weer een andere shop worden, al kost het een eurootje meer.

Dankjewel Vitacijn een review schrijven werkt dus !

Toen ik wilde bestellen, bleek uit hun eigen systeem in mijn klantaccount dat een vorige order uit 2023 nooit is geleverd. Was ikzelf volledig vergeten.
Hun reactie op mail was "kunnen we niet meer nagaan". U kunt 10% korting krijgen op uw volgende bestelling.
Daar heb ik niks aan, want met deze reactie zal ik niet meer bij hun bestellen.
Na mijn mail dat deze oplossing waardeloos is omdat ik hiermee niet meer zal bestellen maar een uitermate negatieve review zal geven, is het volledige bedrag alsnog teruggestort. Alsnog leveren of terugstorten zijn de enige correcte opties. Verbeterpunt voor Vitacijn is om meteen zelf hiermee te komen. Verder top.

De Bestelling geplaatst op een woensdag de vrijdag was die er nog niet, Dan even een mail gestuurd kwamen beloftes van vitacijn zeker vandaag op Post NL en je ontvangt uw track & code vandaag nog maar niks ontvangen die dag wekend voorbij maandag niks dinsdag niks even gecontroleerd bij Post NL en bleek pakket nog niet was aangekomen bij Post NL !! 2de Mail naar Vitacijn om tekst en uitleg gevraagd geen mail meer terug ontvangen van Vitacijn wel dan eindelijk de track & Tr nr.en de volgende dag is het dan aangekomen met Post NL. geeft dus 8 dagen geduurd om pakketje op de bestemming te krijgen.

I have placed an order for three products.

I have waited about two weeks for delivery because one product claimed in stock was actually unavailable.

Even more ridiculous is the fact that the other two products are delivered with the wrong products after waiting for two weeks.

I request a return delivery for the wrong products to be collected at my address. However, it is refused, and they even refuse to provide me with the right products.

Their logic is that when they make mistakes, the customer should fix them. If you don't, they label you as difficult customers and threaten you "We have hereby decided not to send you the correct goods and to leave the communication at that."

Ik had nog nooit gehoord van Vitacijn, maar dit is een topwinkel. Prijzen zijn laag, ik kreeg mijn spullen heel snel, betaalde geen verzendkosten, en toen ik een vraag had belde de mevrouw van Vitacijn meteen naar de leverancier en kreeg ik ontzettend snel een degelijk, eerlijk en vriendelijk antwoord terug. Ook had ik een artikel geannuleerd dat nageleverd zou worden, dat was geen enkel probleem en het bedrag stond de volgende dag al weer op mijn ING rekening. Dat heb ik nog nooit mee gemaakt, dus een dikke pluim voor Vitacijn!