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Terrible service.
25 mins on chat to be continually told "I'll be right with you".
Still no product despite paying for my order quite some time ago now.
Messaged the Twitter team. Had a promising response, but has gone silent.
Service is a joke. What a shame - I've bought these products for years and genuinely considering switching out of principle.
I ordered a bundle containing a bottle each of shampoo and conditioner. It was a promotional offer via my mobile phone provider whereby I pay only the postage. The package came and I was missing the shampoo, only the conditioner was in the package (even though the package stated it contained 2 bottles). The package was not sealed but it did not appear damaged. I contacted Vitacoco customer service and they were extremely unhelpful and uninterested. I was advised they could not send a replacement shampoo out and they stressed it was a promotional offer. It should not matter what kind offer it is, the order should be fulfilled and the package should be sealed correctly. A terrible first impression from a company I was going to order more from in the future, but will not be now
I stock up on Vita coco from my Avon Costco . Love this brand to keep me hydrated and nourish my skin . It is definitely an acquired taste & I have used Vita coco for years .
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