Wij vonden het best spannend om het organiseren van een reis(je) uit handen te geven. Maar vanaf het eerste contact hadden we alle vertrouwen. Sanne stelde goede vragen o.a. over wat wij belangrijk vi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
We hebben een fantastische fly & drive vakantie gehad op Sicilie. Dit was mede dankzij de organisatie en al het regelwerk van de medewerkers van Vivencia Travel. Ze dachten erg goed met ons mee om onz... Voir plus
L'entreprise a répondu
Een reis door Marokko met zijn twee en eigen auto, een hoop gedoe? Nee hoor. Samen met Vivencia de wensen doorgesproken, reis gekozen. Klaar is Kees. Fantastische reis, alles prima geregeld. Een pra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Onze rondreis door Andalusië is perfect geregeld. Er is rekening gehouden met onze wensen, waar onze interesses lagen en waar juist niet. De reis was volledig in balans en we zijn aangenaam verrast do... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Vivencia Travel
Écrit par l'entreprise
Bij Vivencia Travel geloven we dat reizen meer is dan alleen het zien van nieuwe plekken. Reizen is beleven, het meemaken van onvergetelijke momenten. Wij creëren inspirerende rondreizen naar de mooiste Europese bestemmingen aan zee. Alles wordt volledig afgestemd op jouw persoonlijke wensen. Jouw reis is daardoor altijd uniek. Onze reisexperts staan klaar om je met zorg en aandacht te begeleiden, van het eerste contact tot ver na je reis. Wij zorgen voor een ideale balans tussen ontspannen en beleven, zodat jouw droomreis werkelijkheid wordt!
Onze expertise en persoonlijke benadering maken ons uniek. We nemen de tijd om jou te leren kennen en te begrijpen wat je echt zoekt in een reis. Van het regelen van bijzondere accommodaties tot het organiseren van exclusieve ervaringen, Vivencia Travel biedt de toegevoegde waarde die van een gewone reis een buitengewone belevenis maakt.
Onze expertise en persoonlijke benadering maken ons uniek. We nemen de tijd om jou te leren kennen en te begrijpen wat je echt zoekt in een reis. Van het regelen van bijzondere accommodaties tot het organiseren van exclusieve ervaringen, Vivencia Travel biedt de toegevoegde waarde die van een gewone reis een buitengewone belevenis maakt.
Coordonnées de contact
Leeuwenbrug 115A, 7411TH, Deventer, Pays-Bas
- 0570 769 157
- info@vivenciatravel.nl
- vivenciatravel.nl
Zelf een onvergetelijke rondreis maken?
4,7
Excellent
300 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Volledig ontzorgd!
Wij vonden het best spannend om het organiseren van een reis(je) uit handen te geven. Maar vanaf het eerste contact hadden we alle vertrouwen. Sanne stelde goede vragen o.a. over wat wij belangrijk vinden en wanneer een reis geslaagd is. Ze kwam met een voorstel dat direct al passend was, perfect uitgewerkt, compleet ook. Het voorstel is online vormgegeven en dat is al een beleving. Je ziet dat er aandacht aan is besteed, hoge kwaliteit. De benodigde stukken kregen wij twee weken van tevoren toegestuurd, tip top in orde. De reis was werkelijk adembenemend, en overtrof onze verwachtingen. Ook de logistiek goed geregeld. Wij wilden dat aan Sanne laten weten, maar ze was ons voor. Fijn geëvalueerd en onze ervaringen gedeeld. Voor een volgende reis zullen we Vivencia Travel weer inschakelen.
12 mai 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste Sjors Joosen,
Dank je wel voor deze mooie beoordeling! Wat fijn dat jullie reis naar de Azoren perfect is verlopen.
We hopen jullie in de toekomst weer te mogen helpen met een volgende bijzondere reis.
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Onze reis naar Sardinië was top
Onze reis naar Sardinië was top! De accommodaties waren goed. De mensen die daar werkten heel gastvrij en lief. De route die door Vivencia was uitgestippeld was zoals we het zelf ook gedaan hebben. Kortom: een reis via Vivencia is voor herhaling vatbaar. Sterker nog: die is al geboekt.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vivencia Travel
Beste Helga Oudshoorn-Madern,
Wat leuk om te horen dat jullie zo genoten hebben van Sardinië! Fijn dat de accommodaties, gastvrijheid en route helemaal aansloten bij jullie verwachtingen.
En extra leuk om te lezen dat er alweer een nieuwe reis geboekt is, daar zijn we natuurlijk enorm blij mee!
Dank je wel voor het vertrouwen en tot snel!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
fantastische fly & drive Sicilie
We hebben een fantastische fly & drive vakantie gehad op Sicilie. Dit was mede dankzij de organisatie en al het regelwerk van de medewerkers van Vivencia Travel. Ze dachten erg goed met ons mee om onze vakantie vorm te geven. We werden steeds snel en goed geïnformeerd, en ze waren altijd goed bereikbaar. Dank daarvoor! Arjen & Petri
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vivencia Travel
Beste Arjen & Petri,
Wat geweldig om te lezen dat jullie zo’n fantastische fly & drive op Sicilië hebben gehad! Dank voor jullie mooie woorden.
Fijn dat jullie onze betrokkenheid, bereikbaarheid en het meedenken zo hebben ervaren, precies waar wij naar streven.
Hopelijk mogen we in de toekomst nog eens een mooie reis voor jullie samenstellen!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Helemaal niets te klagen!
Vonden Vivencia Travel op internet. Belde en kregen enthousiaste medewerker aan de lijn. Er werd goed naar onze wensen geluisterd en de bestaande reis werd op onze wensen aangepast. Ze zijn erg flexibel en duidelijk in wat de opties zijn. We hadden ons zelf al aardig ingelezen, maar kregen van Vivencia ook veel info over wat er te doen is. De hotels waren zonder uitzondering uitstekend. Autohuur altijd via Sunnycars en dat werkt goed door de volledige dekking. Na afloop een welkom thuis kaart en een persoonlijk telefoontje of alles naar wens is verlopen.
Vivencia Travel is bedrijf met een team dat goed samenwerkt en waar de lijnen kort zijn. Daardoor is hun service naar de klant heel goed. Wij zullen zeker vaker een reis bij hen boeken.
12 mai 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste F. van der Vorm Lucardie,
Wat een mooie en uitgebreide review, dank je wel! Wat fijn om te horen dat jullie zo enthousiast zijn over onze service en dat de reis volledig aansloot op jullie wensen. Daar doen we het voor!
Ook leuk om te lezen dat jullie onze persoonlijke aanpak en nazorg waarderen. We geven dit compliment zeker door aan het team!
Heel graag tot een volgende reis!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Perfect verzorgde rondreis Andalusië
Onze rondreis door Andalusië is perfect geregeld. Er is rekening gehouden met onze wensen, waar onze interesses lagen en waar juist niet. De reis was volledig in balans en we zijn aangenaam verrast door de accommodaties die wij, ieder op hun eigen manier, als pareltjes hebben beschouwd. Daarbij hebben wij de communicatie met Vivencia Travel als uiterst prettig ervaren.
11 mai 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste Nicole van Woerkum,
Wat een prachtige review, hartelijk dank!
We zijn blij om te horen dat de rondreis perfect aansloot op jullie wensen en interesses. Fantastisch dat de accommodaties als echte pareltjes zijn ervaren en dat de reis in balans voelde. Ook fijn dat het contact met ons zo positief is geweest.
Hopelijk mogen we in de toekomst nog eens iets moois voor jullie verzorgen!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Fantastische accommodatie’s
Fantastische accommodatie’s, mooi uitzicht, vriendelijk en behulpzaam personeel, voldeed meer dan aan onze verwachtingen. Communicatie met Viventia was prima.
Huurauto was echter niet wat we gevraagd hadden: eerst een elektrische aangeboden (nooit in gereden en bovendien nauwelijks oplaadpunten) en na protest een SUV gekregen (wel met automaat) terwijl een kleine middenklasse toegezegd was.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vivencia Travel
Beste Dortland,
Dank jullie wel voor deze mooie woorden!
Wat fijn dat de accommodaties, het uitzicht en de service zo goed zijn bevallen en zelfs jullie verwachtingen hebben overtroffen.
Goed om te horen dat de communicatie met ons als prettig is ervaren. Jammer dat de huurauto niet helemaal aansloot op de oorspronkelijke wens, dank voor het delen, dit nemen we zeker mee om onze service verder te verbeteren.
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Andalusië
Nadat we aan Luuk onze wensen kenbaar hadden gemaakt is er een prachtige reis door Andalusië samengesteld. Alles was prima geregeld. De kleinschalige hotels en de parkeermogelijkheden vlakbij het hotel maakten de reis uiterst comfortabel. Kleine problemen werden snel en vakkundig opgelost.
Kortom, een aanrader voor goed georganiseerde reizen.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vivencia Travel
Beste J Klaver,
Wat fijn om te lezen dat jullie zo’n mooie reis door Andalusië hebben gehad!
Geweldig dat de route, accommodaties en parkeermogelijkheden hebben bijgedragen aan het comfort van jullie reis. Ook goed om te horen dat eventuele kleine problemen snel zijn opgelost.
Bedankt voor jullie vertrouwen en aanbeveling!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Mooie reis en alles prima geregeld!
Laatste week van april een mooie reis door Puglia gemaakt. Luuk van Vivencia Travel heeft zeer goed geholpen door prima communicatie en alles strak geregeld. Ontzorging eerste klas!
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vivencia Travel
Beste R. Tromp,
Bedankt voor deze fijne woorden!
Wat leuk om te horen dat de reis door Puglia zo goed is bevallen en dat alles naar wens was geregeld. Luuk zal dit compliment zeker waarderen.
Ontzorging staat bij ons hoog in het vaandel, dus mooi dat dit zo is ervaren.
Hopelijk mogen we weer iets moois voor jullie organiseren in de toekomst!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Prachtig Sicilië reis
We hebben een fijne reis gehad naar Sicilië met 4 mooie hotels en tips over de omgeving. Het advies vooraf was deskundig en goed meegedacht over de af te leggen route. We hebben veel gezien en de natuur is eind april begin mei erg mooi. Cultuur en natuur. Vriendelijk mensen, lekker Italiaans eten en mooie wijnen. Met hoogtepunt zeker een bezoek bij de Etna.
24 avril 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste Zinck Raymund,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat leuk dat Sicilië zo’n positieve indruk heeft gemaakt en dat jullie hebben genoten van de combinatie van cultuur, natuur en gastronomie.
Fijn om te horen dat de route, hotels en tips goed aansloten bij jullie wensen, en dat de Etna een hoogtepunt was.
Dank voor het vertrouwen en graag tot een volgende reis!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Een reis door Marokko met zijn twee
Een reis door Marokko met zijn twee en eigen auto, een hoop gedoe? Nee hoor. Samen met Vivencia de wensen doorgesproken, reis gekozen. Klaar is Kees. Fantastische reis, alles prima geregeld.
Een prachtig land, prima te bereizen, fijne hotels, persoonlijke ontvangst, fantastische cultuur en bijzondere mensen. Een echte aanrader.
5 mai 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste SG,
Wat fijn om te lezen dat jullie zo hebben genoten van de reis door Marokko!
Geweldig dat de voorbereiding soepel verliep en dat alles naar wens was geregeld. Marokko is inderdaad een prachtig en veelzijdig land, met bijzondere mensen en een rijke cultuur.
Dank voor het vertrouwen in Vivencia en voor het delen van jullie ervaring. We hopen jullie in de toekomst weer te mogen inspireren voor een volgende reis!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Alles was goed georganiseerd en voor…
Alles was goed georganiseerd en voor elkaar. De excursies, de huurauto en hotels waren top geregeld.
Mooie kleinschalige hotels waarvan 2 echt pareltjes waren. Ook de tips waren goed en actueel
4 mai 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste HHE Van Veen,
Hartelijk dank voor het delen van deze mooie review!
Wat fijn om te lezen dat alles zo goed georganiseerd was en dat de excursies, huurauto en hotels volledig aan jullie verwachtingen voldeden.
Extra leuk dat de kleinschalige hotels zo in de smaak zijn gevallen, en helemaal dat er zelfs een paar echte pareltjes tussen zaten. We besteden veel aandacht aan actuele en passende tips, dus het is fijn om te horen dat dit is gewaardeerd.
Hopelijk mogen we jullie in de toekomst opnieuw helpen bij een volgende reis!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Last minute
Wij wilden last minute op vakantie en zijn hier zeer goed bij geholpen. Er is erg goed geluisterd naar onze wensen en er is in korte tijd een hele mooie reis naar Noord-Portugal uitgezet door Lyna. We werden iedere keer verrast met mooie accommodaties en de afwisseling tussen steden en natuur was erg fijn. We reisden met een baby en de afstanden waren heel goed te doen. We zouden zowel de reis, als het bureau aanraden.
28 avril 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste Sanne,
Hartelijk dank voor deze uitgebreide en mooie review!
Wat fijn dat we jullie last-minute zo goed hebben kunnen helpen en dat de reis naar Noord-Portugal zo goed aansloot bij jullie wensen. Complimenten worden zeker doorgegeven aan Lyna, zij zal dit met veel plezier lezen. Geweldig om te horen dat de afwisseling tussen steden en natuur, de accommodaties én de reisafstanden, ook met een baby, zo goed bevielen.
Dank voor het vertrouwen en de aanbeveling. We helpen jullie in de toekomst heel graag opnieuw bij een mooie reis!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Heerlijke vakantie!
Erg goede en mooie accomodaties, mooi gelegen ook. Huurauto prima geregeld, goede informatie en resitips voor en tijdens de reis. Het is ons uitstekend bevallen via Vivencia. Aardige en erg behulpzame mensen!
30 avril 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste Leopold Moormann,
Wat fijn om te lezen, hartelijk dank voor deze mooie review!
We zijn blij dat jullie zo hebben genoten van de accommodaties, de bestemmingen en dat alles rondom de huurauto en reisinformatie goed is bevallen. Het is precies ons doel om onze reizigers een zorgeloze en heerlijke vakantie te bezorgen, dus het doet ons veel plezier dit terug te lezen.
Dank voor het vertrouwen in Vivencia en de mooie woorden over ons team. Heel graag tot een volgende reis!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Perfect georganiseerde reis
Perfect georganiseerde reis die volledig voldeed aan onze verwachtingen. Het begon met een zeer prettig videogesprek met Gabriëlle Harleman van Vivencia. Er werd heel goed geluisterd naar onze wensen. Kort daarna kregen we we een reisvoorstel wat met wat kleine aanpassingen er geweldig goed uit zag. De reis was fantastisch. De Azoren zijn schitterend, maar wat even belangrijk is dat alles goed georganiseerd en geregeld is door vivencia. Vooral als je bedenkt dat we 7x op een vliegtuig moesten stappen, 5 x een huurauto moesten ophalen, 1 x op een boot en op 6 verschillende plekken hebben overnacht. Alles klopte, de tijden , de ontvangst van de overnachtingsadressen. Het was allemaal perfect geregeld, zodat we optimaal hebben genoten van onze 3 weekse reis zonder dat we ons bezig moesten houden met randzaken. Kortom onze volgende reis gaat zeker weer georganiseerd worden door Vivencia. Onze special dank gaat uit naar Gabriëlle voor haar luisterend oor en de vertaling naar een perfecte reis.
26 avril 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste MARCO,
Wat een prachtige review, hartelijk dank daarvoor!
Wat fijn om te lezen dat de reis volledig aan jullie verwachtingen heeft voldaan en dat jullie zo hebben genoten van de Azoren. We vinden het ontzettend waardevol dat jullie benoemen hoe belangrijk goede organisatie is bij een reis met zoveel verschillende onderdelen, en des te mooier om te horen dat alles soepel en naar wens is verlopen.
We geven jullie speciale dank uiteraard door aan Gabriëlle. Zij zal jullie complimenten zeker waarderen, goed luisteren en wensen vertalen naar een unieke en zorgeloze reis is precies waar zij en Vivencia voor staan.
Dank voor het vertrouwen in Vivencia. We kijken ernaar uit om ook jullie volgende reis weer met veel plezier te mogen organiseren!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Rondreis langs pousada's in Portugal
Onze vakantie langs Pousada's in Portugal was uitstekend georganiseerd. Een probleempje met een reservering werd op zaterdagmiddag binnen 15 minuten vanuit Vivencia opgelost. De locaties van de overnachtingen waren fantastisch en op unieke plekken gelegen. Kortom alles klopte zoals van tevoren was afgesproken.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vivencia Travel
Beste Jeannie,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring met Vivencia!
Wat fijn om te lezen dat je rondreis langs de pousada’s in Portugal zo uitstekend is bevallen.
We zijn blij dat het kleine reserveringsprobleem snel en naar tevredenheid kon worden opgelost en dat je hebt genoten van de unieke en prachtig gelegen overnachtingslocaties.
Dank voor je vertrouwen en je mooie woorden, we hopen je in de toekomst opnieuw te mogen inspireren met een bijzondere reis.
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
De reis was prachtig
De reis was prachtig, goed geadviseerd door Luuk om overal 3 nachten (Jaen 2 nachten) te blijven en verblijf in Sevilla in te ruilen voor verblijf in Carmona, mede vanwege Semana Santa. De contacten waren makkelijk, ook toen wij problemen hadden met het (ontbrekende) navigatiesysteem van de gehuurde auto. Op dit punt is wel enige verbetering mogelijk door Sunny Cars. Wat betreft de auto: de verhuurder die ons de sleutels gaf, gaf geen enkele uitleg, er was geen gebruiksaanwijzing (bijv voor de cruise control) aanwezig, de vloermatten pasten niet (met name bij de bestuurder is dat zeer gevaarlijk) en er werd geen rapport opgemaakt van de al aanwezige beschadigingen. Van te voren was het zeer goed geweest als we geweten hadden dat de navigatie alleen via de telefoon werkt, met een draad met een usb klein verbinding. Die hadden we gelukkig bij ons, je zult maar oudere apparatuur bij je hebben. Wij hadden het gevoel dat de auto (24.000 km) al behoorlijk afgereden was, bij zo‘n reis voor die prijs verwachten wij een ander soort auto, niet perse groter maar wel beter.
In Granada (Palacia Santa Ines) zijn we een keer van kamer gewisseld, omdat onze kamer uitkwam op een straatje waar een discobar was, met veel geluidsoverlast tot 05.00 u in de ochtend (kamer 28). Het hotel loste dat prima op, maar had kunnen weten dat er op zaterdagavond veel geluidsoverlast is, die kamer is dan niet te verhuren. Het huis in Velez Malaga (Lemon House) was prima, maar het was vermeldingswaard geweest dat de straat voor auto‘s niet toegankelijk is, zodat we verderweg moesten parkeren. Het is daar erg stijl, aan iemand die slecht ter been is, is het niet te verhuren.
Toch 5 sterren, omdat het een prachtige reis was met mooie hotels/paradores, goed beschreven en met een meelevende reisadviseur Luuk.
21 avril 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste Anne Margreet van der Horst,
Hartelijk dank voor het delen van je uitgebreide en eerlijke review.
Wat fijn om te lezen dat je de reis als prachtig hebt ervaren en dat het reisadvies van Luuk, met name de verblijfsduur per plaats en de keuze voor Carmona rond Semana Santa, zo goed voor je heeft uitgepakt.
We waarderen het ook dat je de moeite neemt om je ervaringen te delen over de huurauto en het navigatiesysteem. Het is jammer dat dit niet naar verwachting verliep en dat je vooraf niet duidelijker was geïnformeerd. Je opmerkingen over de uitleg bij aflevering, de staat van de auto en de vloermatten nemen we serieus en geven we door aan Sunny Cars, zodat zij dit kunnen verbeteren.
Wat betreft de accommodaties: dank je wel voor je feedback over het hotel in Granada en Lemon House in Vélez-Málaga. Fijn dat het hotel in Granada het kamerprobleem goed heeft opgelost, maar we zijn het met je eens dat dit vooraf beter had kunnen worden ingeschat. Ook je opmerkingen over de bereikbaarheid en geschiktheid van de woning in Vélez-Málaga zijn waardevol en nemen we mee in onze reisinformatie.
Ondanks deze aandachtspunten zijn we blij dat je de reis als geheel zo positief hebt ervaren en ons beloont met 5 sterren. Dank je wel voor je vertrouwen en voor je waardering voor de hotels, paradores en de betrokken begeleiding van Luuk.
We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen bij het samenstellen van een bijzondere reis.
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Wat een zorgeloze vakantie
Wat een zorgeloze vakantie, doordat alles vlekkeloos was voorbereid door Vivencia Travel. Perfecte accommodaties op Sicilië. Alle benodigde vouchers voor 2 weken in 1 mail. Zo praktisch!
17 avril 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste Marion,
Hartelijk dank voor het delen van je mooie review!
Wat fijn om te lezen dat je zo’n zorgeloze vakantie hebt gehad en dat alles vlekkeloos was voorbereid.
We vinden het geweldig dat je de accommodaties op Sicilië als perfect hebt ervaren en dat het bundelen van alle vouchers in één mail zo praktisch voor je was.
Dank je wel voor je vertrouwen in Vivencia Travel, we hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verrassen met een prachtige reis!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Reis voorstel twee keer zo duur ivm…
Reis voorstel twee keer zo duur ivm kerosine prijzen?
HaHa is niet het geval, slecht advies. dus niet te vertrouwen. let op!
Zoals je ziet in reactie veel bla bla maar weinig inzicht.
Als reisvoorstel twee keer zo duur wordt van 3000 naar 4890 vinden ze het raar dat je verbaast bent. Dus let goed op of vermijden.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vivencia Travel
Beste Ton,
Dank je wel voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je een negatief beeld hebt overgehouden aan het reisvoorstel. We lichten dit graag toe voor de volledigheid.
Tijdens het eerste contact heb je aangegeven voorkeur te hebben voor een specifieke luchthaven en tijden. Op basis van die wens hebben wij een passend reisvoorstel uitgewerkt. Toen je later aangaf dat je de prijs te hoog vond, heeft onze collega zowel per mail als telefonisch contact met je opgenomen om samen naar een passend en voordeliger alternatief te kijken. Dit is op een nette en constructieve manier gedaan.
Helaas verliep het verdere contact moeizaam en was de toon van het gesprek voor mijn collega als onprettig ervaren. Desondanks heeft een andere collega nog geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen om alsnog mee te denken, maar hierop hebben wij geen reactie meer ontvangen.
Tot slot willen we benadrukken dat de prijs van het voorstel niet twee keer zo hoog was en dat deze gebaseerd was op jouw aangegeven wensen en actuele tarieven. Transparantie en betrouwbaarheid vinden wij erg belangrijk, en we betreuren het dat dit vertrouwen bij jou niet zo is overgekomen.
Mocht je alsnog openstaan voor een gesprek, dan denken wij graag mee om tot een passend reisvoorstel te komen.
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
Mooie reis gemaakt met schitterende…
Mooie reis gemaakt met schitterende accomodaties op Tenerife. Alles was prima geregeld en de communicatie verliep ook probleemloos. Echt een aanrader!
14 avril 2026
Réponse de Vivencia Travel
Beste J. van Ham,
Dank jullie wel voor deze fijne review!
Wat leuk om te lezen dat jullie zo hebben genoten van de reis naar Tenerife en de prachtige accommodaties. Goed om te horen dat alles naar wens was geregeld en dat de communicatie soepel verliep.
Bedankt voor de aanrader, we hopen jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Met hartelijke groet,
Renée, namens Vivencia Travel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.